外貿(mào)郵件發(fā)出去之后沒有反饋，其實(shí)有接近20%的原因是郵件并沒有投遞成功，根本沒有發(fā)出去！這就好比我們要聽聽別人對(duì)這篇文章的看法，結(jié)果對(duì)方根本沒有看到這篇文章，那后續(xù)的交流又從何談起？

造成郵件發(fā)送失敗的原因多種多樣，焦點(diǎn)商學(xué)院特約講師韓席軍老師下面一步步分析造成外貿(mào)郵件回復(fù)率低下的原因，并且給出靠譜的解決方案。

一.發(fā)件的郵箱、域名、IP地址進(jìn)入了垃圾郵件黑名單數(shù)據(jù)庫

相信你有過類似的經(jīng)歷：一個(gè)陌生號(hào)碼給你打來電話，雖然是陌生號(hào)碼，但是你的手機(jī)上卻顯示“房產(chǎn)中介”、“保險(xiǎn)理財(cái)”，甚至是“詐騙團(tuán)伙”這樣的提示信息。這是因?yàn)檫@個(gè)陌生號(hào)碼被列入了一個(gè)或者多個(gè)“號(hào)碼黑名單數(shù)據(jù)庫”中，而你的手機(jī)也正好關(guān)聯(lián)了這些數(shù)據(jù)庫。

在電子郵件的世界里，也是一樣的機(jī)制。如果你的郵箱賬號(hào)、發(fā)件域名、服務(wù)器IP地址因?yàn)楦鞣N原因被列入了黑名單，而你的客戶正好使用了該黑名單數(shù)據(jù)庫，那么你給這些客戶發(fā)郵件時(shí)，對(duì)方是100%無法收到郵件的。

1問題檢測(cè)

網(wǎng)絡(luò)上的郵件黑名單數(shù)據(jù)庫有很多，可用以下工具對(duì)自己的域名或者IP地址進(jìn)行檢測(cè)：

www. dnsbl.info – 只要輸入自己的郵箱后綴或者是IP地址就可以檢測(cè)是否被列入了黑名單數(shù)據(jù)庫。（包含了59個(gè)知名的黑名單數(shù)據(jù)庫）

mxtoolbox.com – 檢測(cè)92個(gè)不同類型的黑名單數(shù)據(jù)庫，還可以注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)賬號(hào)，定時(shí)跟蹤是否進(jìn)入黑名單，一旦被列入黑名單，就會(huì)發(fā)郵件提醒。

2 問題解決

如果已經(jīng)進(jìn)入了黑名單也不要怕，因?yàn)榇蟛糠值暮诿麊问强梢陨暾?qǐng)移出的，具體步驟如下：

第一步：找到這個(gè)黑名單數(shù)據(jù)庫的官網(wǎng)。在dnsbl和mxtoolbox中就可以直接找到。如果找不到，就在搜索引擎搜索一下，如“Abuse Ro official website”這樣的關(guān)鍵詞；

第二步：在官網(wǎng)找到類似Removal， Apply to Remove這樣的選項(xiàng)，然后就會(huì)進(jìn)入一個(gè)申請(qǐng)向?qū)В?/span>

第三步：過程基本類似，需要填寫：你是誰？你的客戶是從哪里來的？你為什么給他寫郵件？你的郵件內(nèi)容是什么？這個(gè)時(shí)候要注意，填寫的內(nèi)容要看起來正規(guī)規(guī)范，有說服力；

第四步：將信息填好之后，提交申請(qǐng)。大部分還要通過郵件確認(rèn)提交，所以提交信息時(shí)一定要填寫有效的郵箱地址。

3 問題規(guī)避

如果通過檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)并沒有進(jìn)入黑名單數(shù)據(jù)庫，可以通過以下的方法，避免今后進(jìn)入黑名單數(shù)據(jù)庫：

綜上，很多時(shí)候郵件發(fā)不出去就是因?yàn)檫M(jìn)入了黑名單。一旦發(fā)現(xiàn)郵件發(fā)不出去，要第一時(shí)間檢測(cè)是不是因?yàn)檫M(jìn)入了黑名單。

二.郵件標(biāo)題和正文當(dāng)中有敏感內(nèi)容，被當(dāng)做垃圾郵件攔截了

反垃圾郵件協(xié)議中，大部分是針對(duì)內(nèi)容和模式的審查。為了吸引客戶的注意力，我們常用夸張的、誘惑的措辭；又或者因?yàn)榻獯a的原因，郵件發(fā)出去是亂碼等情況，這些都屬于容易被攔截的敏感內(nèi)容。如何解決？

1問題檢測(cè)

對(duì)于ESP（Email Service Provider，如Gmail、Yahoo、Hotmail、你的企業(yè)郵局等）來說，判斷你的郵件到底有沒有敏感內(nèi)容靠人工一條條梳理是很費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，可以使用專業(yè)的工具，檢測(cè)是否能夠規(guī)避垃圾郵件策略，從而避免被攔截：

www.mail-tester.com – 專業(yè)的用來檢測(cè)一封郵件是否會(huì)被各種ESP拒收的工具。完全免費(fèi)，而且還會(huì)給出詳細(xì)的打分指導(dǎo)說明。

2問題規(guī)避與解決

可保證大部分情況下郵件都能順利進(jìn)入收件箱：

三.收件人的郵件地址是無效的，但是卻沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)

各位小伙伴肯定有類似的疑惑：有的客戶還聯(lián)系著就忽然消失了，發(fā)郵件不回甚至退信。這不是個(gè)例，ReturnPath的數(shù)據(jù)表明，全球每年有18%的郵件因?yàn)楦鞣N原因失效。不排除因?yàn)楦鞣N疏忽，弄錯(cuò)了郵箱地址的拼寫，但是卻沒有發(fā)現(xiàn)問題所在。

“

使用下面幾個(gè)工具，可以有效地對(duì)客戶的郵箱有效性進(jìn)行檢測(cè)：

www.verifyemailaddress.org

verify-email.org

mailtester.com

email-checker.net

http://m.carolinazabala.com/tradeTools/emailCheck/index

上面的幾款工具，都可以使用。

來源：焦點(diǎn)商學(xué)，韓席軍