一早接到客戶發(fā)來一個截圖，問我：早啊，小姐姐，我想查我自己公司的海關(guān)數(shù)據(jù)，查不到 。Sunshine printing and packaging company

我馬上回復(fù)：您確認(rèn)您出口的國家在我們平臺所提供的那些進(jìn)口數(shù)據(jù)國中嗎？我們的出口數(shù)據(jù)是從進(jìn)口數(shù)據(jù)那邊統(tǒng)計到的，只有出口到那些國家才能查到呢。

客戶回復(fù)：是?。∥覀冇谐隹诘蕉砹_斯，你們平臺有俄羅斯的進(jìn)口數(shù)據(jù)啊，但你們這里查不到我的公司。是不是數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確啊？

我一邊快速回復(fù)，一邊用客戶發(fā)的名稱去搜索。我直接復(fù)制客戶名稱到找供應(yīng)商處-公司名稱-搜索，確實搜不到。

然后，我刪除掉了后面幾個詞，再嘗試了一次，搜到了！

回復(fù)完客戶后，又讓我想起了另一個很典型的案例，這次是買家名稱搜不到。

一個用戶問我：這個買家怎么搜不到呢？很大的一個買家哦！

我回復(fù)：您確認(rèn)這個買家是在我們能搜的范圍內(nèi)，并用自己名稱進(jìn)出口報關(guān)的嗎？

客戶：當(dāng)然，這是我們一直在合作的客戶，你們這數(shù)據(jù)也太不準(zhǔn)了吧？！

我回復(fù)：您發(fā)名稱來給我試試呢？

客戶：AB HOME

我：好的

我復(fù)制粘貼，打開優(yōu)貿(mào)網(wǎng)-找采購商-按公司名搜AB HOME，確實搜不到呢？

但我沒慌，這其中肯定有什么問題！

排除了我剛才問客戶的兩個問題：

1、這個買家在我們平臺所提供的進(jìn)口數(shù)據(jù)國中；

2、這個買家確實一直用自己公司名稱進(jìn)出口，并不是一個新買家，是有過交易記錄的。

既然是這樣，還搜不到是原因呢？原因很大可能是因為：買家公司名稱有錯！因為我們平臺的數(shù)據(jù)來自各國家的當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)，數(shù)據(jù)都是及時更新的，特別是美國的，每月都在更新。比如今天是2019.12.6，那此刻在我們平臺上查到的最新美國數(shù)據(jù)是2019.11.29的。所以不存在用自己名稱走過海關(guān)，之前有過采購記錄的，卻查不到的情況。

如果是有，部分國家的數(shù)據(jù)存在這種可能。比如買家12月剛產(chǎn)生了一筆交易，但您在12月就想查他這筆最新的交易記錄卻沒有查到，能查到的只有11月甚至10月的數(shù)據(jù)。這種情況則是有可能發(fā)生的。因為海關(guān)數(shù)據(jù)從當(dāng)?shù)貒业轿覀兤脚_更新，其中有一個月、兩個月的延遲也是可能存在的。另外有些數(shù)據(jù)不是很完善的國家，甚至有三四個月的延遲。這種情況不僅是我們平臺的問題，所有海關(guān)數(shù)據(jù)平臺都一樣，這個看當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)的情況決定的。但這幾個月的延遲并不影響客戶的數(shù)據(jù)分析功能，對于開發(fā)來講，更不影響。

但客戶現(xiàn)在的問題是，她完全搜不到這個買家，而不是這個買家的最新交易記錄，所以我判斷，她給的買家名稱應(yīng)該是錯的。但同時我也挺好奇的，既然是合作中的買家，那對買家名稱應(yīng)該非常熟悉才對，怎么會錯呢？關(guān)鍵是這個買家的名稱特別簡單，不是那種很長的名稱，可能某一個單詞錯，或者多寫了些什么，這個買家的名稱看起來真的很難出錯。

我在BING搜索引擎上面輸入買家名稱查了一下，為什么用BING不用谷歌呢？因為它不用FAN墻也可以搜。搜到的第一個消息就是這家公司的，我看外面寫著A&B HOME的字樣，點進(jìn)去一看，他們官網(wǎng)赫然寫著A&B HOME，我頓時明白，問題可能就出現(xiàn)在這里！??！

我立馬在我們平臺用A&B HOME搜索，果然就搜到了！

這個買家確實很大，有著上千筆的交易貨運次數(shù)！

另外，我再試了一下，在AB兩個字母中間隨便插入一個字符，或中間加入空格去搜，結(jié)果都搜索到了！

原來，在搜索邏輯與運算中，搜AB與A&B完全是兩個概念，跟搜AB，但買家名稱實為ABC是不一樣的。具體的原理我們不需要了解。當(dāng)我們找不到某個買家的名稱時，正確的做法就是：

1、先用少量關(guān)鍵詞搜，用關(guān)鍵詞搜，用關(guān)鍵詞搜，重要的事情說三遍！不要把買家完整的名稱或太多的詞放上去搜。

2、可以通過各種方式核實一下這個買家的名稱是否正確，比如到BING或谷歌上搜索，與官網(wǎng)核對一下。搜索引擎搜到面比較廣，而海關(guān)數(shù)據(jù)平臺搜索的只是存在于平臺的數(shù)據(jù)，所以兩種方式搜到的結(jié)果自然是不一樣的； 

3、確認(rèn)您搜索的這個買家是在我們平臺提供的采購商進(jìn)口數(shù)據(jù)國范圍內(nèi)；

4、確認(rèn)這個買家是用自己的名稱進(jìn)行報關(guān)，并有過交易記錄；

5、確認(rèn)了以上問題后，再咨詢客服。因為客服回復(fù)時，也會先一一排除這些原因。而您自己先做排除，有助于客服幫您快速找到正確答案。

海關(guān)數(shù)據(jù)都是真實客觀存在的數(shù)據(jù)，誰也沒有辦法偽造，做假。是一種用來主動開發(fā)海外客戶、調(diào)查買家背景、了解竟?fàn)帉κ?、分析國際采購趨勢的好工具。使用過程中，因為經(jīng)驗的原因，會存在一些問題，這都是正常的。不用慌，也不用質(zhì)疑海關(guān)數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。多操作，多熟悉，您會用得越來越順手，越來越喜歡。

延伸補充：

為什么搜A&B HOME卻搜到這么多個結(jié)果呢？

因為報關(guān)時，是人為錄入系統(tǒng)，他們填寫的不一定很標(biāo)準(zhǔn)；就像上圖用A&B HOME搜到12個公司名稱，這些公司名稱間只有細(xì)微的差別，基本能判斷是同一家公司的數(shù)據(jù)。但因為報關(guān)時，錄入系統(tǒng)名稱有差別，導(dǎo)致同一家公司的名稱在海關(guān)數(shù)據(jù)中存在多筆不同的記錄。但我們平臺提供了報表合并功能，可以勾選多個公司名稱進(jìn)行合并分析。

那有同學(xué)可能會問，既然你們大概能判斷是同一家公司的，怎么不直接合并掉呀？因為有些公司的名稱確實很相似，用我們公司的名稱來打比方：我們叫“東莞優(yōu)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)有限公司”，而另一家公司名叫：“東莞新貿(mào)網(wǎng)絡(luò)有限公司”，兩家公司就一字之別，但確實不是同一家公司。同樣，在海關(guān)數(shù)據(jù)中，因為也有這種可能存在，所以，我們不敢直接系統(tǒng)自動合并，這樣可能會導(dǎo)致合并錯誤的情況。

也正是因為報關(guān)時的名稱錄入不標(biāo)準(zhǔn)，所以我們在搜索買家名稱時，也需要用“不標(biāo)準(zhǔn)”的公司名，多進(jìn)行幾次嘗試。