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外貿(mào)業(yè)務(wù)員六種獲取客戶信任的方法

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客戶第一次合作不信任自己的公司和產(chǎn)品,一般會(huì)有以下疑慮:


?

疑慮1:你是誰(shuí)(你是做什么的,能提供什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案)


疑慮2:客戶為什么選你(你有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)讓顧客選擇你)


疑慮3:客戶為什么愿意相信你說(shuō)的(你說(shuō)你厲害就厲害嗎?)


客戶信任你是一切的基礎(chǔ),如果對(duì)方不信任你,怎么會(huì)愿意掏錢(qián)買(mǎi)單呢?小優(yōu)整理了六種方法獲取客戶信任,快來(lái)看看吧!



方法1:
提供公司官方網(wǎng)站以及資質(zhì),證書(shū)等


一般來(lái)說(shuō),客戶想要找你下單的話,他會(huì)先對(duì)你做個(gè)簡(jiǎn)單的背景調(diào)查,調(diào)查你公司規(guī)模大小、是否合規(guī)、公司經(jīng)營(yíng)狀況等等。


那么你將公司的網(wǎng)址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,所獲得的證書(shū)或者國(guó)際認(rèn)證,工廠照片等發(fā)送給客戶,以此取得客戶的基本信任。



方法2:
整理你的海外客戶產(chǎn)品清單和反饋表


這樣的反饋表最好儲(chǔ)備一些供長(zhǎng)期使用,包括各種出口數(shù)據(jù),產(chǎn)品參數(shù),材料品質(zhì),反饋評(píng)論等,讓所有潛在客戶知道我們的產(chǎn)品在很多國(guó)家和地區(qū)擁有很好的口碑和銷(xiāo)量。


不管什么行業(yè),隨便拋出一個(gè)數(shù)據(jù),對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是陌生的。所以,把數(shù)據(jù)放在對(duì)方熟悉的產(chǎn)業(yè)或者語(yǔ)境中,讓數(shù)字符合人性尺度原理,才能讓人信服。



方法3:
詢(xún)問(wèn)客戶是否在國(guó)內(nèi)有“熟人”


詢(xún)問(wèn)客戶在國(guó)內(nèi)是否有相熟的朋友或者已經(jīng)合作過(guò)的貨代公司,可以讓他們代為參觀,了解我們的企業(yè)文化等,同樣也會(huì)承擔(dān)他們的相關(guān)費(fèi)用。



方法4:
如果有意愿,可以邀請(qǐng)他們來(lái)公司


如果是品質(zhì)高的客戶,可以提供更多的福利,比如可以跟客戶說(shuō):


您只要安排好機(jī)票就行,到中國(guó)我們會(huì)給您安排好吃飯住宿等事宜。


這樣的也會(huì)讓客戶感覺(jué)到你們對(duì)他的重視和認(rèn)真對(duì)待。 



方法5:
查看客戶所在國(guó)家是否有老客戶


如果有大訂單老客戶,可以讓他先去那里檢驗(yàn)下產(chǎn)品整體質(zhì)量(這需要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬)。但這樣做也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),首先不能隨便將老客戶的資料給別人,其次要確認(rèn)新客戶的背景以及想要合作的意向。



方法六:
采用對(duì)雙方都很安全的付款方式


如果客戶采購(gòu)量多的話,也可以在定金和折扣上稍微讓步,對(duì)客戶說(shuō):


我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,因?yàn)橄胍虚L(zhǎng)期合作,所以我們?cè)敢庠诙ń鸷驼劭凵辖o與優(yōu)惠。


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