中國在被冠以“全球制造工廠”多年以后，中國企業(yè)或多或少都會接觸到國際客戶，為避免文化差異帶來的溝通障礙，下面介紹一些美國客戶的商業(yè)習慣，希望可以幫助中國企業(yè)消除一些障礙，為雙方帶來順利的合作。

一、人物性格

1.自信心強，自我感覺良好

2.講究實際，注重利益

3.熱情坦率，性格外向

4.重合同，法律觀念強

5.注重時間和效率

PS：

美國客戶的商業(yè)習慣首先取決于他們的性格特征，他們非常自信不大講究穿戴，穿衣總以以寬大舒適為原則；肢體語言豐富，熱情表達自己的觀點；對于商品的選擇首先看的是商品的質(zhì)量，其次是包裝，最后才是價格；雖然有的人看上去舉止很隨意，但在談判中卻很嚴格做出地決定；赴宴要準時，美國人最看重時間，所以如果因特殊情況不能準時赴約，一定要及時打電話通知主人。

二、談判風格

1·干脆爽快，直入主題

2·注重效率、珍惜時間

3·關(guān)注利益，積極務(wù)實

4·注重質(zhì)量，兼重包裝

5·重合同，法律觀念強

6· 全面平衡，面面俱到

7· 喜好單槍匹馬，“一對一”談判

8·有天生的優(yōu)越感，不愿承認自己無知

PS：

美國客戶的商業(yè)習慣還受他們談判風格的影響：1、條款必須保持清楚，不要含糊其辭，讓對方誤會；不要指名批評某人，美國人很注重人格和人權(quán)；美國人注重效率，認為時間就是金錢；美國人不注重利用談判建立關(guān)系網(wǎng)，喜歡溝通見成效；報價方案要考慮全盤并提供整套方案。

三、黑名單

1·報價后不能兌現(xiàn)價格

2·小單不做大單做不來

3·對客人萬分猜忌

4·對生產(chǎn)工藝一知半解

5·電話郵件不講禮貌

PS：

以上為美國人不喜歡的供應(yīng)商的特點，希望各位看到的親們，有則改正無則加勉。