訂單跟進(jìn)
寫(xiě)開(kāi)發(fā)信給國(guó)外客戶，發(fā)現(xiàn)客戶一直都不理你，出現(xiàn)這種現(xiàn)象其實(shí)就那幾個(gè)原因。只要你分析出個(gè)中原因，我們就有辦法解決。下面，外交圈為大家整理了國(guó)外客戶不理你的原因分析及解決大全。
分析：你從哪拿到的信息，什么時(shí)候發(fā)布的信息？
解決：能否找到對(duì)方的網(wǎng)站，看對(duì)方網(wǎng)站上是否有經(jīng)營(yíng)或者使用此類(lèi)產(chǎn)品；直接郵件問(wèn)客戶：您是否還需要這個(gè)產(chǎn)品，請(qǐng)您告知，若您不需要，我無(wú)需經(jīng)常發(fā)郵件給您，以免耽誤您的時(shí)間。
分析：這個(gè)很簡(jiǎn)單，能直接找到的信息一般是銷(xiāo)售的郵箱，就像我們也天天發(fā)B2B廣告一樣。
解決：如果此銷(xiāo)售愿意理你，你可以誘之以利，反正你在銷(xiāo)售我的產(chǎn)品，或者銷(xiāo)售我產(chǎn)品的下游產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)比較了解，幫忙做個(gè)兼職唄，給你傭金……
分析：這個(gè)最好是有相關(guān)數(shù)據(jù)的佐證，例如外交圈的海關(guān)數(shù)據(jù)就可以解決這個(gè)問(wèn)題，還有就是通過(guò)下面的人打聽(tīng)。
解決：不要把老外想的太復(fù)雜，他們也是人，我在很多的客戶公司有“內(nèi)線”，當(dāng)然這些內(nèi)線不是真正意義的內(nèi)線，是我通過(guò)電話或者郵件聯(lián)系到內(nèi)部的小辦事人員，他們可能什么都不是，但是我經(jīng)常跟他們聊天，能夠拿到很多信息，例如我能知道他們的經(jīng)營(yíng)情況，生產(chǎn)情況，若是對(duì)方一直在采購(gòu)此產(chǎn)品，卻不理我，一定是我的條件不足以讓他背叛他的合作伙伴。有一句話，不背叛，是因?yàn)榇鷥r(jià)不夠，我增加砝碼，拿下他。
分析：實(shí)實(shí)在在跟你經(jīng)理談一次，你們的低價(jià)到底是多少？例如，我有個(gè)產(chǎn)品底價(jià)是10000，我會(huì)告訴我的業(yè)務(wù)員19800是最低價(jià)了，少一分都不賣(mài)。但只有一個(gè)業(yè)務(wù)員，經(jīng)常找我聊天，告訴我他客戶的需求量大，實(shí)力強(qiáng)，意向大，讓便宜一些，好吧我給你15000，別讓其他人知道哦！或者，你注冊(cè)一個(gè)國(guó)外郵箱，去套你同行的價(jià)格，知道行業(yè)水平的價(jià)格，報(bào)價(jià)才能知己知彼！
解決：向你的報(bào)價(jià)人員，一般是經(jīng)理或者老板爭(zhēng)取一個(gè)最低價(jià)過(guò)來(lái)
分析：這種情況的存在也很多，客戶要價(jià)格，你磨磨蹭蹭，過(guò)了好久才回復(fù)，給出的報(bào)價(jià)還不完整，要么缺付款方式，要么缺參數(shù)，對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)完全不了解，明明當(dāng)?shù)刂荒苡眯庞米C，你還咬著要什么TT，這些都是極不專(zhuān)業(yè)的表現(xiàn)，當(dāng)客戶手頭上資源很多，你一定會(huì)被刷掉！
解決：讓自己變得專(zhuān)業(yè)和職業(yè)。
分析：這種客戶也不在少數(shù)，這個(gè)跟第一種情況不同，第一種情況是公司直接不需要了，以后也不會(huì)做了，直接改行了。而這種情況是，他們還在宣傳這個(gè)產(chǎn)品，只不過(guò)最近沒(méi)有人來(lái)詢價(jià)，他也就沒(méi)有必要去找人問(wèn)價(jià)，你的開(kāi)發(fā)信或者跟蹤信，他可能也暫時(shí)不會(huì)回復(fù)，因?yàn)槭诸^上有其他的事情在做。
解決：沒(méi)辦法，只能去跟蹤，或者，培養(yǎng)這些客戶，既然經(jīng)營(yíng)過(guò)一定是了解市場(chǎng)，你可以變被動(dòng)為主動(dòng)，提出給他代理，讓他幫忙開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，給他最低價(jià)，讓他有利可圖，他才會(huì)下決心去找客戶，我這樣開(kāi)發(fā)的客戶很多，效果很好！
分析：這種情況是因?yàn)槟愕泥]件標(biāo)題不突出，沒(méi)新意，或者類(lèi)似于某些廣告，客戶厭惡這些廣告，直接刪除。
解決：寫(xiě)好郵件（關(guān)于如何寫(xiě)好郵件，請(qǐng)移步到外交圈官方網(wǎng)站的贊賞經(jīng)驗(yàn)欄目）。
分析：這個(gè)情況也存在，別以為是低級(jí)錯(cuò)誤，實(shí)際上并不低級(jí)，很多老業(yè)務(wù)員也犯這種錯(cuò)誤，最簡(jiǎn)單的例子，我有個(gè)業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)某種化工品給美國(guó)客戶，因?yàn)橹烂绹?guó)某些工業(yè)發(fā)達(dá)，需要這種化工品，但就是沒(méi)人回復(fù)。分析來(lái)分析去，上面的原因都基本排除掉了，我就說(shuō)，是不是客戶不知道你推銷(xiāo)的是什么？他好像恍然大悟，隨即加上了產(chǎn)品CAS編碼，做化工的都知道CAS一一對(duì)應(yīng)，名稱(chēng)可以不一樣，多種多樣，但是CAS是一樣的，客戶會(huì)明確知道是他需要的產(chǎn)品。有些時(shí)候客戶發(fā)詢盤(pán)過(guò)來(lái)，用了一些生僻詞，我們也知道，以為不是我們的產(chǎn)品，結(jié)果一查，居然還真是。
解決：不僅僅要給出產(chǎn)品名字，而且還要給出使用范圍，例如客戶是做輪胎，就寫(xiě)**for輪胎，這樣客戶即便不知道你說(shuō)的是啥，也知道這個(gè)東西我可以用；如果有一些其他的編號(hào)，是可以表述產(chǎn)品的一定要加上；參數(shù)重要的可以提一下。
分析：離職這個(gè)很正常，可能不在這個(gè)公司工作了，例如我發(fā)了很多郵件出去，就有人說(shuō)過(guò)，我已經(jīng)不在那個(gè)公司，請(qǐng)不要發(fā)郵件給我。
解決：如果你聯(lián)系的郵箱不回復(fù)，就多找?guī)讉€(gè)郵箱，一起發(fā)；如果客戶明確告訴你，我已經(jīng)離職，你可以試著詢問(wèn)，那您知道現(xiàn)在是誰(shuí)在負(fù)責(zé)嗎？直接電話過(guò)去，找現(xiàn)在的負(fù)責(zé)人。
0/500