無效虛假詢盤還上當,很多外貿(mào)業(yè)務員就感覺很委屈,雖然知道了真相后感覺生無可戀,就感覺努力不努力一個樣,反正都是做無用功。但是還是首先要端正自己的態(tài)度,工作還是得繼續(xù),不可抱怨。
自己被忽悠那么一定就是我們自己的問題,我們沒有分辨的能力,客戶提供的網(wǎng)站有沒有去了解過呢?有沒有注意客戶的郵件后綴留的網(wǎng)站呢?有沒有分析那種很籠統(tǒng)的詢盤呢?有沒有向客戶提問題呢?
如果上面都沒有,那么被無效虛假詢盤所浪費時間,就怪不得別人。
該怎么解決這個問題,用我自己的經(jīng)歷,總結(jié)了以下經(jīng)驗:
國家驗證:
網(wǎng)站驗證:
有些騙子郵件在簽名檔也是留有網(wǎng)站的,看起來非常正規(guī),他們會做一個網(wǎng)站。
域名分析,一般正規(guī)的公司都是一級域名,是http://www.xxx.com。如果是二級域名xxx.weebly.com或者其他亂七八糟的網(wǎng)址,用免費建站程序,weebly,免費網(wǎng)站生成的。這個可以拉到網(wǎng)頁的最下方,出現(xiàn)了Get a free website 還有Powered by Weebly之類by的是免費建站程序,要小心,一般都不要搭理了,即使是真的也是雞肋客戶。
不排除有些反偵察能力比較強的,會花幾十塊錢去買個一級域名,所以是一級域名也要Whois分析,看看注冊時間,地址,是否正常。
創(chuàng)建時間1998年,說明時間有點長了,其次看在上圖中,我們還看到了注冊商,聯(lián)系人,電話,對比一下是否和詢盤中留下的信息一致。
把聯(lián)系我們的郵箱、電話,放到谷歌中搜索,看看是否以前有詢盤的痕跡,如果是大客戶,以前詢盤過的,會在各個B2B,客戶名錄中被收錄這些信息,而遇到騙子客戶,往往也會被廣大的供應商放到黑名單中,我們就會很容易發(fā)現(xiàn)。
校對真?zhèn)?,從詢盤上的信息,我們到他的網(wǎng)站上對比,看電話是否符合。
檢驗郵箱是否符合,他留下網(wǎng)站的在谷歌中搜索——客戶名字@domain.com以公司網(wǎng)站結(jié)尾的域名,看是否有這個人的郵箱信息。
不排除很多騙子為了表現(xiàn)真實性,郵箱,網(wǎng)址,域名都是真的,而且是大公司的信息,但是唯獨他自己是假的。
提問驗證:
會被客戶耍的團團轉(zhuǎn),其中還有一個非常重要的問題,就是我們往往因為不好意思,怕得罪客戶而什么信息都不問客戶。只有客戶問我們答,沒有我們問客戶的環(huán)節(jié)??蛻粽f什么我們就答應什么,很多人還特別有服務精神,所以即使客戶是假的,還會任勞任怨的去服務他。
1、Which port you usually buy from,問客戶供應商靠近什么地區(qū),看看是否和實際情況相符。
2、For this industry ,what's the main products you are buying? 在這個行業(yè)中,你通常采購什么產(chǎn)品?看出是否他想買的是一類的。3、What is your turnover?你的年銷售量有多少。
4、May I know which supplier you currently deal with?現(xiàn)在和哪家供應商在合作?5、What is your payment term?付款方式是怎樣的?對于一上來就要OA這種,不管真假都是非常麻煩的客戶。
時差驗證:
有夜貓子,但是作息時間大部分人還是正常的,看看客戶發(fā)來信息的時間,時差判斷真?zhèn)?,比如早八九點鐘從英國IP發(fā)送信息的客戶可能就有問題。
外貿(mào)中,是我們的客戶,我們認真對待,信息不太確定的客戶,我們持懷疑態(tài)度,對于虛假的客戶,我們不搭理的態(tài)度。只有把時間花到真正的客戶身上,我們才能夠真正的提升業(yè)績。
本文來源 外貿(mào)jackson
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