“世界上有的事情就是這么巧，我與同事跟蹤的客戶竟然是同一個(gè)人?！蓖赓Q(mào)業(yè)務(wù)Abby告訴優(yōu)貿(mào)網(wǎng)，她在做IP時(shí)才發(fā)現(xiàn)她正在跟進(jìn)的客戶是同事曾經(jīng)跟過的一個(gè)客戶，面對(duì)這種情況，Abby十分糾結(jié)。
如果是你面對(duì)這種情況，你又會(huì)如何處理呢？下面，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)來分析一下這種情況的處理方法。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)與同事跟蹤的客戶是同一人，如果你跟蹤的客戶是同事曾經(jīng)的客戶，那么你就應(yīng)該放棄這個(gè)客戶。如果這個(gè)客戶同事明確跟你說要放棄，那么你才可以跟蹤。不然如果你們同時(shí)跟蹤一個(gè)客戶，所報(bào)的價(jià)格又不一樣的話，會(huì)嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)，最終導(dǎo)致客戶可能不會(huì)跟公司合作的。
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)與同事跟蹤的客戶是同一人，如果是你早已跟進(jìn)，但客戶卻一直沒有想下單的意愿，這時(shí)不妨放手讓你的同事繼續(xù)跟進(jìn)。可以買個(gè)人情給同事的同時(shí)自己又沒有任何損失，何樂而不為呢。
為了防止同一家公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)跟蹤的客戶是同一人，公司有必要規(guī)范外貿(mào)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)流程。
1、每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員都應(yīng)該建立一個(gè)客戶檔案，并每天發(fā)報(bào)表跟上級(jí)匯報(bào)客戶的跟進(jìn)情況，如果是一位盡職的外貿(mào)主管，就會(huì)發(fā)現(xiàn)跟進(jìn)的是同一個(gè)客戶的情況。
2、將市場(chǎng)根據(jù)區(qū)域來劃分，每個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)不同區(qū)域的市場(chǎng)，這樣就能避免不同外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)同一個(gè)客戶了。
所以要想避免與同事跟蹤的客戶竟是同一人的情況不再出現(xiàn)，公司在當(dāng)中是要起著很大的作用的。
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