2、問(wèn)客戶的提供什么的時(shí)候要有一個(gè)理由。

3、給客戶做設(shè)計(jì)讓他知道，他想要的我們可以給他做，很多客戶會(huì)覺(jué)得我們做不到。

4、客戶要我們降價(jià)的時(shí)候，最好不要輕易降價(jià)，可以先給他點(diǎn)希望，說(shuō)直接會(huì)盡力為他爭(zhēng)取，然后告訴他這個(gè)確實(shí)是我們的底價(jià)了，如果對(duì)自己的產(chǎn)品熟悉的話，可以去做一個(gè)調(diào)查，看看你同行和你的國(guó)外的同行的價(jià)格是在什么范圍，當(dāng)做到心里有數(shù)的時(shí)候，就不會(huì)害怕當(dāng)客戶說(shuō)你的價(jià)格貴的時(shí)候，因?yàn)槟阒浪窃谙拐f(shuō)的。

5、溝通到了一切都確定的時(shí)候，要做一個(gè)正式的pi給客戶，這樣會(huì)顯得正式，德國(guó)和瑞典的客戶，做事非常嚴(yán)謹(jǐn)，你給他發(fā)pi他可能會(huì)給你做一個(gè)回簽確保這個(gè)訂單是雙方都確認(rèn)的情況下進(jìn)行的。

6、如果客戶很明確的告訴你他想要買什么，這時(shí)一定要注意這樣的客戶是非常的明確的，因?yàn)樗雷约合胍裁?。大部分客戶其?shí)都不知道自己想要什么的。

7、B2B這個(gè)平臺(tái)上的客戶基本都是比較比較嚴(yán)重，客戶可能和你的同行比價(jià)，也可能和你的同事比價(jià),競(jìng)爭(zhēng)非常大。如果要抓住客戶，就必須要在別人無(wú)法回復(fù)的時(shí)候回復(fù)客戶，讓他對(duì)你有一個(gè)第一印象。溝通的時(shí)候也可以通過(guò)sasa老師說(shuō)的生動(dòng)形象說(shuō)明，比如，我剛拿起手機(jī)并睜開(kāi)眼睛就看到你的信息，感到非常開(kāi)心，謝謝你。

8、對(duì)于客戶問(wèn)的問(wèn)題，如果不能第一時(shí)間回復(fù)的，要告知具體能回復(fù)的時(shí)間，如果可以回復(fù)的，就先提前告知客戶。

9、最好把報(bào)價(jià)表保存一份在自己的手機(jī)上，這樣可以在最快的時(shí)間給客戶報(bào)價(jià)，只要做到別人無(wú)法做到的。就可以讓客戶覺(jué)得你很amazing,那這個(gè)訂單就一定是你的。做B2B必須要速度和效率。

10、有的時(shí)候不要光說(shuō)要結(jié)合視頻和圖片和文字給客戶，這樣他才會(huì)記憶的更加的深刻。

11、最好的談判方式不是你去問(wèn)客戶去付款，而是溝通到你覺(jué)得這個(gè)訂單就是你的了，然后客戶會(huì)直接問(wèn)你怎么支付，這才是成功的談判！

12、在阿里巴巴上支付的時(shí)候，一定要和客戶確認(rèn)清楚支付的賬號(hào)必須要和他注冊(cè)阿里巴巴時(shí)候用的郵箱保持一致，不然，客戶是無(wú)法付款的，這樣的例子發(fā)生過(guò)很多次。

13、如果可以及時(shí)報(bào)價(jià)就最好第一時(shí)間給客戶報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的時(shí)候你的思路才會(huì)很清晰，知道客戶想要的是什么也會(huì)站在客戶的角度去思考問(wèn)題。

14、其實(shí)收到詢盤，報(bào)價(jià)，報(bào)運(yùn)費(fèi)，把客戶需要的東西都列出來(lái)了，這樣成交就很快，因?yàn)閯e的供應(yīng)商只會(huì)問(wèn)東問(wèn)西，最好直接給客戶報(bào)價(jià)，爽快一點(diǎn)，客戶就可能直接問(wèn)你怎么付款，遇到很多這樣的客戶。

15、如果是客戶自己直接付款下單的客戶，不要太著急一開(kāi)始就把信息告訴他，如果他沒(méi)有支付別的配件，比如風(fēng)機(jī)或是別的?？梢远嗪退钊氲臏贤ㄒ幌?，不然你直接告訴他，會(huì)把他嚇跑的。可以問(wèn)他是否要加logo，反正要慢慢來(lái)。

16、和客戶談判的時(shí)候要記住你和客戶是平等的，不要覺(jué)得客戶高人一等或是害怕客戶，要保持一顆好的心態(tài)，只有這樣才能有一個(gè)好的談判狀態(tài)。

17、應(yīng)對(duì)客戶的詢盤，可以用模板去回復(fù)客戶，但是一定要第一次就要回復(fù)客戶的問(wèn)題，不然客戶無(wú)法記住你，因?yàn)閎2b太多比價(jià)的客戶。

18、如果客戶發(fā)了截圖的，就盡量給客戶做效果圖，你只有和你的客戶溝通的越久，他才越可能相信你，因?yàn)楹蛣e的供應(yīng)商溝通第2遍，他是需要很多時(shí)間成本的，所以你和客戶談的時(shí)間越久，成交的可能性也越大。

19、多站在客戶的角度上思考問(wèn)題，讓他不用考慮過(guò)多，或是你不用動(dòng)腦筋了，這樣你就成功一大半了。

20、如果客戶問(wèn)的問(wèn)題很多，最好就分點(diǎn)陳述去回答給客戶，給客戶一種覺(jué)得你思維清晰的感覺(jué)。

21、阿里巴巴上，如果是客戶自己下單的，一定要感謝客戶的訂單，這個(gè)是開(kāi)場(chǎng)白，不可缺少的禮貌。

22、和客戶溝通的時(shí)候最好要圖片和視頻和文字一起，這樣有助于理解，因?yàn)楫吘鼓愕哪刚Z(yǔ)不是英語(yǔ)?？隙](méi)有別人好。

23、當(dāng)自己的經(jīng)驗(yàn)用多了的時(shí)候，參考一下同事的經(jīng)驗(yàn)也是一樣可以行的通的，這個(gè)單是我參考了同事的溝通方式。每次有客戶問(wèn)產(chǎn)品，她的第一回復(fù)都是簡(jiǎn)短的自我介紹，非常的簡(jiǎn)短。然后就是介紹一下產(chǎn)品的材料和尺寸，然后客戶問(wèn)客戶這個(gè)尺寸是否適合客戶或是是客戶在找的尺寸，或是是否有別的什么要求，或是需要什么顏色，盡量和客戶說(shuō)上幾句話。突然發(fā)現(xiàn)這個(gè)套路可能是她參考了自己的，那個(gè)是自己剛開(kāi)始的套路，可是后面不知道為什么自己的套路變了，不能說(shuō)以前不好，也不能說(shuō)現(xiàn)在好，總的來(lái)說(shuō)，感覺(jué)最重要的是客戶，如果是對(duì)口的客戶，你什么都不用說(shuō)他都會(huì)直接給你打款的，所以最好的就是，把阿里上的產(chǎn)品弄成rts，你什么都不用管，然后客戶就直接付款了。然后，你就有更多的時(shí)間去谷歌開(kāi)發(fā)更多的新客戶。

24、我的套路一貫是當(dāng)客戶問(wèn)到怎么付款的時(shí)候，說(shuō)明離下單很近了，就可以把你的套路模板發(fā)客戶，一半定金就安排生產(chǎn)，尾款發(fā)貨前確認(rèn)。然后還要問(wèn)到客戶的地址，這個(gè)是關(guān)鍵，沒(méi)有郵件也可以，因?yàn)榘⒗锇桶偷腡m是可以直接起草信保訂單的。（還要確?？蛻舻泥]件是一樣的，不然無(wú)法付款）

25、發(fā)現(xiàn)很多客戶都非常在意你是否有過(guò)到他們國(guó)家的相關(guān)的出口經(jīng)驗(yàn)，如果你可以告知客戶你走過(guò)的貨的單號(hào)或是提單號(hào)碼，那你就可以很快的贏得客戶的信任。以后發(fā)貨后都盡量給客戶提供單號(hào)截圖給客戶。因?yàn)檫@有助于你談下一個(gè)客戶時(shí)候使用。

26、口頭報(bào)價(jià)后一定也要給客戶報(bào)價(jià)，用報(bào)價(jià)表。

27、有的時(shí)候客戶要折扣，有的是可以給客戶折扣的，但是要有條件，不能平白無(wú)故降價(jià)，比如讓他當(dāng)天下單就給折扣，要有理由的。

28、如果有需求的客戶遇到你，然后，你又專業(yè)一點(diǎn)點(diǎn)，比同行，比如快速回復(fù)，回答了客戶問(wèn)題，那么大概率他會(huì)找你買。

29、如果客戶告訴你很多具體的信息，這個(gè)時(shí)候，你一定要非常謹(jǐn)慎了，因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)非常有質(zhì)量的客戶。但是如果，他問(wèn)的太多到賬你無(wú)法一次回答，也沒(méi)有關(guān)系，只需要禮貌的和客戶說(shuō)，我會(huì)在上班的時(shí)候第一時(shí)間回復(fù)你、客戶一般是會(huì)理解的、然后第二天一定要及時(shí)給客戶報(bào)價(jià)并附上細(xì)節(jié)。

30、遇到一個(gè)客戶，給他的報(bào)價(jià)沒(méi)有包含不銹鋼梯子，當(dāng)和客戶說(shuō)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，客戶還一直以為我給客戶的報(bào)價(jià)是含了這個(gè)不銹鋼梯子的，然后一直不依不撓。對(duì)我很不滿，但是，好在我從容面對(duì)，但是老板也無(wú)法配合我的工作，于是乎，我只能自己去和客戶去談判，我告訴客戶，我愿意和客戶一起承擔(dān)一半，但是這需要在我的薪水里扣去一半，我把我的開(kāi)銷的明細(xì)都列出來(lái)給客戶了，結(jié)果客戶他說(shuō)他愿意承擔(dān)。這事就完了。但最終，我發(fā)現(xiàn)，我永遠(yuǎn)的失去了這個(gè)客戶，因?yàn)楫?dāng)他收到貨后，我給他發(fā)信息，他再也不想回復(fù)我了，這個(gè)就是因?yàn)樽约旱牟粚I(yè)而不是很成功的例子。

31、越是有錢的老板就越不在乎錢。客戶也非常非常有禮貌，讀書越多是人就越有禮貌，這確實(shí)是對(duì)的。

32、堅(jiān)持報(bào)RFQ確實(shí)很重要，雖然現(xiàn)在沒(méi)有成交，說(shuō)不定未來(lái)某刻可以成為他的備胎的時(shí)候，他就會(huì)想到你，所以還是要堅(jiān)持每天報(bào)一個(gè)RFQ, 需要耐心在談判的過(guò)程中。

33、報(bào)運(yùn)費(fèi)是時(shí)候盡量給客戶更多的選擇，這樣他會(huì)覺(jué)得你更加值得信任。

34、給客戶報(bào)運(yùn)費(fèi)是時(shí)候最好只報(bào)海運(yùn)到門和空運(yùn)兩種，因?yàn)閳?bào)海運(yùn)到港的非常的麻煩。

35、感覺(jué)最關(guān)鍵是開(kāi)頭的溝通，只有把話匣子打開(kāi)了，這樣才能有后面的溝通，客戶也會(huì)進(jìn)一步知道你，你可以把你最好的方方面面展示給客戶，讓他記住你，它可以是誠(chéng)實(shí)，或是回復(fù)快，幽默。必須是一種別人沒(méi)有的，這樣就容易成單。

36、給客戶報(bào)了價(jià)后，還是要截圖一下，因?yàn)榇蟛糠值目蛻暨€是比較懶的，他懶得去打開(kāi)文件，所以要給客戶便利的感覺(jué)，體會(huì)到你的用心。

37、如果很懶的時(shí)候，可以用模板回復(fù)客戶，但是后面一定要給客戶報(bào)價(jià)。這樣才有可能成交。

38、一個(gè)好的產(chǎn)品是不用你付出時(shí)間，客戶就可以自己直接下單的。

39、無(wú)論說(shuō)明客戶，都要認(rèn)真對(duì)待，這樣才可能成交。

40、如果遇到這種客戶是"I want to "的詢盤，這個(gè)肯定是100%對(duì)口的客戶，一定要非常重視。這個(gè)客戶直接說(shuō)她想要買我們的產(chǎn)品。

41、如果有客戶詢價(jià)，如果不能第一時(shí)間報(bào)價(jià)的，那就要用模板給客戶回復(fù)，然后，回到辦公室要第一時(shí)間給額客戶報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的時(shí)候要報(bào)不同的運(yùn)費(fèi)，這樣才會(huì)顯得和別人不一樣，與眾不同，讓客戶覺(jué)得你細(xì)心，然后就是，給客戶做效果圖，一般效果圖是對(duì)的話，客戶就會(huì)很放心，然后把他的訂單給你，因?yàn)槟銈円呀?jīng)溝通好了，他就可以更加好的相信你，談判客戶就是一個(gè)逐漸讓客戶慢慢信任你的過(guò)程。

42、和這個(gè)客戶溝通的過(guò)程，我用了很多的圖片和視頻和文字，這樣可以讓客戶更加的知道自己是一個(gè)公司的存在，而不是一個(gè)虛擬的，其實(shí)很多客戶都是第一次在阿里上購(gòu)物，不要總覺(jué)得他很懂，誰(shuí)會(huì)第一次在網(wǎng)上買東西就會(huì)相信別人啊，這是不太可能的事情。

43、對(duì)于tm直接問(wèn)的客戶，有的時(shí)候確實(shí)質(zhì)量還是聽(tīng)不錯(cuò)的，要認(rèn)真對(duì)待，如果不想直接報(bào)價(jià)，空運(yùn)問(wèn)客戶的郵件然后給客戶報(bào)價(jià)，千萬(wàn)不要察覺(jué)到繞讓客戶覺(jué)得你不想要報(bào)價(jià)。不要讓客戶感覺(jué)到你的情緒，這非常重要。

44、發(fā)布一個(gè)高質(zhì)量的產(chǎn)品很重要，這樣帶來(lái)的客戶都是很高質(zhì)量的，要結(jié)合圖片給客戶回復(fù)。因?yàn)橹皇呛?jiǎn)單的文字是冷冰冰的。

45、如果覺(jué)得是有價(jià)值的客戶，然后給客戶做效果圖確認(rèn)，那么這個(gè)單100%都是你的了，一定要給客戶做效果圖，這才是你和別人拉開(kāi)差距的方法。然后就是只要客戶愿意和你溝通那么這個(gè)單最終一定會(huì)是你的。

46、一定要以發(fā)rts產(chǎn)品為主，因?yàn)檫@樣你不用費(fèi)力氣就可以得到客戶的訂單，然后你就有更多的時(shí)間去做你想做的事情。

47、一定要按照規(guī)律發(fā)布更多高質(zhì)量的產(chǎn)品。這也是非常重要，這比你發(fā)100個(gè)產(chǎn)品還重要。

48、有的詢盤看客戶問(wèn)的問(wèn)題就知道是不是真實(shí)的詢盤。如果是真實(shí)的詢盤，一定要認(rèn)真對(duì)待。

49、站在客戶的角度上思考問(wèn)題，比如客戶會(huì)關(guān)心，你真正成交過(guò)多少個(gè)這種安全氣囊，保留好客戶的好評(píng)發(fā)給客戶參考還有你賣過(guò)的證據(jù)的截圖，這是破冰的關(guān)鍵。

50、如果客戶和你有溝通，那么恭喜你，這個(gè)訂單百分百是你的了，只要他愿意和你繼續(xù)溝通下去。

51、有的客戶就是有錢任性，不廢話多，我喜歡，哈哈。果然遇到對(duì)的人，什么都可以不用說(shuō)，就是想給你打錢。

52、要問(wèn)客戶的地址才能給客戶起草信保訂單（用may we have 的句型），50%支付定金安排生產(chǎn)，50%支付尾款發(fā)貨。7天無(wú)理由退換貨，淘寶學(xué)的。

53、對(duì)待客戶其實(shí)要嚴(yán)肅一點(diǎn)，他才會(huì)覺(jué)得你靠譜，因?yàn)橛械目蛻艏词鼓阋婚_(kāi)始笑臉相應(yīng)，可是最后成交的可能反而不高，因?yàn)樗麜?huì)覺(jué)得你嬉皮笑臉，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。“ok”這個(gè)詞雖然是話題的終結(jié)者，但是，有的時(shí)候感覺(jué)也挺好用的。

54、關(guān)于運(yùn)費(fèi)其實(shí)也是可以和客戶去溝通的，根據(jù)他要求的急與慢去報(bào)價(jià)?；蚴侵苯咏o一個(gè)整的建議，讓他可以直接去選。

54、報(bào)價(jià)的問(wèn)題，要強(qiáng)調(diào)多遍了，一定要截圖報(bào)價(jià)，除了發(fā)正式的報(bào)價(jià)外，因?yàn)榭蛻敉浅?，不?huì)去打開(kāi)的。

55、關(guān)于清關(guān)問(wèn)題，這個(gè)有的時(shí)候很讓人頭痛，但是如果有成交過(guò)的客戶，就可以問(wèn)問(wèn)他們，如果這樣你再去發(fā)給你的客戶，就會(huì)更容易建立信任感。

56、一步步的信任感堆積成的訂單，談判的過(guò)程就是不斷取得客戶的信任，然后讓他相信自己的過(guò)程，共勉！

57、有的時(shí)候?qū)τ谔﹪?guó)的客戶不是很認(rèn)真對(duì)待，感覺(jué)這樣不是很好，態(tài)度決定高度。不能以自己的感覺(jué)去判定這個(gè)客戶好不好。這樣很可能會(huì)錯(cuò)失大魚。如果不想馬上給額客戶報(bào)價(jià)，可以問(wèn)客戶要郵件或是地址，如果客戶有反應(yīng)就給客戶報(bào)價(jià)。泰國(guó)客戶可能會(huì)有微信，他們都很好說(shuō)話。

58、重點(diǎn)在于詢盤的質(zhì)量，如果是對(duì)口客戶，不用你長(zhǎng)篇大論，他也會(huì)把錢打給你的。

59、有的印度客戶是非常有錢的，因?yàn)楹退麥贤ㄖ锌梢愿杏X(jué)到他非常有禮貌，做過(guò)好幾個(gè)印度客戶，他們都會(huì)自己在廣州有自己的倉(cāng)庫(kù)。

60、當(dāng)客戶問(wèn)是否有出口到他們國(guó)家的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候之前走過(guò)到他們國(guó)家別的客戶的跟單號(hào)碼就會(huì)非常有價(jià)值。這樣客戶的信任會(huì)90%的產(chǎn)生，平時(shí)有客戶發(fā)貨，一定要做好這一步驟。做好服務(wù)，才能為自己增值，以后有單才會(huì)想到你。

61、給客戶推薦產(chǎn)品的時(shí)候，可以直接發(fā)平臺(tái)上的產(chǎn)品推薦給客戶，如果是ins也是一樣的，前提是你要注明尺寸和價(jià)格。讓別人知道你在賣什么。

62、一定要讓客戶確定到他買的是他想要的產(chǎn)品，所以做效果圖確認(rèn)就會(huì)變得很重要。

63、平時(shí)有客戶的好評(píng)要及時(shí)收集起來(lái)，最好以產(chǎn)品命名，這樣需要的時(shí)候就可以馬上發(fā)給客戶。最好用文件命名。

64、還有就是要堅(jiān)持發(fā)布產(chǎn)品，這樣才會(huì)有訂單，不能等著訂單來(lái)。

65、還有是關(guān)于產(chǎn)品鏈接的問(wèn)題，你盡量要讓產(chǎn)品的評(píng)論很多，還有就是下單的人越多，阿里平臺(tái)推薦的就會(huì)多一些。一個(gè)好的產(chǎn)品，多評(píng)價(jià)，賣家多，它是很容易被打成爆品的。

66、如果不知道客戶要的什么最好讓客戶提供圖片參考，這樣會(huì)有利用后面的溝通。

67、客戶發(fā)的詢盤內(nèi)容是what’s your price,這種詢盤感覺(jué)比價(jià)的多，可是居然還是可以偶偶成交幾個(gè)客戶，所以不管是什么客戶，還是tm的,都要認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)槟悴恢朗裁磿r(shí)候好運(yùn)就會(huì)降臨到你頭上。

68、而且我還是用的自己慣用的詢盤回復(fù)模板，所以要對(duì)自己有信心，談客戶談的是心態(tài)，心態(tài)好的時(shí)候感覺(jué)什么客戶自己都可以搞定的，心態(tài)不好，再好的客戶都會(huì)走掉的。

69、只要客戶愿意和你溝通那你們成交的可能就會(huì)非常大，我不知道為什么一些產(chǎn)品鏈接帶來(lái)的詢盤，他就是很有質(zhì)量，不管你怎么談，他最終都會(huì)給你大訂單的，所以你想要賣什么產(chǎn)品很重要，先選對(duì)產(chǎn)品然后遇到對(duì)口的客戶，他是會(huì)直接給你打錢的。

70、了解自己的價(jià)格在同行中的位置也是很重要的，這樣可以幫助自己在談判的時(shí)候更自信。

71、如果不能給客戶報(bào)運(yùn)費(fèi)，就先報(bào)單價(jià)，還有一些地方的運(yùn)費(fèi)可能非常貴，這個(gè)時(shí)候，你心里可能自己就打了退堂鼓了，覺(jué)得這單一定黃了，但是，你往往想不到的是也許客戶實(shí)力很強(qiáng)，他有自己的貨代呢。這個(gè)問(wèn)題就很簡(jiǎn)單的可以被解決了。

72、還有一個(gè)非常重要的是，一定要用設(shè)計(jì)圖，效果圖或是什么和客戶確認(rèn)他和你談的產(chǎn)品是他想要的。給客戶專業(yè)的感覺(jué)，他會(huì)覺(jué)得你能明白他的要求很清楚的。就可以給他留下一個(gè)非常好的印象。

73、發(fā)現(xiàn)科威特的客戶一般都喜歡用whatsapp，這個(gè)客戶也是，而且發(fā)現(xiàn)科威特的客戶真的超有錢，并且人很好相處幽默又有錢，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲蚁肫鹞业牡谝粋€(gè)科威特客戶也是這樣的，，他在網(wǎng)上給我買了一束玫瑰花，當(dāng)時(shí)真的驚艷到我了，感覺(jué)很浪漫。而且他們很容易相信別人，比如他給我的訂單直接打的全款！這個(gè)客戶也是很喜歡開(kāi)玩笑，老是問(wèn)要我的照片給他看，還問(wèn)我是否有男朋友，我騙他我已經(jīng)有男朋友了并且打算明年結(jié)婚。

74、報(bào)價(jià)也是需要有技巧的，我們的價(jià)格處于市場(chǎng)的中間，這也是這個(gè)客戶選擇我們的原因之一，還有就是他覺(jué)得我的服務(wù)是最好的，所以把這個(gè)訂單給了我。感覺(jué)無(wú)論做什么產(chǎn)品，服務(wù)是非常重要的，要讓客戶覺(jué)得和你溝通的舒服和順暢，那這個(gè)訂單80%就是你的了。

75、在科威特，他們一般周五和周六是他們是周末，周日要上班，但是銀行一般在周五，周六，周日都會(huì)關(guān)閉的。如果在科威特TT匯款到中國(guó)需要3天左右。

76、客戶是周六的時(shí)候問(wèn)的，那個(gè)時(shí)候問(wèn)心情也比較好，就看到了客戶的問(wèn)題，于是及時(shí)回復(fù)了客戶，對(duì)于這個(gè)滑梯能成交我真的挺意外的，因?yàn)橹熬蜎](méi)有成交過(guò)，這說(shuō)明心態(tài)決定成交，你是說(shuō)明樣的心態(tài)客戶都是可以感受到的。

77、現(xiàn)在阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，客戶無(wú)處不在比價(jià)，和你的同行或是你同事，超級(jí)可怕，想成單，只能在非工作時(shí)間打敗他們，因?yàn)樗麄冎苣┒疾换貜?fù)，但是你回復(fù)了，你就已經(jīng)贏了。

78、只要客戶愿意和你溝通，那這個(gè)單100%都可能是你的。一定要認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶。

79、這個(gè)客戶讓我明白了什么是堅(jiān)持就會(huì)出結(jié)果，這個(gè)客戶我第一次聯(lián)系他是在2018年的3月，到現(xiàn)在2021年7月，哇，2年10個(gè)月！太不可思議了。

80、發(fā)現(xiàn)以前的自己很會(huì)拍馬屁，很會(huì)夸人，哈哈。感覺(jué)這樣確實(shí)可以讓客戶更容易記住自己。以后還是要多夸一下客戶。我還拍了客戶很牛逼的馬屁，結(jié)果確實(shí)是，客戶說(shuō)他有8家公司！

81、這個(gè)客戶是個(gè)金標(biāo)賣家，所以，我表現(xiàn)的很重視，是不是我的這個(gè)態(tài)度非常不對(duì)，如果我把全部客戶都當(dāng)做金標(biāo)客戶來(lái)對(duì)待，這是不是意味著 什么客戶我都可以成交呢？做久了這行，希望自己不要忘記自己的初心，不能麻木，對(duì)待任何客戶都要一視同仁，不能覺(jué)得別人買不起或是小瞧別人。

82、對(duì)于小產(chǎn)品，越是要做到精確化，就是除了報(bào)價(jià)你要告訴客戶更多的細(xì)節(jié)，這樣客戶就可以確切的知道，她想要的你是不是都知道，多站在客戶的角度思考問(wèn)題，對(duì)客戶好。

83、這個(gè)客戶問(wèn)過(guò)6次價(jià)格，可是都是因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)客戶并沒(méi)有把訂單給我，這樣說(shuō)明客戶已經(jīng)非常信任我了，而且當(dāng)客戶說(shuō)他把單給別人了，那就要盡快表現(xiàn)的大度，得體，切不要抹黑對(duì)手，老外是非常反感這一點(diǎn)的。永遠(yuǎn)不要做這樣的事情。寧愿不要這個(gè)客戶，也不要抹黑同行！

84、當(dāng)自己的報(bào)價(jià)沒(méi)有時(shí)候優(yōu)勢(shì)但是客戶還是找你報(bào)價(jià)的時(shí)候，你就應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，不要在原路打轉(zhuǎn)，這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該采取措施了，比如可以自己去1688上找供應(yīng)商，多方比價(jià)，一定可以找到適合自己又價(jià)格便宜的供應(yīng)商。

85、如果客戶的詢盤不是模板的，而是直接有自己的問(wèn)題的詢盤，那么這種詢盤的客戶的采購(gòu)意向會(huì)非常大，一定要非常重視。

86、其實(shí)不管是你用哪個(gè)模板，只要遇到的都是對(duì)口的客戶，其實(shí)他最終都會(huì)成為你的客戶的。

87、如果客戶愿意告知你他的收貨地址，那么這種客戶是非常值得你去跟進(jìn)的。然后，你要給客戶提供不同的發(fā)貨方案，盡量站在客戶的角度思考問(wèn)題。

88、如果客戶有郵件的，除了給客戶的阿里要發(fā)信息外，最好還要給客戶的郵件也要，因?yàn)橛械目蛻舨豢窗⒗锇桶偷?，但是他?huì)看郵件，他就很可能會(huì)通過(guò)郵件和你溝通。如果你不用郵件，那就會(huì)很有可能錯(cuò)失一個(gè)客戶。

89、我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律談客戶就是談你的心態(tài)，如果你不能有一個(gè)好的心態(tài)，這是很容易被你的客戶感受到的，能不能成交也是取決于你的心態(tài)，感覺(jué)客戶是很容易察覺(jué)你的一切心情，不論是開(kāi)心還是不開(kāi)心，樂(lè)意還是不樂(lè)意。態(tài)度決定高度。即使你們都沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)面。

90、小產(chǎn)品不僅要給客戶報(bào)價(jià)，還要體現(xiàn)你的細(xì)心，比如告知客戶具體的收到貨的時(shí)間。盡量站在客戶的角度思考問(wèn)題，想客戶所想。

91、花了47天，客戶終于付款了。不過(guò)這個(gè)客戶是真愛(ài)，他是經(jīng)過(guò)客戶介紹的，然后馬上就選擇了相信我，真的很開(kāi)心。

92、如果客戶是通過(guò)社媒和你聯(lián)系的，你也需要認(rèn)真對(duì)待。其實(shí)也是一樣的道理，人家問(wèn)你說(shuō)明他是有需求的。所以只要你按照和阿里上談客戶的流程去對(duì)待客戶，也一定可以成交的，只是成交的時(shí)間會(huì)更加長(zhǎng)一點(diǎn)。

93、應(yīng)對(duì)客戶詢價(jià)，基本的流程就是，感謝客戶的郵件，然后給客戶報(bào)價(jià)。直接一點(diǎn)，站在客戶的角度思考問(wèn)題，給客戶提供不同的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，讓他覺(jué)得你是有站在他的角度為他去思考。

94、殺手锏就是，給客戶做一個(gè)效果圖，確保他想要的就是和效果圖是一樣的。穩(wěn)住客戶。如果客戶確認(rèn)了效果圖，那這個(gè)單幾乎是你的了，因?yàn)閥ou know what customer is thinking.

95、好的催款模板真的是萬(wàn)能的，幫助我成交了很多的客戶。而且模板是確實(shí)可以用2次的。但是用的間隔時(shí)間需要久一點(diǎn)，不要給客戶一種在逼他的感覺(jué)。

96、要用心對(duì)待每個(gè)客戶，說(shuō)不定哪天他就給你介紹生意了，哈哈，這真的非常爽。

97、facebaook也要好好利用起來(lái)了，讓更多的人知道自己，這就是品牌，多加人，說(shuō)不定哪天他就來(lái)詢價(jià)了。加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的好友，那才是真正你的潛在客戶！

98、要有耐心，做外貿(mào)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，我是說(shuō)等到客戶付款給你。

99、平時(shí)多總結(jié)成交的案例養(yǎng)成習(xí)慣。

100、讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。