跟進(jìn)客戶成交的郵件往來詳情，可以點(diǎn)擊查看完整文章

我們公司是做體育用球的，有乒乓球、籃球、足球、橄欖球、排球等等。

我分享的這個(gè)案例客戶成交的是乒乓球，某法國體育品牌公司，是法國乒乓球市場的一個(gè)巨龍公司。客戶之前從日本的供應(yīng)商那邊拿貨。

我通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)找到了此客戶，并從Linkedin上加了該公司的Marketing Manager。事實(shí)上領(lǐng)英上該公司的所有員工都加了，就Francois他通過我了。 我很慶幸他通過了我好友，我分享一下這個(gè)客戶是怎么成交的。

跟你們平常一樣，我在優(yōu)貿(mào)網(wǎng)上找到郵箱后，就給客戶發(fā)了郵件，客戶閱讀了，但沒有回復(fù)。后面，我在Facebook上看到客戶經(jīng)常給寫寵物帖子點(diǎn)贊，我想該客戶應(yīng)該是對寵物有興趣？于是，我加入了客戶經(jīng)常點(diǎn)贊帖子的社團(tuán)，關(guān)注著客戶的一舉一動(dòng)。

我終于等來一個(gè)好機(jī)會(huì)，客戶在網(wǎng)上發(fā)帖說他的kitty快要死了，誰能幫一下他？ 我的標(biāo)題是以客戶的需求為主題，跟乒乓球沒有一點(diǎn)關(guān)系，給客戶發(fā)了封郵件，但是我把產(chǎn)品目錄冊附件到這封郵件里?？蛻粽娴幕貜?fù)我了！但他第一次回復(fù)比較敷衍，只說會(huì)把郵件轉(zhuǎn)給他的同事。期間再來回幾次郵件，客戶還是回復(fù)說轉(zhuǎn)給同事了，同事有需要會(huì)聯(lián)系我。

這時(shí)，我在想，沒有給客戶帶來利益，客戶基本是敷衍你。我給客戶這樣寫：你愿意提供下公司的地址嗎？我們免費(fèi)給你寄樣品，你可以測試后再評估。

客戶給了地址，還把檢驗(yàn)樣品的同事抄送進(jìn)來。樣品寄出后，再過了十多天，采購終于也抄送進(jìn)來了。就這樣，差不多兩個(gè)多月，才知道產(chǎn)品經(jīng)理和采購。后面的事情就比較順利了，因?yàn)閷Ψ绞谴蠊?，各?xiàng)業(yè)務(wù)流程很謹(jǐn)慎，時(shí)間也比較久。但最終這個(gè)訂單40尺高柜，對于我們行業(yè)來說，是個(gè)不錯(cuò)的大單。

總結(jié)下心得： 

這個(gè)大客戶我是通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)平臺(tái)找到的，再用AI全網(wǎng)搜郵搜到了這個(gè)買家的多個(gè)聯(lián)系人。Francois的領(lǐng)英賬號(hào)，我就是用AI全網(wǎng)搜郵找到的。這個(gè)大客戶我們從沒有見過面，一直就是郵件聯(lián)系。做過客戶背景資料分析，知道對方是該國乒乓球行業(yè)的領(lǐng)頭公司?？偨Y(jié)我的方法，主要有下面這幾點(diǎn)。

1、 開發(fā)最困難的地方在于怎樣找對負(fù)責(zé)人，把負(fù)責(zé)人引出來。

2、 花點(diǎn)錢買個(gè)工具還是有用的。我今天分享的這個(gè)是一個(gè)法國客戶，因?yàn)槲矣X得比較典型。事實(shí)上我用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)平臺(tái)半年的時(shí)間，還開發(fā)了2個(gè)德國、1個(gè)菲律賓、1個(gè)意大利、1個(gè)巴西、3個(gè)美國的客戶，已有多個(gè)客戶返單，還有多個(gè)意向客戶在跟進(jìn)中。我的同事也開發(fā)了3個(gè)美國、2個(gè)越南的客戶。

3、我們還要結(jié)合各社交平臺(tái)，多渠道去了解，關(guān)注客戶。只要你用心、細(xì)心、客戶也會(huì)被你感動(dòng)。

4、求精不求多，聯(lián)系客戶前，先看分析報(bào)告做好數(shù)據(jù)分析。做好分析后挑選合適的客戶及聯(lián)系人去寫一對一的開發(fā)信。我用在優(yōu)貿(mào)網(wǎng)上的時(shí)間，一天大概也就兩三個(gè)小時(shí)，每天給20個(gè)左右的買家寫開發(fā)信，從來不大量群發(fā)，這是對客戶的尊重。我的回復(fù)率可以達(dá)到80%，要做到這一點(diǎn)的前提一定是，買家是對的，郵箱也是對的，發(fā)之前做大量的準(zhǔn)備工作。

5、有些小語種的國家，最好能用當(dāng)?shù)卣Z言去寫開發(fā)信，這樣對方收到比較有親切感。我的一個(gè)西班牙客戶就是這樣的，當(dāng)天寫開發(fā)信，第二天就回復(fù)要樣品。

大家一定會(huì)好奇最后我?guī)虵rancois解決了Kitty的問題沒有？我真給客戶寄了藥，客戶回復(fù)我Kitty好了，現(xiàn)在我跟他們公司的人關(guān)系都不錯(cuò)，我也有他們員工的社交信息，萬圣節(jié)也寄禮品過去了。要想留住客戶，必須深入了解客戶，跟客戶成為朋友，讓客戶覺得離不開你。

PS：

客戶在2019年12月給我們分享了他的開發(fā)成果后，

于2020.2.28再次報(bào)喜，再開發(fā)了兩個(gè)墨西哥的客戶和一個(gè)美國的客戶，之前開發(fā)的德國客戶還給他轉(zhuǎn)介紹了一個(gè)客戶。

于2020.8.7第三次報(bào)喜通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)再開發(fā)了墨西哥一個(gè)最大的體育用品客戶

于2020.8.11第四次報(bào)喜開發(fā)了一個(gè)巴拿馬的的客戶

Louis在使用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)一年的期間個(gè)人成交了十幾個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶，這些客戶不僅訂單量大，而且持續(xù)返單中。其他的業(yè)務(wù)也開發(fā)了多個(gè)。以下為他跟我們客戶經(jīng)理分享截圖。

2019.12第一次報(bào)喜個(gè)人成交8個(gè)客戶，同事成交5個(gè)客戶，總共成交13個(gè)客戶

2020.2.28再次報(bào)喜個(gè)人新成交了三個(gè)客戶，還有老客戶返單

2020.8.7第三次報(bào)喜搞定墨西哥一個(gè)最大的客戶

2020.8.11第四次報(bào)喜搞定巴拿馬的一個(gè)客戶

2021年7月第五次報(bào)喜

使用優(yōu)貿(mào)網(wǎng)成功開發(fā)到1個(gè)意大利足球品牌的客戶，成交試訂單6w+美金；

另有一個(gè)丹麥客戶在跟進(jìn)中；同事也聯(lián)系上一個(gè)瑞士客戶，成交可能性很大。

2021年8月，又得到Louis的成單消息。

一美國客戶因原先工廠倒閉而找到他們，試單1000個(gè)

該美國客戶還是通過優(yōu)貿(mào)網(wǎng)海關(guān)數(shù)據(jù)開發(fā)而來。當(dāng)時(shí)給客戶發(fā)了開發(fā)信，寄過樣，但因客戶有固定供應(yīng)商，所以沒有跟合作下來，就這樣建立了關(guān)系。今年在多方壓力下導(dǎo)致客戶原先的工廠無法繼續(xù)生存，所以該客戶主動(dòng)找到了Louis。