優(yōu)貿(mào)網(wǎng)邀請了5家外貿(mào)公司的外貿(mào)業(yè)績冠軍，分別采訪了他們的日常工作細節(jié)，最后總結出了他們的一些共同的外貿(mào)技巧。下面，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)為大家整理分享出來，希望大家可以參考學習。
1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的每一個細節(jié)。之前一個客戶問了我一個問題，說為什么我們公司產(chǎn)品的價格會比同行高出20美元？我想了一下將我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量好在哪里一二三四點地列出來，然后產(chǎn)品的優(yōu)勢又一二三四點地列出來。如果有一些大客戶的案例也可以介紹出來，這樣對于客戶來說是比較有說服力的，或許我列出的那幾點中就有客戶想要的。
2、同樣的意思，但是說話方式不同，得到的結果也會不同的。有一次，客戶討價還價地說：“價格能不能再低一點”，我針對我們產(chǎn)品的優(yōu)勢作了更詳細的介紹，我說：“我們機械的優(yōu)勢是自動化，易操作和省電，自動化能為你節(jié)省人工；易操作對于技術工人的技術門檻就不要太高，招人也好招；省點就代表著能省錢。這樣每一點優(yōu)勢省下來的都是錢，所以我們的產(chǎn)品其實已經(jīng)是夠優(yōu)惠的了?！弊詈罂蛻舭凑瘴覀兊脑瓋r格與我們合作了。
3、收到客戶詢盤，要當天或第二天就給客戶回復。即使沒法馬上報價或者回答客戶的疑惑，也要及時回復郵件，告訴對方“郵件已收到，大約什么什么時候可以回復他”等。
4、發(fā)出去的郵件，要有完整的簽名，包括自己的名字、公司、電話、手機、地址等聯(lián)系方式。
5、回復客戶的郵件時要做到，回復該回復的人，抄送該抄送的人，密送該密送的人。
6、寫的每封郵件，在發(fā)送前都要檢查過拼寫、語法、段落、字體，以及標點。
7、給客戶寫開發(fā)信，或者展會邀請函，最好做到一對一發(fā)送，而不是抄送或者密送。
8、有緊急事情跟客戶通電話，通話完后，應該立刻跟進郵件，把電話里討論的東西用Email復述一遍給客戶確認。
9、給客戶寄樣品，會把報價單打印好，隨樣品一起寄，讓客戶收到樣品后，就可以立刻對照報價單看具體的產(chǎn)品參數(shù)和對應價格。
10、給客戶的樣品，上面要有sticker或者hangtag，標注產(chǎn)品的品名、參數(shù)及自己公司信息和聯(lián)系方式，以及價格等。
11、如果樣品用紙箱裝，要在箱子的上下層，各墊上一塊紙板，以免客戶用刀劃開箱子的時候，不小心劃傷里面的樣品。
12、給新客戶寄樣品，記得在快遞袋或者箱子里，放上自己的名片，而且至少放兩張。因為有的時候，客戶自己留一張，然后把另一張給他上級或者助手。又或者客戶的同事也有類似產(chǎn)品的需求，那他也可以隨手給別人。很多時候只是舉手之勞，多一張名片沒什么，但是少一張名片，也許就失去一個寶貴的機會。
13、給客戶寄文件發(fā)票等紙張類東西，最好用塑料袋包好，再裝進信封或快遞袋，以免客戶一撕開，就不小心撕破了。
14、樣品被快遞員取走后，要及時提供單號給客戶，并掃描底單作為附件一并發(fā)送。
15、寄出的樣品，隨時在網(wǎng)上查詢進展，一旦發(fā)現(xiàn)客戶公司已經(jīng)簽收快件，只要不是客戶本人簽收，都要把網(wǎng)頁鏈接和截圖發(fā)郵件給客戶，跟進快件進展。
16、跟客戶簽訂的合同，在每一頁都要有簽字和蓋章，而不僅僅在最后一頁的簽名處簽字蓋章。
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