無論做什么事情，總有出錯(cuò)的情況出現(xiàn)。既然無法避免的出錯(cuò)，那么我們就要掌握出錯(cuò)后緊急處理的技巧。下面來看看外貿(mào)報(bào)錯(cuò)價(jià)后的緊急處理，相信很多外貿(mào)新人都遇到過外貿(mào)報(bào)錯(cuò)價(jià)的情況。
報(bào)錯(cuò)價(jià)后，會(huì)出現(xiàn)2種情況：1、此時(shí)客戶還沒有做出回應(yīng)，應(yīng)該馬上追加一封郵件進(jìn)行解釋，為自己的錯(cuò)誤道歉，并且報(bào)出自己能接受的最低價(jià)格（這個(gè)價(jià)格自己看情況而定）。2、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)時(shí)，可以已經(jīng)接受了。
應(yīng)對(duì)第一種情況的處理：
Dear XXX,
This is Peter, May's general manager from XXX Company.I must apologize for our fault.（總經(jīng)理出面道歉，代表重視。）
When May sent you last offer, we made a serious mistake. The price for XX product should be 1050usd, not 950usd.
At that moment,I was on businees trip outside when May telephoned me to get the offer for it. I should have checked the offer again before sending to you.
Sorry to make you some many troubles.
To show our sincerity, I would like to give you our bottom price 1010usd mt.
Wating for your feedback.
Peter
這樣對(duì)于報(bào)價(jià)后長(zhǎng)時(shí)間不回復(fù)的客戶能夠起到很好的作用。
應(yīng)對(duì)第二種情況的處理：
1、成交，賠也做，賺個(gè)好名聲，這是一個(gè)不得已而為之的辦法，現(xiàn)在很少有老板能夠接受這個(gè)，而且客戶不一定會(huì)領(lǐng)情，下次還可能用低價(jià)來壓。
2、向客戶解釋，為什么會(huì)出現(xiàn)這種問題，重新報(bào)價(jià)。這是大部分人的第一反應(yīng)，但是很多人重新報(bào)價(jià)后，客戶就再也沒有消息了，因?yàn)檫@樣給了客戶你很不專業(yè)，有效期內(nèi)隨意更改報(bào)價(jià)，讓客戶產(chǎn)生不信任感。
為了有效避免價(jià)格報(bào)錯(cuò)的情況的發(fā)生，大家可以按照以下方法認(rèn)真地實(shí)行：
1、計(jì)算，必須仔細(xì)，考慮到所有的成本，這個(gè)實(shí)際上很簡(jiǎn)單，實(shí)際上就是我們的公式，FOB，CIF等等，只要你牢記公式，報(bào)價(jià)就不會(huì)丟三落四。
2、審核。倒著退回去，看看成本是不是跟出廠成本有差別。即便你自己不能算報(bào)價(jià)，你也可以審核，老板或者經(jīng)理的報(bào)價(jià)，你根據(jù)計(jì)算公式倒著退回去，就有個(gè)大概的情況。例如經(jīng)理給你了CIF價(jià)格，你試著減去海運(yùn)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)等，雜費(fèi)等費(fèi)用，就可以得出一個(gè)大概的價(jià)格，這個(gè)價(jià)格你心中要有數(shù)，下次再報(bào)，如果出現(xiàn)很大的差異，你就要注意了！
3、有效期，必須加入有效期，這個(gè)很重要！
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