其他技巧
9年的外貿(mào)職業(yè)生涯，我積累和總結(jié)了自己平時的外貿(mào)簽單經(jīng)驗。今天，向大家分享一些我的外貿(mào)簽單經(jīng)驗。
第一，目標客戶重點跟進
回復(fù)要及時，有效，針對性強，且客戶跟進要有耐心。
第二，報價單的制作：專業(yè)、全面、清晰
無論做什么產(chǎn)品，當(dāng)我們的報價單展現(xiàn)在客人眼前的時候，也決定了客人對公司的整體印象。一份專業(yè)的報價單無疑會給客人留下很好的印象。另外，客人的時間很寶貴，沒空去逐個問細節(jié)，所以我們要盡量在報價單上全面體現(xiàn)要呈現(xiàn)給客人的所有產(chǎn)品相關(guān)訊息，且主次分明，讓客人一目了然。記得報價單上留下自己公司的聯(lián)系方式。
第三，郵件電話兩種方式結(jié)合，跟進挑好時間
當(dāng)郵件溝通不能解決，或比較緊急的事情時，記得及時電話溝通。但重要事情如價格確認等，同客人電話溝通后請記得及時補一封郵件。另外，做外貿(mào)難免會有時差問題。不僅僅是打電話要注意客戶的上下班時間，如果郵件的發(fā)送也注意到這一點，也會收到意外的效果哦。比如一個美國客戶，跟我們的時間剛好是反的，若我們上班時間后再發(fā)郵件，且不說客人上班時我們的郵件已經(jīng)在客人郵箱的最下面了，那樣一天24小時只能一去一回兩封郵件。反之，我們?nèi)粼谕砩纤盎虼笄逶缂皶r回復(fù)或跟進郵件，客人可能還在辦公室，也會及時回復(fù)我們，這樣就大大增加了我們跟客人溝通的次數(shù)。
第四，寄樣需謹慎
關(guān)于寄樣，相信很多人都在糾結(jié)一些問題：要不要收取樣品費？要不要收取快遞費？客人不同意支付合理的樣品費、快遞費，我們還要不要寄呢？關(guān)于寄樣品的詳細分析，請參照我的文章：如何通過寄樣品找到真正買家？
第五，驗廠：積極溝通，充分準備
大家都知道如客戶提出驗廠，其實也是想對我們進一步了解，并促成訂單早日達成，算是好消息，所以我們要積極配合，并主動跟客人溝通，清楚了解客人驗廠的目的、標準、具體程序，并事先準備好一些基本工作。
第六，熟悉產(chǎn)品知識
作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員，只有熟悉產(chǎn)品知識（產(chǎn)品、工藝、設(shè)備、標準、產(chǎn)能等），才能稱得上是專業(yè)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員并不是只會英文就能夠做好的。
第七，外貿(mào)、單證基礎(chǔ)知識要扎實
很多外貿(mào)上的知識，雖然沒有人來教我們，但是我們可以通過在網(wǎng)上找到答案，學(xué)習(xí)更多的知識。而且，自己尋找答案的過程往往是最深刻的。
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