客戶開發(fā)
外貿(mào)開發(fā)客戶要注意9件事，才能避免更多的麻煩，順利拿下訂單或者與客戶成為好朋友。所以做外貿(mào)的朋友有必要了解開發(fā)客戶的9大注意事項。
第一，業(yè)務(wù)本身要對外貿(mào)及產(chǎn)品了解。這個是最基本的。產(chǎn)品不熟悉，客戶都是喜歡跟專業(yè)的人員和公司做生意的。
第二，拍攝公司產(chǎn)品圖片及做好成本分析。圖片要拍好，我覺得這點非常的重要。因為圖片發(fā)過去代表是公司的一個形象，好的圖片會吸引客戶的眼球的。就象我們在淘寶上購物，同一件產(chǎn)品，模特廣告圖跟實物鋪地圖效果真的是差很多，另外我想說的是，圖片最好做成PDF的格式。一方面是圖片的大小剛好適中，另一個方面，老外貌似比較傾向于用此類格式的文件。 和某幾個大型的采購公司接觸過，他們都有成套成套的文件，也都采用PDF格式。
第三，隔天若無回應(yīng)(很正常的)，發(fā)送傳真然后隔半天再打電話過去問問其是否仍在做此產(chǎn)品，然后簡單介紹自己公司， 等他有興趣在告訴他你已有發(fā)送OFFER 和傳真，如果沒有收到的話可以再發(fā)，并要求客戶告訴EMAIL 地址，電話就可結(jié)束然后再馬上發(fā)送郵件給客人，告知您就是剛打電話的供應(yīng)商。 并最好多附一些產(chǎn)品圖片。
第四，有客人要求報價的時候，當天報出，不能報出的都應(yīng)告訴客人原因并說明明天或后天報出，最好要求寄原樣以便報得更準確也更有竟爭力。
第五，報價的時候初次切記不要報天價，報最合理的價可探客人的底細。
第六，任何時候都和客人說我們以品質(zhì)和服務(wù)取勝尤其是報價的時候。當然這并不真是說說就行的。客人對一個業(yè)務(wù)員的誠信及準確及效率是相當看重的。并且要隨時提供建議或選擇給客人參考。
第七，在寄樣品的時候要同時寄不同料或做法的樣品附上價格以供客人選擇。開發(fā)的時候隨時都有變所以多附上不同的東西以增加機會。并提高您的專業(yè)也節(jié)省客人的快遞費。
第八，搜索專業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布TRADELEADS， 圖片一并貼上去。 多多撒網(wǎng)。可以通過國外搜索網(wǎng)去查找最直接或批發(fā)商的網(wǎng)站，并與之聯(lián)絡(luò)告知您有利于提高他的競爭力并減低成本，如果他不懂進品您可以專業(yè)知識引導告訴他您愿意協(xié)助排除萬難。
第九，在網(wǎng)站上搜索買主，搜索的時候要看其公司的實力，最好看看他公司所發(fā)的其它OFFER，如果確實有類似產(chǎn)品并有長期在線的話，抄下其電話傳真地址，等在筆記本上清楚注明此客戶所感興趣的產(chǎn)品。 同在通過網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)送詢盤。
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