客戶開(kāi)發(fā)
做外貿(mào)，如果不提前了解清楚外貿(mào)中需要注意哪些，很有可能一不注意就掉坑了，今天就跟大家說(shuō)說(shuō)做外貿(mào)需要注意哪些坑。
01被貨運(yùn)方式坑
現(xiàn)在做外貿(mào)的有很多是國(guó)貿(mào)專業(yè)，那對(duì)國(guó)際貨運(yùn)的專業(yè)詞您是否了解？
案例: 幾天前談好一個(gè)客戶，只要是發(fā)貨就可以了，可是貨代跟我說(shuō)要收220美金的運(yùn)費(fèi)！我估算運(yùn)費(fèi)就80美金??！跟客戶交流知道，他要求我”FOB”, 我心想不就是FOB 嗎?算了FOB 的價(jià)格就報(bào)給客戶了，原來(lái)他說(shuō)的是CIF，白白虧了140美金.。
建議：
其實(shí)很多業(yè)務(wù)員，包括老外的客戶，他們并不是清晰的了解每一個(gè)貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，在交涉中，都是混用，就是EXW與FOB 也經(jīng)?；煊靡粯?，有時(shí)候他們表達(dá)的是一個(gè)意思。這個(gè)坑掉的很冤，所以在你弄清楚貨運(yùn)方式的情況下，要與客戶和貨代確認(rèn)。
02被付款方式坑
我們常用的付款方式有T/T，PayPal，Western Union，這三個(gè)付款方式的優(yōu)缺點(diǎn)你清楚嗎？
案例: 客戶好不容易答應(yīng)了我的價(jià)格，就想快點(diǎn)讓客戶付款，好把訂單捏在手里，但是客戶說(shuō)他不會(huì)用T/T，那我說(shuō)用西聯(lián)吧，但是西聯(lián)整了2天都還沒(méi)整好，再整客戶都要跑了, 于是提議客戶用Paypal，殊不知Paypal扣了我兩百多手續(xù)費(fèi)，本來(lái)能賺點(diǎn)，現(xiàn)在沒(méi)錢賺了。
建議：
應(yīng)該把這些付款方式了解透，避免掉坑
1、Paypal ：
Paypal的手續(xù)費(fèi)是階梯式的，3.9%+0.3USD~~2.9%+0.3USD。這個(gè)是按你的月收款額來(lái)決定你下個(gè)月的費(fèi)率的！Paypal是適合小金額的收款，大概是幾百美金到幾千美金，Paypal是在國(guó)外比較盛行的一種支付方式，Paypal的費(fèi)率比起其他的支付方式，要便宜很多?，F(xiàn)在的PP用戶，都是讓買家來(lái)負(fù)擔(dān)手續(xù)費(fèi)的，一般在你的產(chǎn)品報(bào)價(jià)上加到4.4%就可以了。
2、western union：
western union收款迅速，幾分鐘到賬。先付款后發(fā)貨，保障賣家利益，但是提款需要確認(rèn)號(hào)，提款前買家可以隨時(shí)更改信息，導(dǎo)致不能提款。只針對(duì)小金額，因?yàn)榇蠼痤~的手續(xù)費(fèi)很高。
3、T/T：
T/T直接匯款到銀行帳戶，從打款至到賬一般需要2-10天的時(shí)間，各個(gè)國(guó)家時(shí)間有所不同。一般用于大金額，收款安全。
4、 L/C：
信用證是只用在大金額，因?yàn)檫@種方式需要客戶把貨款先打進(jìn)銀行，基于銀行信用，對(duì)買賣雙方皆有保障，但是會(huì)涉及諸多單證，若有不符點(diǎn)銀行拒付，對(duì)賣家有一定風(fēng)險(xiǎn)。
03被工廠時(shí)間坑
估計(jì)都有被工廠坑的經(jīng)歷吧？最坑的就是答應(yīng)給客戶的時(shí)間到了卻不出貨，結(jié)果把自己坑了。輕的被客戶說(shuō)一頓，重的可能會(huì)造成客戶損失并且要求賠償。
案例: 有一個(gè)大客戶, 要貨緊，我再三跟工廠強(qiáng)調(diào)一定要15號(hào)出貨而且允諾客戶15號(hào)出貨，結(jié)果今天一問(wèn)，還需要10天，什么原材料不齊全，正在調(diào)料。你可以說(shuō)這些理由，但是客戶不會(huì)聽(tīng)我這么多的解釋。
建議
1、根據(jù)自己工廠的通常情況，在工廠的交期上多留5-15天的時(shí)間允諾給客戶。
2、若是急單，應(yīng)該告訴客戶短期內(nèi)無(wú)法完成，能否分批？分批的話就涉及到多出來(lái)的運(yùn)費(fèi)及其他費(fèi)用，要注意。
3、下一批貨提前生產(chǎn),比如可是9月只要500套，建議客戶這個(gè)月先生產(chǎn)600套，多出的100套作為10月備用，這樣可以有效避開(kāi)交期的坑。
04被不確定的報(bào)價(jià)坑
這也是新手經(jīng)常掉的坑,不熟悉價(jià)格但是又要及時(shí)回復(fù)客戶，所以很多人大概報(bào)了價(jià)格，結(jié)果報(bào)低了，解釋也不是，加價(jià)也不是。
案例: 工廠說(shuō)原料漲價(jià)了，成本增高，我要跟客戶解釋嗎? 可是客戶會(huì)覺(jué)得我做事不靠譜，會(huì)不會(huì)不愿意跟我合作了？如果不加價(jià)，就虧了，那肯定不行的，怎么辦？要放棄嗎？
建議
價(jià)格是成單的關(guān)鍵，若是沒(méi)有一個(gè)確定的價(jià)格不建議報(bào)給客戶，要弄清楚價(jià)格再報(bào)價(jià)，報(bào)高了，客戶不理你，報(bào)低了，你做不了，若客戶已經(jīng)明確表達(dá)要求，就要直白的跟客戶承認(rèn)自己報(bào)錯(cuò)了價(jià)格，請(qǐng)求客戶的一次原諒。誠(chéng)懇還有可能挽回訂單。
05被單據(jù)坑
很多新人剛來(lái)公司，還沒(méi)有熟悉公司流程等等，也容易吃虧。做單做錯(cuò)了，數(shù)量，金額，產(chǎn)品名稱做錯(cuò)了都會(huì)帶來(lái)很多麻煩。
案例: 我把數(shù)量寫錯(cuò)了，是0和O連在一起工廠的人看錯(cuò)了，我們是外貿(mào)公司，客戶下了單都要做一個(gè)訂單給工廠，寫100ODERS ，工廠的人急忙之下看成了1000，結(jié)果生產(chǎn)好了，來(lái)核對(duì)才發(fā)現(xiàn)多生產(chǎn)了900 套，900套怎么處理商討了很久，最后白白給工廠增加了庫(kù)存。
建議
單據(jù)就是一定要審核，審核，再審核， 單據(jù)代表訂單，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，要想補(bǔ)救要付出代價(jià)的，而且徒增麻煩，因此提醒各位，手里的單據(jù)一定要多審核幾遍！
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