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抖腿，抓頭，轉(zhuǎn)筆，不知道什么時候你就得罪了客戶。
在和客戶開會、談判或吃飯的過程中，我們不可避免的會出現(xiàn)很多“小動作”。你或許不以為意，但這可能已經(jīng)觸碰了客戶的“逆鱗”，無意中就得罪了他。
01
Look at the watch. 看手表。
在與客戶交談的時候，如果你時不時的看下手表，這會讓對方覺得你在趕時間，或者不耐煩想要盡快結(jié)束交談。
02
Finger to customer. 手指客戶。
不論是在說什么，如果把手指向客戶，這就是不禮貌的行為，也是在無聲的罵人。
03
Yawning. 打哈欠。
也許你是真的困了，忍不住打了哈欠。但你的客戶不會這么認為，他只會覺得你這是不耐煩，談話的內(nèi)容不感興趣，令人乏味。
04
Both hands on their backs. 雙手背后。
如果你不是什么大人物，最好不要做這個動作。
05
Pick your ears and nose. 挖耳朵摳鼻子。
這是既典型又常見的無意識動作，也許你沒感覺，但客戶將你的一舉一動都看在眼里，你覺得對方會是什么感覺？
06
Shake your legs. 抖腿。
不論是站著或是坐著，我總會遇到一直抖腿的人，好像他的身體不受自己的控制，這讓人感覺很煩躁。
07
Cross your arms over your chest. 雙手交叉抱胸。
這個動作一般會給人一種居高臨下或者防御的感覺。你自己可能覺得有“氣勢”，但給對方的感覺并不好。
08
Scratching thier head. 抓耳撓腮。
通常是個下意識的小動作，但在對方看來，這往往是代表不了解情況，或是有些心虛怯場，沒有自信。
09
Paralyzed. 癱坐（葛優(yōu)躺）。
這就象你的脊椎骨被打斷似的，會給客戶毫無精氣神的感覺。
10
Teeth in public. 當眾剔牙。
在跟客戶吃商務(wù)餐的時候，雖說有人覺得可以用手遮著嘴巴再剔牙，但這也很難看，如果實在需要，不如起身去趟洗手間，順便整理一下儀容。
11
Sneeze without covering your mouth. 打噴嚏不捂嘴。
這種行為不僅不禮貌還很不衛(wèi)生。如果當著客戶的面忍不住想打噴嚏，請務(wù)必轉(zhuǎn)過頭，用手捂著嘴巴，然后去洗手間清洗下。
12
Rub your hands in person. 不停搓手。
雙手一直搓來搓去會給客戶十分為難的感覺，甚至有一種你能做，但是不想做的錯覺。
13
Wear headphones when talking to others. 戴著耳機交談。
這本身就是一個不禮貌的行為，其次，跟你說話的客戶會很疑惑你是否是在打電話，為什么要一直帶著耳機，所以跟客戶說話時，切記把耳機摘下來。
14
Playing with something nearby. 手里玩東西。
在與客戶聊天的時候，很多人手里會不自覺的玩東西，轉(zhuǎn)筆，玩名片，怎么都閑不下來。這會讓對方覺得你心不在焉，沒有集中精神參與。
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