客戶開發(fā)
外貿(mào)開發(fā)信在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中發(fā)揮的作用占據(jù)的比重很大，所以，作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要想在國(guó)際貿(mào)易中闖出一片屬于自己的天地，我們都是要接觸外貿(mào)開發(fā)信和進(jìn)行寫作的。
對(duì)于外貿(mào)開發(fā)信自身而言，它的標(biāo)題的擬定十分重要，將會(huì)直接或間接影響到客戶的閱讀欲望。
那么我們?nèi)绾螌懞靡环馔赓Q(mào)開發(fā)信的標(biāo)題呢?
在此我給大家提出了一些建議。
在實(shí)際擬定外貿(mào)開發(fā)信標(biāo)題的實(shí)踐中，有些業(yè)務(wù)員很喜歡寫問(wèn)候類的標(biāo)題，例如寫Hello、Moring等。這類開放性的標(biāo)題，客戶一般都不怎么感興趣。首先給人的感覺(jué)就是你不專業(yè)，不禮貌，沒(méi)有什么暗示或者沒(méi)辦法讓客戶了解你這個(gè)郵件的目的是什么。所以，他自然也不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去看你的郵件。
有些業(yè)務(wù)員喜歡在標(biāo)題中只寫自己公司名字，或者寫些希望合作這類泛泛的標(biāo)題，這也是不可取的，買家不一定知道你的公司名字，反而有時(shí)一看就以為是推銷郵件，從而直接拉入垃圾箱。所以，郵件的正文寫得再好，遇上此類標(biāo)題，都容易遭到退信。
那么，又當(dāng)如何讓自己的開發(fā)信標(biāo)題奪人眼球?
我將以下幾種類型的標(biāo)題定義為好標(biāo)題：
簡(jiǎn)結(jié)、通俗，必要時(shí)有名有姓;
以產(chǎn)品或者個(gè)人亮點(diǎn)為題;
為避免人云亦云，通過(guò)新穎的措辭或創(chuàng)意吸引客戶注意力，激發(fā)其好奇心;
具有一定或者相當(dāng)足夠的煽動(dòng)性。
以客戶最關(guān)心的產(chǎn)品為標(biāo)題，能促動(dòng)他們的利益，在標(biāo)題寫上競(jìng)爭(zhēng)者，優(yōu)秀供應(yīng)商，價(jià)格屠夫等作為創(chuàng)新的亮點(diǎn)，說(shuō)白了就是要展示供應(yīng)商的自信，因?yàn)楣?yīng)商明白自己就是來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的，也不必遮掩。其實(shí)這樣擬標(biāo)題，不僅是供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)策略，也是站在客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題，能直中目標(biāo)客戶的實(shí)際情況和需求。
除此之外，不同國(guó)家的客戶對(duì)不同標(biāo)題類型的好感不同。因此，在取標(biāo)題時(shí)，可以因不同國(guó)家的客戶喜好而異。
對(duì)于歐洲的客戶，一般會(huì)取比較簡(jiǎn)單的標(biāo)題，如直接用產(chǎn)品名字和公司名。例如：Patio Heater – Kim – Scientec。和歐洲的客戶打交道下來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們還是比較直接的。
至于印度的客戶，我們可以在標(biāo)題加促銷、降價(jià)、最低價(jià)等字眼，因?yàn)樗麄兇蠖鄶?shù)都喜歡買便宜貨。
為了能夠幫助外貿(mào)人快速學(xué)習(xí)，我在此給大家推薦了幾種開發(fā)信標(biāo)題的模板供大家參考：
(1)Patio Heaters for Outdoor Using。
具體地讓客戶知道你這個(gè)產(chǎn)品的用途，如果他對(duì)這類產(chǎn)品有需求或者感興趣就會(huì)快速點(diǎn)擊。
(2)To XXXX 。
寫上客戶的名字或者公司名，給客戶一種被重視的感覺(jué)。
與此有異曲同工之妙的標(biāo)題還有：John, are you ok with your * suppliers?
這樣的標(biāo)題出色之處在哪里呢?
其實(shí)我們可以看出來(lái)了吧，這都具體到客戶的姓名了，給人一種很平和親近的感覺(jué)。因此。如果你知道你寫信對(duì)象的姓名，那請(qǐng)你務(wù)必把它放到你的標(biāo)題、正文中去。
大部分人對(duì)自己的名字總是很敏感的。對(duì)于一個(gè)人最好的尊重，就是首先記住他的名字。寫郵件同樣也如此?？蛻粢谎蹝哌^(guò)去，100個(gè)標(biāo)題中，唯獨(dú)你這一條中出現(xiàn)了他的名字，首先被點(diǎn)擊的很可能就是你的郵件。
(3)RE：Patio Heaters。
其實(shí)但從實(shí)質(zhì)上來(lái)看這個(gè)標(biāo)題沒(méi)有什么特別的地方，但是我們可以發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)獨(dú)特的地方那就是這個(gè)“RE：”標(biāo)志的添加。
對(duì)于郵箱系統(tǒng)而言，它們會(huì)為了有效區(qū)分一回復(fù)和未回復(fù)的郵件，已回復(fù)的都會(huì)用“RE：”標(biāo)記。
所以這個(gè)例子中的標(biāo)題加上這個(gè)標(biāo)志后，會(huì)給人一種之前回復(fù)過(guò)的客戶的錯(cuò)覺(jué)，客戶可能會(huì)覺(jué)得之前與我們接觸過(guò)，所以出去謹(jǐn)慎的工作心理，他們會(huì)打開這種類型的外貿(mào)開發(fā)信查看一番。
(4)標(biāo)題寫：我們是XXX公司的供應(yīng)商。
客戶一看，大公司合作過(guò)的，會(huì)產(chǎn)生興趣。
現(xiàn)在很多歐洲客戶經(jīng)常問(wèn)我們和誰(shuí)合作過(guò)，如果在標(biāo)題上直接加了，印象加分。
(5)Regarding mp3, Can you get your questions answered on the spot?
這個(gè)標(biāo)題中，用了一個(gè)反問(wèn)句，問(wèn)客戶你能立即解決你的問(wèn)題嗎?
寫信人的身份是一家外貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員。外貿(mào)公司相對(duì)于工廠來(lái)說(shuō)，顯然具有一些劣勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)也是存在的。比如說(shuō)提供的服務(wù)要更好，更靈活，更全面。從這個(gè)問(wèn)句中就是這種優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。
(6)例如曾經(jīng)一個(gè)外貿(mào)人用反問(wèn)的句式表達(dá)過(guò)以下這句話的內(nèi)容，Can you reach your supplier at 3 p.m.?
其實(shí)這句話本身有許多亮點(diǎn)存在。
首先就是這個(gè)具體時(shí)間點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)。因?yàn)樵谂c國(guó)外客戶進(jìn)行談合作的過(guò)程中，對(duì)于時(shí)間要求較高，但是國(guó)外客戶因?yàn)樘旄叩剡h(yuǎn)，有可能我們?cè)诒卑肭?，而客戶在南半球，這中間就涉及到一個(gè)時(shí)差問(wèn)題了。對(duì)于一般的貿(mào)易公司在時(shí)差處理這方面有一定的障礙之處，因?yàn)檎?guī)公司都有規(guī)定的上班時(shí)間。但是作為外貿(mào)個(gè)人而言，這個(gè)時(shí)間問(wèn)題就可以靈活許多，他們可以根據(jù)自己的時(shí)間靈活實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的接待和相關(guān)外貿(mào)事物的處理，這就是一個(gè)簡(jiǎn)潔而暗含大亮點(diǎn)的出色標(biāo)題。
綜上所述，寫出一個(gè)好的外貿(mào)開發(fā)信真的不容易啊，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作也需要付出一定的努力才行。為了更好的讓客戶閱讀到我們的發(fā)送的開發(fā)信，搞好標(biāo)題很重要，這是在看到開發(fā)信第一眼時(shí)吸引客戶的關(guān)鍵。希望我總結(jié)的這些經(jīng)驗(yàn)可以給大家一個(gè)實(shí)用的參考借鑒才行。
0/500