目前比較流行的國際B2C跨境電商平臺有速賣通,亞馬遜和eBay等。之所以如此流行,是因?yàn)樗麄儾捎昧擞行У臓I銷技巧。下面,我們來看看跨境電商平臺是如何采用常用的營銷技巧來提高網(wǎng)站流量的。
1、免運(yùn)費(fèi)最低消費(fèi)額
沒有人喜歡付運(yùn)費(fèi)。UPS和ComScore調(diào)查顯示,93%的網(wǎng)購消費(fèi)者拒絕支付運(yùn)費(fèi),58%的人會購買更多的產(chǎn)品以達(dá)到免運(yùn)費(fèi)消費(fèi)額。任何訂單都免運(yùn)費(fèi)和類似的促銷是零售商為吸引消費(fèi)者常采用的策略,而且十分有效。據(jù)華爾街日報(bào)報(bào)道,免運(yùn)費(fèi)的消費(fèi)者要比沒有免運(yùn)費(fèi)的人多花費(fèi)35%的購物開支。
2、無縫式購物
“一鍵式”購物和簡化支付流程是另一種策略。如果你需要輸入信用卡信息或者創(chuàng)建顧客資料,每次購物都會很麻煩。通過省略這些步驟,零售商讓網(wǎng)購更便捷。比如Pinterest的“Buy It”和亞馬遜的“Dash”一鍵式購物進(jìn)一步簡化了購物過程。“購物環(huán)境流暢不會明顯讓人感到你是在花錢,”杜克大學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)教授Dan Ariely稱,“而你輸入信用卡信息時,你明顯會心疼你花出去的錢?!?/span>
3、營造缺貨的錯覺
“如果人們覺得可能要錯過某些東西時,他們的積極性會很高?!?nbsp;Mark Macdonald在Shopify的博客上寫道。網(wǎng)絡(luò)零售商營造出一種缺貨或者緊迫的氛圍,用銷售截止日期來提醒消費(fèi)者庫存有限。畢竟任何人如果得知這種價(jià)格的票只有三張時,都會急著去購買。
4、線上購物線下取貨
有消費(fèi)者覺得零售商提供線上下單線下取貨是為了讓他們的購物更加便利,當(dāng)然事實(shí)遠(yuǎn)不止如此。讓網(wǎng)購消費(fèi)者訪問實(shí)體店是通過鼓勵購物來增加銷量的一種方式。“我們把這些消費(fèi)者吸引到商店,”梅西百貨的首席全渠道運(yùn)營官R.B. Harrison說,“這是一個雙贏的局面,她可以買點(diǎn)別的產(chǎn)品,或者我們可以利用銷售技巧提供其他選擇。如果他買了一件襯衣,我們可以向他出售領(lǐng)帶。如果你買了KitchenAid的攪拌機(jī),那還可以買個適配器。”Harrison表示,在公司線上購物線下取貨的消費(fèi)者平均多花費(fèi)20-25美元。
5、定向廣告和優(yōu)惠代碼
網(wǎng)絡(luò)零售商會追蹤消費(fèi)者的一舉一動,利用收集到的信息通過營銷吸引購買。定向廣告——在你訪問網(wǎng)站后發(fā)送的廣告——也許會讓消費(fèi)者感到厭煩,但是零售商會采取這種策略,因?yàn)閮r(jià)格便宜,而且確實(shí)有效。根據(jù)AdRoll的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),90%的網(wǎng)絡(luò)營銷者稱定向廣告比搜索或者郵件更有效。零售商也會采取其他措施,促使那些對產(chǎn)品有興趣的消費(fèi)者下單。比如消費(fèi)者已經(jīng)把產(chǎn)品加入購物車但是沒有結(jié)賬,零售商會發(fā)送折扣代碼。不過有些時候是事與愿違,調(diào)查發(fā)現(xiàn)47%的千禧一代購物者會故意放棄購物車?yán)锏漠a(chǎn)品,從而希望零售商發(fā)送優(yōu)惠券。
以上五種營銷技巧能夠緊緊地抓住了消費(fèi)者的心理,從而提高了成交量。
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