客戶從事包裝印刷行業(yè)，2009年開始做外貿(mào)，一直用GOOGLE開發(fā)客戶，也取得不錯的效果，但開發(fā)到的客戶都很小，且經(jīng)常出現(xiàn)好客戶跟著跟著就沒下文了。
外貿(mào)經(jīng)理DAVID在2014年3月份通過GOOGLE開發(fā)到一個在美國有5個分公司的大客戶，通過網(wǎng)站了解到客戶產(chǎn)品和自己的產(chǎn)品非常相似，通過SKYPE跟E-MAIL方式跟客戶取得聯(lián)系后，客戶也比較感興趣，經(jīng)常讓DAVID寄樣，產(chǎn)品的價格客戶也能接受。為了搞定這個大客戶，DAVID把手上的老客戶小客戶全部分給業(yè)務去跟進，基本上把所有的精力都放在這大客戶身上，從3月到9月DAVID一直忙著給客戶寄樣報價，可是客戶一直都沒有下單，期間DAVID也通過電話詢問客戶為什么這么久一直不下單？客戶的答復：“他們需要將樣品給最終買家確認，讓DAVID不要著急，耐心等待?！?/span>
2014年9月份DAVID聽說海關數(shù)據(jù)能夠監(jiān)控買家的交易記錄，通過海關數(shù)據(jù)查詢此美國客人，最終發(fā)現(xiàn)此客戶采購包裝盒數(shù)量是非常多，但自始至終就只有一個供應商給他供貨，且供應商就是美國客戶自己開的工廠。像這樣的客戶除非自己的工廠無法滿足生產(chǎn)，否則訂單不會外發(fā)，全部由自己工廠生產(chǎn)。
因為客戶采購背景的不了解，導致DAVID在過去的半年時間里一直在做無用功，所以背景的了解能夠讓我們及時調整方向，起到事半功倍作用。
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