外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)客戶的時候常常會遇到這樣的問題：寫開發(fā)信給客戶或者回復(fù)客戶的詢盤后就沒有了下文，客戶一直都沒有回復(fù)。遇到這種情況，我們當(dāng)然想知道客戶為什么不回復(fù)郵件，是真的完全沒有這個需要，還是其他問題。為了搞清楚下一步應(yīng)該如何處理，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)教大家這樣試探不回復(fù)的客戶，節(jié)省更多的時間。
1、打電話，別忘記我們還有電話這個工具，隨便撥個他們公司的電話，說買某種產(chǎn)品，看對方還做不做，如果對方直接告知不做了，你就可以死心了，如果對方說做，你可以要求對方報(bào)個價(jià)格，看看，他的價(jià)格水平在哪個檔次，評估一下你報(bào)個什么價(jià)格對方能夠接受！所謂知己知彼！
2、尋找客戶的其他的聯(lián)系方式，如果你聯(lián)系的人就是不回復(fù)你，你可以嘗試著，再搜索一下這個公司的其他的人的聯(lián)系方式，確認(rèn)一下，對方是否還真正需要，或者聯(lián)系人是否就是采購負(fù)責(zé)人。
3、換郵箱，萬一你的郵件直接被對方屏蔽，對方根本看不到，但是有一個問題，大家都忽略了，如果他真的需要你的產(chǎn)品，他為什么要屏蔽？我也做采購，除非我這個產(chǎn)品我確認(rèn)我肯定不需要了，才會屏蔽郵件，直接拉黑，否則我是不會的！
4、低價(jià)誘惑法，很簡單，就是直接給對方報(bào)出最低價(jià)，看對方如何反饋。這招對于某些只看重價(jià)格的客戶還是有效的。
5、同行刺激法，因?yàn)檠哉Z中帶有輕蔑和諷刺，但是對某些人效果就是特別好，例如，某些客戶每次發(fā)郵件都說自己對當(dāng)?shù)厥袌稣加新识喔?，自己有多少客戶，自己有多少量，這種客戶不在少數(shù)，尤其是某些亞洲國家。例如，我曾經(jīng)刺激一個印度客戶。
How about your market these days？
We just exported about 10x20'containers to you country this week.You told me before you are the biggest supplier in your country.I think your business is also very good.The price of the deal is ** CIF to **For your check.
客戶很快就回復(fù)了，大意是，誰從你那買的，這是您能提供的最低價(jià)嗎？之類，然后討價(jià)還價(jià)幾個回合，搞定，他是真有市場的，如果他生意也好，說明我們說對了，我們走10個柜是真的，如果他生意不好，那就是對他一個刺激！這個方法，不是首選，只有在其他的方法行不通的時候才會用。
6、最后通牒法這個方法，當(dāng)然談成談不成，要看其他的很多條件，能回復(fù)就是成功。大意是，這是我最后一次給你發(fā)郵件，我們針對于某個產(chǎn)品溝通已經(jīng)很多了，我總是發(fā)郵件估計(jì)您也挺煩的，能否告知我您的真實(shí)想法，不選擇我們是因?yàn)槲覀兊哪狞c(diǎn)做的不好嗎？相信您也愿意多跟幾家供應(yīng)商合作！很多人怕，說了萬一客戶還不回怎么辦？我有個這樣的客戶，我發(fā)了這樣一封最后通牒給他，他沒回，我過了一個星期又一封，客戶居然回了，他說，你上封郵件說是最后一封，為什么又給我發(fā)郵件呢？我說，因?yàn)槟鷽]給我答復(fù)，我是個銷售，如果客戶不明確表示，以后不再需要購買本類產(chǎn)品，我是不會放棄的！客戶回復(fù)說，我的確是在購買你的產(chǎn)品，不過不是從中國，是從伊朗，那邊的價(jià)格比你們低很多很多，相信沒人能夠拒絕低價(jià)的誘惑！……我明白了，這個客戶是從伊朗拿貨，因?yàn)閮r(jià)格低很多，這的確是事實(shí)，至少我知道了對方的采購著眼點(diǎn)，就是低價(jià)！我沒有放棄這個客戶，我跟客戶達(dá)成了協(xié)議，交換信息，他告訴我伊朗的價(jià)格信息，我告知中國的價(jià)格信息，各取所需！
7、以上方法都無效，那就繼續(xù)找各種理由進(jìn)行跟蹤吧，在節(jié)日的時候都給客戶發(fā)送一些問候的郵件，做外貿(mào)就是要有耐心。
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