在你的手頭上，一定有很多舊客戶，這些舊客戶是你之前費盡心思挖掘，然后逐一篩選出來的潛在客戶，由于各種原因當時未能拿下和簽下訂單。所以你將他們放置在一邊，等待更好的機會重新開發(fā)這些舊客戶。下面，優(yōu)貿網教大家如何重新開發(fā)舊客戶。
第一步：整理客戶資料
整理客戶資料是所有外貿業(yè)務員必須養(yǎng)成的良好習慣，所以重新開放舊客戶的第一步當然是整理客戶資料。整理客戶資料最好是按照自己的習慣來，將你挖掘開發(fā)的所有客戶的所有聯(lián)系方式、跟進情況、聊天記錄和客戶的背景愛好信息都一一記錄下來，歸類成檔案。這樣對于你后面的查找和分析都會非常方便的。
第二步：分析客戶資料
在這個互聯(lián)網的時代，信息每天都會更新和增長。我們可以通過上一步整理的一些舊客戶的資料查找到舊客戶的各種聯(lián)系方式，在通過這些聯(lián)系方式了解客戶的最新動態(tài)。
例如：我們可以找到舊客戶的skype或者linkedin或者facebook，了解他們在上面發(fā)布的一些狀態(tài)和信息。一般可以了解到客戶目前的職位，有沒有離開公司，最近有什么新動向。還可以在google上搜索舊客戶的資料，看看有沒有新的信息出現。這些方式都能夠了解到舊客戶的最新動態(tài)，從而在這些新動態(tài)里挖掘出有利于你開發(fā)客戶的信息。
第三步：分析采購規(guī)律
分析舊客戶的采購規(guī)律，可以知道客戶最近和哪些供應商合作，與多少個供應商合作，采購了什么商品，采購頻次，交易重量等。這樣我們就可以抓緊時機，向客戶出擊。
例如：通過分析舊客戶的采購規(guī)律，我們知道客戶每個月的10號都需要采購8噸某產品，而且更換的供應商比較頻率。這里就說明了客戶還在找供應商，10號之前發(fā)開發(fā)信給客戶是一個好時機，客戶采購商的產品重量比較穩(wěn)定。針對以上情況，你就應該抓緊時機了。
那么，我們從哪里可以了解和分析到舊客戶的采購規(guī)律呢？舉個栗子：在優(yōu)貿網平臺的《http://m.carolinazabala.com/》中，選擇“按產品搜”或者“按公司搜”，再選擇國家，最后輸入你想要搜索的產品或者公司名稱，然后點擊搜索結果中的采購商名稱就可以看到非常詳細的采購商分析報表了。報表中有我們想知道的采購商采購分析和交易詳情。
第四步：重新開發(fā)舊客戶
當你掌握了客戶的信息和采購規(guī)律后，就開始重新開發(fā)舊客戶了。開發(fā)客戶可以閱讀文章《外貿業(yè)績冠軍女神的開發(fā)日記》。
以上的方法就是叫你重新開發(fā)舊客戶，不要白白浪費掉辛辛苦苦找來的潛在客戶的。
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