在各種外貿(mào)論壇和外貿(mào)討論區(qū)中常常能夠看到外貿(mào)業(yè)務員抱怨沒有客戶，覺得外貿(mào)老業(yè)務不肯傳授知識和經(jīng)驗，自己就更是沒有經(jīng)驗，什么都不懂。其實不知道的是他們經(jīng)常做著一些導致外貿(mào)業(yè)務沒有客戶的事情。

第一，擁有潛在客戶少

一般以銷售為主要導向的公司，對于外貿(mào)業(yè)務員的考核指標是一個周期內(nèi)開發(fā)了多少新客戶和有多少老客戶翻單。由于外貿(mào)業(yè)務員手中擁有的客戶數(shù)量越多，成交訂單的基礎就會越穩(wěn)固，所以外貿(mào)業(yè)務當務之急就是挖掘更多潛在客戶。但是在挖掘客戶的過程中，外貿(mào)業(yè)務往往犯了3個錯誤：

（1）不知道哪里可以找到潛在客戶；

（2）不知道這就是潛在客戶；

（3）不愿意尋找和開發(fā)潛在客戶，不能堅持。

外貿(mào)業(yè)務員通常都寧愿和現(xiàn)有客戶打交道，也不愿意去開發(fā)潛在客戶。由于每年都會出現(xiàn)人事變動、企業(yè)改革和其他情況，導致客戶逐漸離你而去。這時如果業(yè)務員不通過開發(fā)更多潛在客戶來補充失去的客戶，那么你手中的客戶就會越來越少，甚至為0！

外貿(mào)業(yè)務在判斷潛在客戶的過程中常會因為他人的偏見導致連去嘗試的機會都不要。如果一個老業(yè)務告訴一個外貿(mào)新手：某公司已經(jīng)有一個非常強大的供應商了或者說某個公司的采購經(jīng)理很難應付等等。新手聽到這些后就會望而止步。但是有些外貿(mào)業(yè)務卻抱著試一試的心態(tài)，結果卻拿下了訂單。

第二，抱怨和喜歡找借口         

業(yè)績不佳的外貿(mào)業(yè)務員常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、價格，品質，交期等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。他們常常提到：“這是我們公司的價格設置不合理?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質量、交易條件不如競爭對手?！薄澳硰S家的價格比我們的低?！?/p>

為自己的失敗找借口，倒不如做些建設性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客?！薄斑€有什么更好的方法？”·······     

第三，對工作沒有自豪感

優(yōu)秀外貿(mào)的業(yè)務員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把業(yè)務工作當作一項事業(yè)來奮斗。缺乏自信的外貿(mào)業(yè)務員，如何能取得良好業(yè)績？        

第四，不遵守諾言

一些外貿(mào)業(yè)務員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應顧客的事，今天就忘記了。業(yè)務員最重要的是講究信用，而獲得客戶信任的最有力的武器便是遵守諾言。        

第五，半途而廢

業(yè)績不佳的外貿(mào)業(yè)務員的毛病是容易氣餒。業(yè)務是一場馬拉松賽跑，僅憑一時的沖動，是無法成功的。悶高放棄成功的信念，并堅持不懈地追求下去，才能達到目的。      

第六，對客戶關心不夠

銷售成功的關鍵在于業(yè)務員能否抓住客戶心，如果不善于察言觀色的話，訂單一定無法成交。外貿(mào)業(yè)務員既要了解客戶的微妙的心理，也要關于選擇恰當?shù)臅r機采取行動。這就需要對客戶的情況了如指掌，那些不關心客戶的業(yè)務員，是無法把握和創(chuàng)造機會的。

糾正以上問題，你還會抱怨沒有客戶嗎？