郵件發(fā)送失敗和被退信原因參考

1.可以快速判斷的原因

A: 附件大，超過5M 

B: 收件人郵件地址，是否存在書寫錯誤，或失效情況。

C: 郵件包含敏感詞匯

2.錯誤原因和解決方案參考

A: 收件人郵箱錯誤/不存在，投遞失敗

返回關(guān)鍵字:

No such user、unknown、illegal alias、account inactive、user not found、Invalid、unavailable、recipient、not a valid、mailbox、cannot be delivered、Unable to relay

解決方法:

確認該email地址正確。確認無誤后重新投遞即可。

B: 對方郵箱空間不夠,無法接收新郵件

返回關(guān)鍵字:

Quota、over、exceed、hard limit、exceeding、storage allocation

解決方法:

對方郵箱沒有足夠的剩余空間接收你的郵件,產(chǎn)生錯誤。

請你使用其他的方式與接收方聯(lián)系,或者讓接收方先清除郵箱中的郵件,以騰出空間接收新郵件。

C: 郵件過大，造成接收方服務(wù)器拒收

返回關(guān)鍵字:

exceeds、maximum message size、Datasize

解決方法:

把過大的郵件（圖片、文件）打包，存儲至網(wǎng)盤，僅留下正文內(nèi)容，和網(wǎng)盤地址發(fā)送。

D:無法查找對方服務(wù)器名稱(域名或主機)

返回關(guān)鍵字:

Host、unknown、not found、bad host、domain syntax、unreachable、Connectionrefused

退信原因:主機或者對方域名有錯誤,或者無法正確的被系統(tǒng)解析,導(dǎo)致投遞出錯很大部分都是由于@后面的域名寫錯了,或者是域名失效了(域名過期忘了繼續(xù)注冊或者被人搶注了)。

解決方法:

1）核對收件人"@"后面的主機和域名。如"sina.com"錯寫為"@sian.com"；或者把原本的"@163.net"錯寫為"@hot.163.net"。類似的還有在@和域名之間多加"."。

2）和對方確認是否郵箱在繼續(xù)使用。

E失敗:對方郵箱帳號被禁用(刪除、凍結(jié)、鎖定等)

返回關(guān)鍵字:Disabled

退信原因:此用戶被禁用或者不可以使用,可能帳號被凍結(jié)或刪除等。

解決方法: 

和收件人獲取常用郵箱，重新發(fā)送。

F失敗:對方拒收郵件

返回關(guān)鍵字: not welcome、content rejected、Message blocked、Recipient reject

退信原因:對方對您發(fā)給他的郵件作了限制,或者超出對方服務(wù)器要求。

解決方法:

1） 請把郵件做適當(dāng)?shù)男薷摹Ｈ绨l(fā)送的“主題”,盡量使用比較中性詞語,例如“您好”等。

2） 控制郵件的容量不要過大,由于用戶可以在過濾器中限制郵件的大小。

3） 請你先使用其他方式與收件人聯(lián)系。如果需要有郵件急需發(fā)送,請先使用其他郵箱。

G失敗: 連接超時

返回關(guān)鍵字：Connection timed out

解決方式:  

核對郵箱正確后，重新發(fā)送失敗郵件。

H失敗:“SPAM”垃圾郵件的標記

返回關(guān)鍵字: spam、spammers

解決方式： 

請重新修改郵件內(nèi)容和郵件主題(標題)部分的文字說明,可以使用一些比較通俗的字眼如“你好”等。

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如何避免成為垃圾郵件

辛苦編輯的郵件進入垃圾箱——別著急，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)有幾條值得注意的發(fā)送技巧，幫你提高發(fā)件質(zhì)量：

發(fā)送的郵件是否會被判定為垃圾郵件？

垃圾郵件包括兩種情況：

1）發(fā)送日志顯示「發(fā)送失敗」，原因為“垃圾郵件”：表明郵件直接被郵件服務(wù)器拒收；

2）發(fā)送日志顯示「發(fā)送成功」，但郵件躺在了收件人的垃圾箱：表明郵件服務(wù)器接收了郵件，但在分配過程中，將郵件分配到了用戶的“垃圾郵件”收件箱。

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如何避免成為垃圾郵件？

1. 確保你發(fā)的不是真正的垃圾郵件

垃圾郵件#即是指的是未經(jīng)主動請求的大量的電子郵件。包括：

1）收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;

2）收件人無法拒收的電子郵件；

3）含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件。

4）含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的郵件。

5）對用戶的利用價值較低且用戶頻繁收到，使用戶無法忍受。

#非法內(nèi)容郵件#即是指法律不允許散播的內(nèi)容。

2. 優(yōu)化郵件主題

- 編寫一個吸引人打開的主題

請努力增加吸引力！增加好奇！

郵件服務(wù)器會將收件人行為納入?yún)⒖?，比如——收件人是否打開郵件。一個吸引人的主題，可以幫你提升打開率的同時，提升收件箱好感。

- 避免敏感詞

但在吸引人的同時，要避免成為收件箱的眼中釘，勿用夸張的符號、營銷愛用的字眼（如免費）、大寫字母等。

- 保持盡量簡短

以確保大部分收件人能夠閱讀到郵件標題的全部內(nèi)容。

- 增加主題內(nèi)變量

大批量發(fā)送時，可以增加變量，比如使用姓名智能替換，降低郵件主題的重復(fù)率，減少郵件服務(wù)器的攔截率。

3. 優(yōu)化郵件內(nèi)容

- 不違法，不營銷，不發(fā)廣告

你會拒收的，也勿發(fā)他人~發(fā)郵件的基本~

- 發(fā)大家愛看的、想看的

為什么人們要訂閱你的郵件？他們關(guān)心什么，想從你的郵件中獲得什么？怎樣與他有更緊密的結(jié)合？

- 避免、減少敏感詞

政治敏感詞，如國家、軍隊等；促銷敏感詞，如免費、立即點擊等；大量符號也要避免哦，發(fā)送網(wǎng)址盡量改為短網(wǎng)址發(fā)送（靈析表單、籌款、郵件模板都可以生成短鏈接）。

- 降低圖片比例

圖片比例不要過高，更不要整封郵件沒有文字僅有一張圖片。

- 郵件附件類型

PDF最好，其次是圖片、word、excel。exe及壓縮文件（rar、zip），因為郵箱服務(wù)器難以判斷其安全性，為保護用戶，通常會標記為垃圾郵件。

如果真有一大堆附件要發(fā)送，不如上傳百度云，提供下載鏈接。

4. 調(diào)整群發(fā)策略

- 有針對性的發(fā)送

毫無選擇地發(fā)送郵件，必然造成打擾，被收件人標記為“垃圾郵件”會讓收件箱人為你“罪證確鑿”。

最優(yōu)方案，是讓收件人在有心理預(yù)期的情況下接收郵件，比如主動訂閱。你可以網(wǎng)站/官微，增加填newsletter訂閱表單，也可以在捐贈感謝信/活動反饋中，增加訂閱郵件的表單鏈接，引導(dǎo)大家主動訂閱。

- 在正式發(fā)送前做好測試

測試主流郵件服務(wù)器對這封郵件的反應(yīng)，將郵件發(fā)給主流郵件服務(wù)商（網(wǎng)易、新浪、QQ、騰訊企業(yè)郵、以及常用的客戶端Outlook及Foxmail）。如果測試郵件進入了垃圾郵件箱，那正式發(fā)送時，也極有可能進入垃圾郵件箱。假如測試信都進入垃圾箱，那么你就得重新檢視內(nèi)容，找出導(dǎo)致郵件進入垃圾信箱的原因。

ABtest，什么樣的主題和模板更受郵箱歡迎——猜測不如發(fā)送測試來積累經(jīng)驗哦：）

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以上，請大家在發(fā)送郵件時多加注意。一旦被郵件服務(wù)器盯上，難洗嫌疑。

更重要的是，郵件被長期存檔在粉絲們的收件箱，是構(gòu)成機構(gòu)印象的主要來源之一。

一封用心的郵件，可能勝過千言萬語。