背景介紹:Jason是美國一家電子產(chǎn)品公司的CEO,在過去十幾年里,Jason公司從初創(chuàng)到后來發(fā)展起來,Jason一直都有在中國做采購。在中國做生意的一系列經(jīng)歷后,Jason對中國的外貿(mào)業(yè)務(wù)有了比較全面的看法。
下面講述Jason在中國做采購的全過程,雖然有點(diǎn)長,但希望大家能夠耐心地讀下去,對于作為供應(yīng)商或者采購商的你都會有好處。
【創(chuàng)造雙贏局面】
永遠(yuǎn)要記得激勵自己的中國業(yè)務(wù)伙伴。要明確讓他們知道其在合作中可以獲得的好處,并確保每次的交易中都能保持一個雙贏的局面。
我剛開始建立電子產(chǎn)品公司的時候,我銀行里面沒有錢,也沒有創(chuàng)業(yè)資金。當(dāng)我向一些中國的工廠下10000臺電子產(chǎn)品訂單的時候,所有的廠家都給我發(fā)來了報(bào)價單。我從中選擇了性價比最好的一家。隨后我告訴他們,我要的是試購訂單,目前只需要80臺的時候。他們因?yàn)樾∮唵尾荒茏屗麄冇覕_亂了他們的生產(chǎn)安排而拒絕了與我合作。
后來我發(fā)現(xiàn)我尋求合作的公司都是非常龐大的,但是我收到的報(bào)價單卻是“中式英語”而且很不專業(yè)。一個表格內(nèi)能有15種不同的字體和顏色,沒有一個中心內(nèi)容,產(chǎn)品描述也沒有達(dá)到他們所要的說明效果。他們的電子產(chǎn)品用戶手冊更是沒有邏輯可言,而且很多都沒圖解。
我花了幾天時間為這個廠家重新設(shè)計(jì)了電子產(chǎn)品的說明書,并誠懇的告訴他們:“我沒有能力為你們帶來巨大的訂單,但是我可以幫你們重新設(shè)計(jì)這個手冊,讓采購商看了會滿意?!睅讉€小時后,廠家的經(jīng)理回復(fù)了我,并接收了我那80臺的訂單,而且價格要比先前的還要低。(當(dāng)我們在某些方面達(dá)不到客戶的要求時,為了挽回客戶也可以跟客戶也說類似的話。)
一周之后,這廠家的經(jīng)理告訴我他們在美國市場贏得了很多的用戶。這是因?yàn)樵诒姸喔偁幍墓局?,他們的產(chǎn)品是最專業(yè)的,而且產(chǎn)品說明書也是最好的。并不是所有“雙贏”的交易都應(yīng)該達(dá)成協(xié)議。在許多談判中,我會經(jīng)常這樣被問著:“為什么不接收我們的供貨?我們能給你們更好的價格!”而我會告訴他們:“我不接收這個供貨是因?yàn)槟銈儾皇球_子就是傻子,我需要一個長期的合作伙伴!我要保證他們的利潤!”(一個優(yōu)秀的買家不但會想到關(guān)心自己的利潤,同時也會為合作伙伴即供應(yīng)商著想,這樣才能達(dá)成雙贏局面。)
【跳出局限】
有一次我作為公司的代表坐在一家大型的中國廠家的會議室里面,那時候我僅穿著牛仔褲和T恤。而另一邊的五位經(jīng)理都穿得非常的正式,不過只有當(dāng)中的一位會說英語。
會議開始的時候,我就跟懂英語的那位經(jīng)理進(jìn)行交談,他會把我的話翻譯給同事聽,并同時進(jìn)行討論。這個討論是非常嚴(yán)肅的,因?yàn)樯婕靶掠唵蔚膬r格、支付條件和質(zhì)量問題。但是每隔幾分鐘,他們就會大笑一次,這讓我感到非常的不舒服,因?yàn)槲覀兯懻摰脑掝}并沒有搞笑的成分。我非常好奇他們到底在討論什么內(nèi)容,并真心希望自己身邊有個好翻譯。不過我意識到自己帶上翻譯員的話,他們的話肯定會少很多。
后來我把手機(jī)放到桌面上把整個會議都錄了下來。當(dāng)我回到賓館的時候,我把音頻文件上傳到網(wǎng)上,并找了幾個在線翻譯人員做相應(yīng)翻譯。幾個小時后,我獲得了整個會議的翻譯,當(dāng)中包括他們的私下對話內(nèi)容。我從中知道了他們的報(bào)價、策略,和最重要的底價。從另一個角度來說,我已經(jīng)在這次談判中取得了優(yōu)勢。
【時間是最好的談判工具】
在中國,沒有任何一件東西的價格是定死的。價格談判的最好工具就是時間。只要中國商人一察覺到自己要失去客戶,就是立馬改變價格。你永遠(yuǎn)不能讓他們知道自己需要什么東西,也不能讓他們知道自己的工期很緊迫。
我們會盡早的鎖定交易和產(chǎn)品,這樣使我們在跟中國人的談判中不會處于劣勢。比如說,2012年7月的奧運(yùn)會一定會引起大屏幕電視的需求,我們在1月的時候就開始了針對性的談判。那時其實(shí)已經(jīng)獲得很好的價格,但是我們保持沉默至2月。而廠家的老板知道我們需要這批貨,卻一直很困惑我們?yōu)槭裁床缓灱s。其實(shí)這家廠家是唯一的供貨商,但是我們騙他說:“我們有更好的供貨商,基本上不會回應(yīng)你們了?!彪S后他們在2月份的時候把價格降低了超過10%!
三月份的時候,我們繼續(xù)告訴他,我們找到了價格更低的供貨商,問他能不能給個更低的價格。他說這個價格做不到,因此我們進(jìn)入了冷戰(zhàn)。幾個星期的沉默后,我們意識到這廠家不會在這個價格進(jìn)行交易的。3月底的時候我們提高了訂單的價格,并最終達(dá)成了協(xié)議。而訂單的價格比1月份頭次報(bào)價要低30%!
談判的關(guān)鍵并不是讓對方感到絕望,而是利用時間鎖定交易底價。“以逸待勞”的方法能夠確保讓你獲得更好的交易。
【絕不透露目標(biāo)價位】
通常有人會問我:“你的目標(biāo)價位是多少?”而我會直接的說:“0元!”或者“不要問我目標(biāo)價位,只要給我最優(yōu)惠的價格就好了。
中國人的談判技術(shù)很厲害,他們會獲取超乎你想象的商業(yè)信息。他們會利用這些商業(yè)信息來制定價格。你要確保自己的信息泄漏盡可能的少,并讓他們意識到有很多廠家在為你的訂單競價。而你要做的事就是根據(jù)自己的訂單規(guī)格選擇價格最好的廠商。
【時刻尋找后備供貨商】
確保讓你的供貨商知道你在不斷尋找其他供貨商。你不能讓他們認(rèn)為你的廠家離不開他們,這樣會使得他們變得驕傲自大。我們的底線是,不管合約是否到期,只要對方不能滿足我們的要求就會立刻中止合作關(guān)系。在任何時候,我們都有計(jì)劃B和計(jì)劃C,并且要讓供應(yīng)商意識到這點(diǎn)。由于我們總是到處尋找新的合作伙伴,供貨商也倍感壓力,因此他們?yōu)槲覀兲峁┝烁舻膬r格和服務(wù)。而我們也會把相應(yīng)的優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。
在尋找供應(yīng)商的時候,如果想要獲得絕對價格優(yōu)勢的話,就必須直接跟廠家聯(lián)系。你每涉及一個環(huán)節(jié)就要多花費(fèi)10%的價錢。現(xiàn)在最大的問題是,沒有人會承認(rèn)自己是一個中間人,他們都聲稱廠家是自己開的,但是還是有方法查看是不是中間商的:
1、查看他們的電子郵件。這個方法是顯而易見的,但是這并不是對所有的公司都奏效,因?yàn)橐恍┚揞^公司的員工依然喜歡用Hotmail.com郵箱帳號。
2、拜訪廠家——通過名片上的地址尋找對應(yīng)的廠家。
3、檢查員工的制服——注意衣服上的品牌。
4、向生產(chǎn)員詢問是否認(rèn)識向自己介紹產(chǎn)品的人。
就憑著以上簡單的方法,就可以分辨出是不是中間商了。
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