其他技巧
很多做外貿(mào)的朋友都會(huì)碰到這樣的情況：
每天發(fā)多少郵件，報(bào)多少價(jià)格，發(fā)多少開發(fā)信出去，但往往幾個(gè)月下來，都沒有什么成效，于是很失望，很懷疑，覺得自己努力白費(fèi)了……
類似這樣，每天工作很久，睡前還發(fā)郵件，凌晨還算好時(shí)差給很多客人發(fā)email，但就是效果甚微。感覺自己明明很努力了，為什么還是不見效果呢？在外貿(mào)圈，其實(shí)從來不缺乏努力，不缺乏拼命三郎，缺的是思考。
來一起看一下外貿(mào)業(yè)務(wù)員應(yīng)該如何提高工作效率?
每天查看匯率原材料價(jià)格等情況
匯率一般以中行或央行為參考，作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，及時(shí)了解匯率動(dòng)向是很必要的工作。
另外，我一般還要看看國(guó)內(nèi)原材料的價(jià)格走向，頂多十分鐘就可以完成。
每天查看客戶跟進(jìn)情況
瀏覽客戶跟蹤情況表、客戶跟進(jìn)表，查看一下有哪些客戶已經(jīng)有一段時(shí)間沒有聯(lián)系。我一般是按照 2-3 個(gè)星期左右的周期給他們逐個(gè)發(fā)一些問候的郵件，郵件的內(nèi)容根據(jù)不同的對(duì)象會(huì)有所選擇。
郵件的內(nèi)容需要簡(jiǎn)潔、輕描淡寫，千萬別寫太長(zhǎng)，客戶沒時(shí)間看。有些業(yè)務(wù)員寫開發(fā)信的時(shí)候已經(jīng)寫了一堆介紹公司優(yōu)勢(shì)如何的內(nèi)容，這樣跟進(jìn)的時(shí)候根本不需要再寫了，寫多了客戶會(huì)反感。大家雖然膚色不同，但人的心理還是有共性的。
和未成交客戶保持聯(lián)系，讓他始終記得你。這一點(diǎn)在客戶準(zhǔn)備更換供應(yīng)商的時(shí)候尤為重要，他會(huì)第一時(shí)間想到你。
持續(xù)地聯(lián)系會(huì)給客戶這樣一種感覺：你的服務(wù)很好并且有誠(chéng)意跟他合作，那么當(dāng)他之前的供應(yīng)商出問題的時(shí)候，他就會(huì)給你機(jī)會(huì)！下面是幾個(gè)維護(hù)客戶關(guān)系的參考郵件。
Example
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查看每日工作計(jì)劃表
外貿(mào)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有連續(xù)性的工作，比較辛苦，但貴在堅(jiān)持。對(duì)于昨天沒完成的工作，要大致考慮好今天安排在哪個(gè)時(shí)間完成。
然后開始再計(jì)劃。有些人缺乏計(jì)劃性，想到什么做什么。每天忙得不可開交，但客戶卻丟著好幾個(gè)月沒有跟進(jìn)。
每天先把要做的事情列一下，然后添加到每日工作計(jì)劃表中。根據(jù)事情的性質(zhì)分為四類：重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要、既不緊急也不重要。優(yōu)先處理重要且緊急和重要不緊急兩類。
工作分類
重要且緊急：跟客戶談判，催客戶尾款，給意向客戶報(bào)價(jià)，給客戶做PI，準(zhǔn)備樣品（維持你現(xiàn)有的業(yè)績(jī)的事務(wù)），完成工作計(jì)劃；
重要不緊急：開發(fā)新客戶，跟進(jìn)未成交客戶，研究目標(biāo)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)更多的產(chǎn)品知識(shí)，汲取更多業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，和客戶建立信任，制定銷售計(jì)劃和工作目標(biāo)，改進(jìn)與供應(yīng)商的關(guān)系，鍛煉身體，好好吃一頓午飯，適當(dāng)休息等（一切對(duì)你未來業(yè)績(jī)提升有直接關(guān)系的事務(wù)）；
緊急不重要：其他部門要求你配合的工作，領(lǐng)導(dǎo)交待的非業(yè)務(wù)性工作。很多事情看似很“緊急”，實(shí)際上拖一拖，甚至不辦，也無關(guān)大局。學(xué)會(huì)委托或分配這些事務(wù)交給助理、跟單甚至新業(yè)務(wù)員去做；
既不緊急也不重要：娛樂、上網(wǎng)、閑聊、消遣。
平時(shí)把主要時(shí)間和精力集中于前兩類事務(wù)，工作時(shí)才是真正有效率。
此外，以下這些技巧還能幫助你進(jìn)一步成長(zhǎng)：
每天固定花半個(gè)小時(shí)對(duì)一段時(shí)間未聯(lián)系的客戶 say hello； 每天花半個(gè)小時(shí)時(shí)間閱讀一下國(guó)際站的英文新聞，對(duì)時(shí)事多了解一些，并且鍛煉閱讀能力，當(dāng)有客戶來拜訪時(shí)，至少你就有很多當(dāng)下熱點(diǎn)的話題； 每天用半小時(shí)至一小時(shí)用來回復(fù)老客戶的郵件，簡(jiǎn)潔表達(dá)清楚即可，把更多的精力用來考慮和研究怎樣去跟進(jìn)和回復(fù)潛在客戶，力求建立起信任； 每天花半小時(shí)的時(shí)間來研究了解目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的了解起碼知道市場(chǎng)銷售價(jià)格、市場(chǎng)常見品牌、做這個(gè)品牌的供應(yīng)商和分銷商有哪些、銷售渠道有哪些、目標(biāo)市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿客戶、主要規(guī)格類型、該國(guó)最大的幾個(gè)supermarket等。
早上的這段時(shí)間，對(duì)大多數(shù)人來說，都屬于效率不高的一段時(shí)間。這段時(shí)間內(nèi)適合做一些機(jī)械的、閑雜的工作，用來發(fā)開發(fā)信，是再合適不過了。（一般為半小時(shí)或一小時(shí)，控制在 10 點(diǎn)半之前結(jié)束）
當(dāng)然有些人認(rèn)為，應(yīng)該根據(jù)不同時(shí)區(qū)的客戶，選擇不同的時(shí)區(qū)去發(fā)開發(fā)信，這樣確保開發(fā)信能夠出現(xiàn)在客戶郵件列表的最上部。我認(rèn)為，這個(gè)考慮是 OK 的。但是我可以同樣用別的方法去吸引客戶的注意力來彌補(bǔ)。比方說：郵件標(biāo)題的寫法、設(shè)置郵件高優(yōu)先級(jí)標(biāo)簽等。
除了合理安排自己的工作計(jì)劃，掌握有效的外貿(mào)工具也是擺脫佛系外貿(mào)人的必備技巧。
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