電話怎么打？打好電話最重要的點不是技巧，而是積極的態(tài)度和咬牙的堅持。

列出打這通電話的目的

目的怎么尋找？

大多數(shù)時候應該是因為客戶不理我們，我們需要打個電話探探虛實；

例如廣交會，客戶見了，也談了，也按照客戶的要求發(fā)了郵件了，可是客戶卻沒有任何回復，需要打個電話；

例如給客戶發(fā)了樣品，一直拿不到檢測結果，或者拿到了樣品滿意的回饋，卻再也沒有進度，需要打個電話跟進一下；

再例如客戶說要給我們下訂單，結果就消失了，我們要打個電話去問下到底發(fā)生了什么；

列出實現(xiàn)這個電話目的的話術

分清楚要問的主次問題，以及順序鋪墊等。簡單的列出一個話術的表格，并且根據(jù)不同的情況模擬情景對話等。

ps：我是...的**，之前和你溝通過關于***，想和你做個簡短的溝通。您現(xiàn)在方便嗎？

客戶無非兩種，一種有時間，然后詳細的把你的情況產品推銷；另一種就是沒有時間，那么，這種情況就要懂的做人，不要再糾纏了，抱歉一聲，問下對面什么時候有時間下一次溝通作準備。

揣摩這個電話的語氣

人心，得人心著得天下！古人誠不欺我們！

這個自己多讀幾本關于心理方便的書籍，學習心理相關的知識，或者多試幾次就差不多清楚啦，要禮貌！要禮貌！要禮貌！

被拒絕的情況肯定是會有的，但是，為了美好的生活拒絕一兩次又有什么所謂，失敗是成功的老老老老老母親嘛，good good study day day up！

記錄客戶的反饋

記錄和反饋是重中之重喔，前面的辛苦努力如果就是因為不小心碰到客戶的雷點就GG，哭都沒有眼淚。

記錄客戶的反饋，更是可以有效積累客戶資源，畢竟這次不成功可以有下一次的嘛，多點溝通，說不定下一次就能成為你的客戶呢。

寫出下一步的跟進計劃

記住，一定要寫出來，變成文字，不要靠悶著頭想！

按照這個步驟，電話打起來，會遇到很多客戶的很多反饋，我們要做的是，把這些反饋記下來，仔細琢磨一下如何應對，然后再打，再琢磨，再打……

能力就是這樣鍛煉出來的。