很多外貿(mào)朋友都咨詢優(yōu)貿(mào)網(wǎng)如何跟進(jìn)客戶，跟進(jìn)客戶有什么絕招。為此，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)咨詢了幾位資深外貿(mào)老鳥(niǎo)。最后，總結(jié)出了外貿(mào)老鳥(niǎo)跟進(jìn)客戶的3大絕招。下面將為大家詳細(xì)介紹。

當(dāng)客戶說(shuō)暫時(shí)沒(méi)有需求時(shí)，如果你已經(jīng)將你的產(chǎn)品和服務(wù)都完全給對(duì)方介紹了一遍時(shí)，客戶還是不感興趣的，那么客戶就真的是不需要了，這時(shí)就不要對(duì)客戶死纏爛打了。如果你通過(guò)海關(guān)數(shù)據(jù)了解到客戶更換供應(yīng)商比較頻繁，這時(shí)如果有新產(chǎn)品或者降價(jià)促銷(xiāo)的，你一定要發(fā)郵件給客戶，還要每次有都要發(fā)，這樣客戶就會(huì)記住你，說(shuō)不定沒(méi)過(guò)多久，你的機(jī)會(huì)就來(lái)了。

當(dāng)客戶說(shuō)你的價(jià)格高時(shí)，你必須要給客戶解釋你的產(chǎn)品或者服務(wù)為什么高，高在哪些地方，因?yàn)槿绻悴唤忉?，你就沒(méi)有機(jī)會(huì)了。但是解釋也是有技巧的，要盡量地短，不然客戶就沒(méi)有耐心看下去了。同時(shí)還要讓客戶看到我們的價(jià)格有下降的空間，如果這時(shí)客戶還是覺(jué)得你的價(jià)格高（事實(shí)上并不高），并沒(méi)有與你合作的打算，可能大部分外貿(mào)朋友都會(huì)選擇放棄這次談判了。如果你選擇了主動(dòng)降價(jià)，那么客戶就會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品質(zhì)量有所懷疑了，那么這次交易就真的是結(jié)束了，所以這時(shí)你絕不能主動(dòng)降價(jià)，讓客戶來(lái)判斷你的價(jià)格是否真的是太高了。

當(dāng)報(bào)價(jià)后客戶沒(méi)有回復(fù)時(shí)，發(fā)完報(bào)價(jià)，沒(méi)有回復(fù)，是最正常的外銷(xiāo)現(xiàn)象。

針對(duì)工廠采購(gòu)沒(méi)有回復(fù)的原因：價(jià)格偏貴、其公司項(xiàng)目擱置、現(xiàn)有材料足夠其生產(chǎn)、不愿冒風(fēng)險(xiǎn)跟新供應(yīng)商采購(gòu)，直接詢問(wèn)價(jià)格跟老供應(yīng)商比較。

針對(duì)貿(mào)易商、分銷(xiāo)商沒(méi)有回復(fù)的原因：

1、不回復(fù)很正常，可能是他們的客戶沒(méi)有回復(fù)，致以無(wú)法給我們回復(fù)；

2、單純的海量詢價(jià)，套取價(jià)格。

對(duì)待詢價(jià)要認(rèn)真對(duì)待，只要詢問(wèn)產(chǎn)品較為具體，有數(shù)量等相關(guān)參數(shù)可列為重點(diǎn)跟蹤。報(bào)價(jià)不要單純的給出價(jià)格，要提供3種至4種方案，價(jià)格要有明顯落差，另外要詳細(xì)注明差異處，及差異處對(duì)使用有何種影響。很多業(yè)務(wù)在網(wǎng)上看到別人報(bào)價(jià)要提供多種方案，他也通過(guò)多種方案，但這些方案并沒(méi)有明顯的落差和優(yōu)劣勢(shì)，導(dǎo)致客戶沒(méi)有跟你詳聊的欲望。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員要多點(diǎn)站在客戶的角度思考問(wèn)題，這樣更有利于你跟進(jìn)客戶。