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樣品寄不寄?收不收費?如何防止客戶白PIAO!

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我們都知道樣品單是拿下訂單的敲門磚,今天想跟大家談一下13個和樣品相關(guān)的細節(jié)。這些細節(jié)很有可能就決定了這個訂單是否成功。


01

放名片

第一點,給新客戶寄樣品在快遞袋或者是紙箱上要放上你的名片,并且至少放兩張

02

隨附產(chǎn)品圖冊

第二點,隨附樣本,也就是展示你們產(chǎn)品信息的圖冊,因為樣品是增強客戶給你下單的這個機會,但是如果客戶支付快遞費的話,需要提前征求客戶的同意,以免造成對客戶支付額外昂貴的快遞費。

03

隨附報價單

第三點,把報價單一并打印好,隨樣品一起寄送出去。節(jié)省了客戶的時間。

04

隨附樣品標簽

第四點,就是為了讓客戶在收到樣品后能加深印象,不弄錯樣品的所屬,同時能夠及時聯(lián)系到你,做做一份專屬的樣品標簽,也是必不可少的。


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05

專業(yè)發(fā)票

第五點,為了給客戶省去樣品清關(guān)可能遇到的麻煩啊,制作專業(yè)的樣品的這個發(fā)票同樣是非常重要的。

06

保護物品,打包細節(jié)

第六點,就是在打包樣品的時候,除了基本的常識以外,注意啊,在紙箱上下各墊一層紙板在封箱,避免客戶在開箱的時候劃破了這個物品。

07

文件類單獨包裝

第七點,給客戶寄文件或者是紙類的樣品的時候呢,用塑料袋包裝好再寄到快遞袋里或者是信封。

08

小樣品包裝

第八點,就是小樣品包裝需要十分的醒目,防止客戶看漏或者說扔掉。

09

及時獲得訂單號

第九點,樣品被快遞員取走之后,及時的提供快遞單給客戶,方便對方跟進快遞的查詢以及進程。

10

包裹防摔壞技巧

第十點,當我們寄送小包裹的時候,可以用報紙團或者泡紙塞買箱子的四周,這樣的話呢,可以避免包裝扭曲,也可以避免因暴力或蠻力造成的包裝破損。你也可以模仿快遞運輸,使勁兒往包裹甩一甩。

11

包裹體積盡量小

第十一點,通過快遞或者是這個其他的一些方式盡可能把他體積包的小一點。

12

包裹的保護措施

第十二點,容易損傷的貨物,注意要做好保護,比如說:可以用氣柱袋,或者是泡沫,或者是其他的一些保護方式。

13

自己留小樣兒

第十三點,寄出去的樣,最好要自己留一個小樣,如果允許的情況下。


當然有些產(chǎn)品本身比較大個,樣品就是成品,這種就不太適合。


但是要用這個拍照啊,把它的一些參數(shù)尺寸吶,各個角度都拍一些。這些產(chǎn)品照片都要做一個完好的保存。以免客戶后面要訂貨的時候自己又沒有這些信息了,或者說沒有完整的信息。


那最好在發(fā)貨之前能問一下客戶樣品會用什么樣的測試方法,可以再發(fā)給他之前先自自己測試一下,然后做好樣品的管理很重要,因為每一個寄樣的客戶其實就是你的準客戶,如果他對這個產(chǎn)品沒有需求,也不會需要這個樣品。


在這個競爭越發(fā)激烈的外貿(mào)行業(yè),我們需要從細節(jié)入手,幫客戶省心也是在幫我們自己爭取機會。


遇到過給客戶免費寄到公司的樣品,卻如石沉大海,杳無音信。要明白一點,只有花了錢的東西,客戶他才會重視,才會增加合作的機會。所以在這里建議各位在樣品寄出之前,要多跟客戶聯(lián)系,確認他的地址,當樣品寄出來以后呢,就要給客戶發(fā)你的郵件的訂單,并且要發(fā)跟蹤?quán)]件。




來增加客戶對你的印象,盡可能多的去了解客戶的實力和他的業(yè)務(wù)方法,可以通過其他客戶去了解他。再次呢,要多跟這個客戶聯(lián)系,一有新產(chǎn)品你就可以推薦給他,就希望他來支持你的業(yè)務(wù)。如果一次不成功,并不意味著沒有希望,要跟潛在客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系與溝通,并且做好客戶的跟蹤記錄。


有很多的客戶,以我們不給他寄免費的樣品為借口,從此不再聯(lián)系。我們那樣品到底是收費還是免費呢?今天就來聊一聊我們總結(jié)的經(jīng)驗。主要分為以下幾種情況:


01

針對新客戶是否收運費?

第一種情況就是針對大部分的新客戶,那其實對這類客戶呢,如果客戶要的是普通的樣品,我們一般是免費提供樣品,但是呢,運費是客戶來支付的,因為國際快遞費是相對來說比較貴的,而且根據(jù)多年的經(jīng)驗,如果說客戶真的對我們的產(chǎn)品感興趣,有合作意向的話,他是不介意了。我們也曾經(jīng)嘗試過給一些完全不想出費用的客戶寄樣品,但是效果并不理想,這些客戶在要樣品的時候表現(xiàn)的非常的急切,但是在收到之后呢,對樣品并不上心,最終也沒有合作。


可以說,成交率是遠遠低于那些自己主動付運費的哪些客戶。那之所以制定這樣的制度呢,主要是也為了展現(xiàn)我們雙方的誠意,其實制度并沒有那么的死板,如果說到客戶的國家,這個樣品費用相當貴,比如說200美金,那如果客戶愿意承擔(dān)100美金的話,我們也是可以接受自己來支付,另外100美金的,至少表明客戶他愿意付出,那這樣的話,我們雙方都有所付出,我們對合作都有所期待,對于我們也是公平的。

02

我們自己支付運費

第二種情況呢,就是我們可以完全自己支付費用的

樣品費和運費全由我們承擔(dān),首先呢,這個客戶他是行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè),知名品牌,相信大家對自己行業(yè)內(nèi)的知名客戶是有所了解的,如果有機會我們接觸到上,他們肯定是想去開發(fā)這個客戶的。


那針對大客戶的開發(fā)呢,如果你想打入他的供應(yīng)鏈,我們公司是需要付出更多的業(yè)務(wù)支出費用。所以說呢,在樣品費這件事情上不用糾結(jié),肯定是我們?nèi)縼沓袚?dān),這樣我們才能獲取開發(fā)大客戶的機會。


03

隨情況而定

另外一種情況呢,就是經(jīng)過溝通與調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)這個客戶比較靠譜,合作意向也比較大,但是呢,他公司的內(nèi)部流程比較復(fù)雜,如果說運費不太高,比如二三十美金,為了這個費用,他的財務(wù)流程要走好幾天,甚至一周。


我們其實是可以給他申請免去這一部分費用,我們來支付的,因為很可能為了這么一點費用,我們就失去和他合作的機會,這種客戶我們是十分愿意去嘗試的。我們的企業(yè)肯定會考慮成本,不可能不計成本的,給所有的客戶免單。然而制度不是一成不變的,會根據(jù)客戶的情況而改變。


那么作為業(yè)務(wù)員的話,我們盡可能的是促成客戶與我們雙方共同承擔(dān)費用,展現(xiàn)合作的誠意。針對一些特殊的客戶,我們再進行特殊的申請,在面對樣品和運費這件事情上要保持心平氣和的。



是人都想占便宜,做外貿(mào)很容易碰到很多喜歡白PIAO的客戶,想要免費樣品。什么樣的客戶可以考慮免費提供,參考一下六點:


1、客戶來自發(fā)達國家

2、有自己專業(yè)的網(wǎng)站,用企業(yè)郵箱

3、樣品單價不高

4、運費自己愿意承擔(dān)

5、他的生意跟行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)

6、之前做過進出口生意


如果他能滿足三條以上,可以考慮免費提供樣品,不滿足就乖乖付樣品費。


外貿(mào)路漫漫其修遠兮,同學(xué)們?nèi)孕枧Α?/span>


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