給客戶發(fā)郵件，千萬(wàn)不能隨便應(yīng)付、草草了事，在點(diǎn)擊發(fā)送鍵之前，千萬(wàn)要仔細(xì)地檢查。否則，你點(diǎn)擊的倒是暢快，但客戶流失的更快！

以下我羅列了一些發(fā)郵件需要注意的一些因素，在這里跟園子里的朋友共勉：

1、請(qǐng)給每一封新郵件添上明確醒目的標(biāo)題，千萬(wàn)不能為了省事找一封以前的郵件直接回復(fù)，否則你的客戶會(huì)被你搞的一頭霧水。

2、無(wú)論你是發(fā)新郵件也好、回復(fù)郵件也好，簽名都是要有的，而且有的還是簡(jiǎn)潔明了、設(shè)計(jì)精美的簽名。

3、有很多朋友會(huì)用一些莫名其妙的郵箱，如“13875452313@126.com”或者“zhangwei@gmail.com”，一看就知道，前者是你的手機(jī)號(hào)，后者是你的中文名，但是老外看不懂。

4、如果客人在發(fā)郵件是抄送給了誰(shuí)，請(qǐng)在回復(fù)的時(shí)候選擇“全部回復(fù)”。帶抄送的郵件一般都是相對(duì)重要的郵件，你有義務(wù)讓需要了解進(jìn)展的人了解你要訴說(shuō)的內(nèi)容。

5、回復(fù)買(mǎi)家郵件的時(shí)候要“reply with all history”,不要?jiǎng)h除歷史記錄，否則買(mǎi)家不知道先前發(fā)生的事情和交流的內(nèi)容。

6、不要為了節(jié)省你的墨水而用一些晦澀的縮寫(xiě)或簡(jiǎn)寫(xiě)，寧愿讓自己費(fèi)點(diǎn)勁，也不要讓客戶多撓頭。

7、重要的內(nèi)容可以用ｂｏｌｄ粗體加粗或者用大寫(xiě)。

8、通篇大寫(xiě)是禁忌。

9、保持你的條理性，在內(nèi)容較復(fù)雜時(shí)，請(qǐng)用序號(hào)表明每個(gè)事項(xiàng)，大段大段的描述只能?chē)樑苣愕目蛻簟?/p>

10、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)要用的合理，過(guò)多地出現(xiàn)感嘆號(hào)跟沒(méi)用是一個(gè)效果。

11、保證你的郵件格式要方便閱讀。

12、如果你是初學(xué)者，學(xué)習(xí)模仿以英語(yǔ)為母語(yǔ)的買(mǎi)家的寫(xiě)郵件方式也不失為一種有效的方法。

總的說(shuō)來(lái)，對(duì)待每一封郵件要像對(duì)待自己孩子一樣細(xì)致，不要以為這都是無(wú)用功，客戶不是傻子，他能感受到你的用心和專(zhuān)業(yè)。

文章來(lái)源：外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)幫