客戶第一次合作不信任自己的公司和產(chǎn)品,一般會(huì)有以下疑慮:
疑慮1:你是誰(shuí)(你是做什么的,能提供什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案)
疑慮2:客戶為什么選你(你有什么獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)讓顧客選擇你)
疑慮3:客戶為什么愿意相信你說(shuō)的(你說(shuō)你厲害就厲害嗎?)
客戶信任你是一切的基礎(chǔ),如果對(duì)方不信任你,怎么會(huì)愿意掏錢(qián)買(mǎi)單呢?小優(yōu)整理了六種方法獲取客戶信任,快來(lái)看看吧!
一般來(lái)說(shuō),客戶想要找你下單的話,他會(huì)先對(duì)你做個(gè)簡(jiǎn)單的背景調(diào)查,調(diào)查你公司規(guī)模大小、是否合規(guī)、公司經(jīng)營(yíng)狀況等等。
那么你將公司的網(wǎng)址、營(yíng)業(yè)執(zhí)照,所獲得的證書(shū)或者國(guó)際認(rèn)證,工廠照片等發(fā)送給客戶,以此取得客戶的基本信任。
這樣的反饋表最好儲(chǔ)備一些供長(zhǎng)期使用,包括各種出口數(shù)據(jù),產(chǎn)品參數(shù),材料品質(zhì),反饋評(píng)論等,讓所有潛在客戶知道我們的產(chǎn)品在很多國(guó)家和地區(qū)擁有很好的口碑和銷(xiāo)量。
不管什么行業(yè),隨便拋出一個(gè)數(shù)據(jù),對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是陌生的。所以,把數(shù)據(jù)放在對(duì)方熟悉的產(chǎn)業(yè)或者語(yǔ)境中,讓數(shù)字符合人性尺度原理,才能讓人信服。
詢(xún)問(wèn)客戶在國(guó)內(nèi)是否有相熟的朋友或者已經(jīng)合作過(guò)的貨代公司,可以讓他們代為參觀,了解我們的企業(yè)文化等,同樣也會(huì)承擔(dān)他們的相關(guān)費(fèi)用。
如果是品質(zhì)高的客戶,可以提供更多的福利,比如可以跟客戶說(shuō):
您只要安排好機(jī)票就行,到中國(guó)我們會(huì)給您安排好吃飯住宿等事宜。
這樣的也會(huì)讓客戶感覺(jué)到你們對(duì)他的重視和認(rèn)真對(duì)待。
如果有大訂單老客戶,可以讓他先去那里檢驗(yàn)下產(chǎn)品整體質(zhì)量(這需要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬)。但這樣做也會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),首先不能隨便將老客戶的資料給別人,其次要確認(rèn)新客戶的背景以及想要合作的意向。
如果客戶采購(gòu)量多的話,也可以在定金和折扣上稍微讓步,對(duì)客戶說(shuō):
我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保障,因?yàn)橄胍虚L(zhǎng)期合作,所以我們?cè)敢庠诙ń鸷驼劭凵辖o與優(yōu)惠。
Disclaimer: The sharing articles published in the column of Foreign trade skills are not used for any commercial purpose. They are all published by users of network or platform and are only for free browsing reference. Visitors can use the articles provided for personal study, research or appreciation, as well as other non-commercial or non-profit purposes. Meanwhile, they should abide by the provisions of copyright law and other relevant laws shall not infringe the legitimate rights of the relevant obliges. If the original author of the article is not willing to publish articles on this website, please contact in time and delete it. Please contact service@b2b3.com for copyright issues or deletion. Once confirmed, it will be deleted within 2 working days
0/500