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價(jià)格談判難點(diǎn)解析

有人抱怨,跟客戶(hù)價(jià)格談判太難了,也向很多行業(yè)精英討教經(jīng)驗(yàn),但還是不知從何下手。其實(shí),只要掌握談判中的邏輯框架,就能以不變應(yīng)萬(wàn)變。


大家都知道在商務(wù)談判前要做好報(bào)價(jià)準(zhǔn)備,完成定價(jià)和報(bào)價(jià)策略,最重要的是要有一定的讓步、讓價(jià)的策略。例如,很多新老業(yè)務(wù)員一旦碰到了客戶(hù)要他降價(jià)的時(shí)候,就變的很緊張。


但其實(shí),在其他條件都還沒(méi)談的時(shí)候,客戶(hù)一說(shuō)價(jià)格,就給他降價(jià),會(huì)有很多的負(fù)面影響,例如:

1、讓客戶(hù)懷疑報(bào)價(jià)有水分,認(rèn)為你的產(chǎn)品不值那么多錢(qián)。


2、使談判的重點(diǎn)完全轉(zhuǎn)移到了價(jià)格之上。既然開(kāi)了頭,客戶(hù)就知道你會(huì)降價(jià),那么客戶(hù)這個(gè)時(shí)候思考,就全是怎么讓你給他更多優(yōu)惠。


3、使談判由主動(dòng)變成被動(dòng)。談判的核心就是雙方牽制。我們每個(gè)人都應(yīng)該看過(guò)警匪片,雙方談判交換人質(zhì),往往都是以一換一。


外貿(mào)談判同樣如此,雙方在剛開(kāi)始的時(shí)候,手里都有幾個(gè)人質(zhì)。這個(gè)時(shí)候客戶(hù)說(shuō),你把人質(zhì)放了,要不然我就開(kāi)槍了,并做出了槍對(duì)著人質(zhì)的舉動(dòng),如果這個(gè)時(shí)候我們急了,害怕對(duì)方傷害到人質(zhì),于是,把一個(gè)人質(zhì)給放過(guò)去了,但此時(shí)我們的籌碼少了,客戶(hù)槍依然指向人質(zhì)的頭,那我們就輸了。


整個(gè)談判中,本來(lái)雙方勢(shì)均力敵,無(wú)需讓步,但我們擔(dān)心客戶(hù)到別家購(gòu)買(mǎi)去了,于是我們主動(dòng)降了點(diǎn)價(jià)格,這時(shí)候我們的籌碼少了,客戶(hù)就會(huì)無(wú)休止的提出各種要求,我們就非常被動(dòng)。


一、什么時(shí)候才降價(jià)呢?

還是以我們提到的那個(gè)警匪片為例,若敵方又出現(xiàn)一個(gè)人,兩個(gè)人用槍指著我們,那么這個(gè)時(shí)候我們就得讓步。


比如客戶(hù)拿著其他供應(yīng)商的價(jià)格告訴我們,對(duì)方的價(jià)格是$2,而你們的$2.2太高了。當(dāng)我們分析了客戶(hù),發(fā)現(xiàn)確實(shí),這個(gè)$2.2是太高了。

那么這個(gè)時(shí)候我們就需要降價(jià),否則就會(huì)被客戶(hù)淘汰了。


二、誤區(qū):客戶(hù)要降價(jià),就增加數(shù)量

這個(gè)時(shí)候就有人問(wèn):“那我可不可以建議這個(gè)客戶(hù)采購(gòu)一個(gè)柜嗎?也就是從5000kg的訂單增加到10噸,那這樣FCL產(chǎn)品漲價(jià)幅度更低,目的港費(fèi)用也少,而且船是直達(dá)的”。不少外貿(mào)人就是這樣的,看著別人都接大單,想到降價(jià)與數(shù)量掛鉤,就想一蹴而就。


建議不要這樣做,因?yàn)?,就像你去買(mǎi)房子,原本的預(yù)算是500萬(wàn),你看上一套560萬(wàn)的房子,你要求售樓部給你打折,售樓部說(shuō),500萬(wàn)的房子沒(méi)辦法降價(jià),但如果,你買(mǎi)1000萬(wàn)的房子,就可以打折,降價(jià)60萬(wàn),但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了你的預(yù)算和承受能力,你會(huì)毫不猶疑放棄購(gòu)買(mǎi)這套房子,所以這樣的銷(xiāo)售方式最終是沒(méi)有意義的。

如果我們要降價(jià),要使數(shù)量和付款方式掛鉤,那么,數(shù)量和付款方式是客戶(hù)能夠接受的,若是差距太大,超過(guò)了客戶(hù)的承受能力,這樣的提議就失去了意義。當(dāng)然本身實(shí)力較強(qiáng)的客戶(hù)可以試一試,或許有一些客戶(hù)能接受。如果他沒(méi)有表態(tài),就說(shuō)明這種提升數(shù)量的方式,他不能接受。這就像公司給員工制定業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí),本來(lái)這個(gè)員工一年能完成1000萬(wàn)的銷(xiāo)售額,你今年給他定3000萬(wàn)銷(xiāo)售額,對(duì)他來(lái)說(shuō)這是不可能完成的任務(wù),因此失去了信心和動(dòng)力,直接選擇放棄目標(biāo)。但如果你給他定1300萬(wàn)的業(yè)績(jī)目標(biāo),那么他只要努力加把勁兒,就能完成目標(biāo),就能拿到獎(jiǎng)金,就會(huì)在平時(shí)很拼命。

從付款方式來(lái)說(shuō),也是同樣的道理,你可以采用階梯式,如果客戶(hù)付款方式能夠從30%定金變成50%定金,那么你們可以給他一個(gè)相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格。如果從30%定金變成60%定金,那么你們給他一個(gè)更加優(yōu)惠的價(jià)格。從30%變成全款支付,那么可以給他一個(gè)最優(yōu)惠的價(jià)格或者附加服務(wù)。這樣客戶(hù)在資金充足的情況下,付款就會(huì)更多。


三、客戶(hù)不斷壓價(jià)怎么辦?

若是輕易就能令客戶(hù)滿(mǎn)意,那么商務(wù)談判就太容易了,我們也不會(huì)為此頭疼了。我們常常會(huì)遇到客戶(hù)在砍價(jià)的過(guò)程中,會(huì)提出了一次降價(jià)又提出了一次降價(jià),但怎么降價(jià)都他不滿(mǎn)意的情況。


面對(duì)這種得寸進(jìn)尺、步步緊逼的客戶(hù)的時(shí)候,我們千萬(wàn)不要慌張,有些客戶(hù)就是沒(méi)有訂單的時(shí)候試一試,探探底價(jià),他沒(méi)有訂單就胡亂砍價(jià),這種情況很多,客戶(hù)在訂單還沒(méi)落實(shí)的時(shí)候就砍價(jià),砍了價(jià)格后,價(jià)格沒(méi)談攏,客戶(hù)就失蹤了,也就是大部分外貿(mào)談判中大部分外商會(huì)用的招數(shù),主動(dòng)聯(lián)系后也沒(méi)有回音,但是我們的價(jià)格確實(shí)又不能再降了大家都覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)無(wú)望了。但過(guò)了幾個(gè)星期,這個(gè)客戶(hù)又回來(lái)了,問(wèn)我們價(jià)格多少,能便宜嗎?當(dāng)時(shí)價(jià)格并沒(méi)有變動(dòng),于是我們又把那個(gè)價(jià)格報(bào)給他了,這次,他居然下單了。


不少客戶(hù)就是這樣,有了一個(gè)報(bào)價(jià),然后用這個(gè)價(jià)格去跟他的買(mǎi)家談價(jià),當(dāng)他拿到訂單的時(shí)候,雖然我們之前報(bào)的價(jià)格他已經(jīng)接受,他也跟他的客戶(hù)談好了,但是還會(huì)想再砍一刀,之后再確定訂單。


當(dāng)然這樣做是有風(fēng)險(xiǎn)的,假如客戶(hù)是有幾家比較,幾家價(jià)格差不多,那么客戶(hù)下單之前詢(xún)問(wèn)我們是做最后一輪的比較,我們沒(méi)有降到他想要的價(jià)格,或者沒(méi)有降價(jià),其他有一家降價(jià),那么就會(huì)下單到別家。


所以一般會(huì)采用一種穩(wěn)妥的方式,價(jià)格確實(shí)達(dá)不到客戶(hù)要求的,那么就再象征性的降價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)。


當(dāng)然任何談判都是有風(fēng)險(xiǎn)的,自然會(huì)碰到有些客戶(hù)流失,有些客戶(hù)下單的情況,我們要做的就是開(kāi)發(fā)大量客戶(hù)之后自己不斷的測(cè)試談判的價(jià)格范圍,盡可能多的獲得利潤(rùn)才是我們做外貿(mào)要得到的結(jié)果。


文章來(lái)源:外貿(mào)知識(shí)課堂

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