出口報(bào)價
在這文章中你將學(xué)到如何制作一個讓客戶感到滿意的外貿(mào)報(bào)價單。
報(bào)價郵件不同于開發(fā)信，寫開發(fā)信時我們是作為一個陌生人突然向客戶來推銷，寫得太長太羅嗦的話客戶不一定花那個時間來讀，所以開發(fā)信要盡量長話短說，說對方最感興趣的就可以了。
但是如果是收到客戶詢盤回郵件的話就不一樣了，我們可能只有一次的機(jī)會，我想大家也遇到過很多回過一次郵件就石沉大海的情況。所以我們一定要抓住這次機(jī)會，盡量把能夠展現(xiàn)給客戶的信息如我們的優(yōu)勢，產(chǎn)品，服務(wù)和工廠等信息全面細(xì)致的都體現(xiàn)到郵件里面去。也就是說雖然客戶在詢盤中讓我們報(bào)某某產(chǎn)品的價格，但是我們的報(bào)價郵件絕不能是單純的報(bào)價。
報(bào)價的基本信息如付款方式，有效期，包裝方式，集裝箱容量，交貨期等等，這些當(dāng)然一定都要有！其他的還要包括你產(chǎn)品的優(yōu)勢，甚至需要簡要的介紹幾句你公司的優(yōu)勢，這個地方很多人有個誤解，認(rèn)為客戶發(fā)來詢盤就一定是對公司有所了解，其實(shí)不然，很多詢盤是群發(fā)，根本就不知道你是哪家，是貿(mào)易公司還是工廠，有什么認(rèn)證之類，所以簡要的說上幾句公司概況還是需要的！
很多人說我的資料簡單，不需要報(bào)價單，一封郵件足可以寫的清清楚楚，那么我說，不是不需要，而是看你愿不愿意做，因?yàn)?span style="color: rgb(235, 103, 148);">報(bào)價單有第二個功能，就是方便客戶統(tǒng)計(jì)資料，匯總資料。有一個問題，大家一定要記住，出來發(fā)詢盤要報(bào)價的這位未必是做出最終選擇和決定的人，他可能需要匯總一些資料借給做決定的人，這個時候如果你把報(bào)價單單獨(dú)做出一份來，他下載直接可以，這是什么感覺呢？雖然他不能做最終決定，但是他可以決定把誰的交上去，把誰的刪掉！
還有第三個功能，就是報(bào)價單本身具有的備忘功能，要知道，收到的報(bào)價許多，客戶未必每一個都統(tǒng)計(jì)，他可能用一分鐘的時間，選擇出最終的幾個入圍者，其他的根本不再聯(lián)系。但是如果他一直在采購，就會有可能還考察新的供應(yīng)商，他不可能去挨個郵件去翻，誰是某產(chǎn)品供應(yīng)商，但是他可以通過報(bào)價單找到信息。我有很多客戶都是發(fā)報(bào)價單的時候未合作，但是在報(bào)價單上找到我的信息，持續(xù)聯(lián)系，慢慢跟蹤，后期合作的！
基于報(bào)價單以上的三個功能，我制作報(bào)價單的時候格式和細(xì)節(jié)是這樣的：
1.我會把一些較為關(guān)鍵的內(nèi)容，同時放到郵件正文里，例如總報(bào)價，例如我們的突出優(yōu)勢等等，這些都是引子，讓客戶有興趣打開報(bào)價單。
2.我提供報(bào)價單，會提供至少兩種格式，第一種word文檔，這是供客戶修改使用的，要知道，很多中間商或者拿傭金的個人，他們需要在我們價格的基礎(chǔ)上修改價格，比較方便，但是由于word文檔版本的差別，可能打不開，所以我還會提供一個pdf版本，pdf版比較正規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)的文書，沒有word編輯時留下的換行符號之類。我還可能提供一個圖片版，萬一客戶word打不開，沒有pdf瀏覽器，就要寄希望于這張圖片了！
3.無論提供的什么文件格式，發(fā)之前必須預(yù)覽，保證客戶拿到手可以直接打印使用！我會在郵件最后部分寫上：詳細(xì)報(bào)價資料請參見附件中的文件，我提供了三種格式，word，PDF，JPG，視您的電腦軟件情況選擇最合適的格式，而且我都已經(jīng)排好版，您可以直接下載打印使用！
4.報(bào)價單的命名一定是公司名稱加產(chǎn)品名稱，例如jacindustry quotation for food machine ，保證客戶到時候能夠知道這份報(bào)價單是什么產(chǎn)品的報(bào)價單，來自于哪個公司。
5.報(bào)價單一定要有頁眉頁腳，頁眉頁腳大家肯定都會設(shè)置，可以加入自己的公司的標(biāo)志，名稱，電話，傳真，郵箱，已經(jīng)公司的一些理念，口號，這是用來提升形象的一種方法！
6.報(bào)價單的第一部分一般我是做公司介紹，當(dāng)然不是放在網(wǎng)站上那種介紹，簡介，突出優(yōu)勢，例如專業(yè)生產(chǎn)多少年，拿到過那些認(rèn)證，如何如何，把公司辦公室的圖片，工廠的圖片，車間的圖片都放上。當(dāng)然凡是出現(xiàn)圖片的都要打上水??！
7.下一部分是最重要的部分，報(bào)價部分，插入表格，將每一部分的價格標(biāo)注清楚，包括每一部分的型號，大體參數(shù)尺寸，品牌，質(zhì)保年限等等。當(dāng)然還是要出現(xiàn)報(bào)價的關(guān)鍵因素，付款方式等！
8.下一部分將是上一部分的擴(kuò)展，例如客戶要了十個設(shè)備，上面對于每個設(shè)備都簡略的用表格報(bào)了價，這個部分就需要放出每個設(shè)備的圖片，這個設(shè)備是否有認(rèn)證，有哪些具體的參數(shù)，優(yōu)勢等等，當(dāng)然還包括這個設(shè)備的包裝類型，包裝圖片，配套的配件數(shù)量等等；如果是成套設(shè)備，同理，上面了列出了每一部分的價格，下面也需要圖片，具體參數(shù)，運(yùn)行條件等等?？傊@一部分，是為了告訴客戶，我們的產(chǎn)品為什么值這個錢。
9.如果是成套設(shè)備還會有一個配件表，要標(biāo)注出來
10.案例圖片（如果有）
11.很多公司有集裝箱擺放軟件，如果有，可以在最后一部分演示一下客戶需要的產(chǎn)品如何擺放，總計(jì)需要幾個集裝箱，彰顯專業(yè)！
12.要注意分段，不要出現(xiàn)很多文字一大段的情況，用不同的顏色文字標(biāo)記不同的重點(diǎn)，加上圖片，圖文交叉，可以做出一個非常漂亮的報(bào)價文件！
13.報(bào)價單的一開頭部分（公司簡介之前）我會加入，TO某個客戶，然后注明報(bào)價單制作時間，有效期時間。
目前外貿(mào)報(bào)價單格式的主要形式有哪些呢？
一、外貿(mào)報(bào)價單格式之電子形式報(bào)價單，通過郵件或即時通訊在線聊天工具將報(bào)價單連同電子目錄等一并發(fā)送給客戶。
常用的即時通訊工具有：騰訊QQ、微軟MSN、SKYPE、雅虎通Yahoo Messenger、Google-talk。
二、外貿(mào)報(bào)價單格式之電傳形式報(bào)價單：
通過傳真方式將報(bào)價單打印后傳真給客戶，有的時候還需要雙方的簽字和蓋章。
中國大陸地區(qū)傳真區(qū)號：0086、
中國臺灣地區(qū)傳真區(qū)號：0886、
中國香港地區(qū)傳真區(qū)號：0852、
中國澳門地區(qū)傳真區(qū)號：0853。
三、外貿(mào)報(bào)價單格式之郵寄件形式報(bào)價單，通過快遞公司將報(bào)價單連同彩色印刷產(chǎn)品目錄或產(chǎn)品目錄光盤等一并郵寄給客戶。
常見的全球性快遞公司有：
中外運(yùn)敦豪（DHL）、
美國聯(lián)邦快遞（Fedex）、
美國聯(lián)合包裹（UPS）、
荷蘭天地快遞（TNT）。
報(bào)價后如何跟進(jìn)客戶
最近工作上遇到一個問題就是，許多客戶在報(bào)價后就沒有音訊了，可把我愁壞了。這也是其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員在開發(fā)跟進(jìn)客戶時經(jīng)常遇到的一個問題，這時我們該如何跟進(jìn)呢？搜集網(wǎng)絡(luò)上找到一些前輩們分享的一些跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
報(bào)價后客戶沒有回復(fù)怎么辦？
首先要確認(rèn)客戶是否收到報(bào)價郵件，可以用以下模板跟進(jìn)。
Dear ***,
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again, if you have any other ideas. Please feel free to contact me. We will do much beTTer if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP.
或
Hope you are fine, my friend. I haven’t received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid you missing it. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don’t want to lost a good customer like you!
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you.
如果公司開通國際長途或者有充值的skype的話可以在發(fā)完郵件后打一個電話詢問或者提醒客戶。
如果客戶還是沒有回復(fù)可以隔幾天在發(fā)一次，如果再沒回復(fù)可以試下以下模板。
I have sent you email many times before but have not received ant reply from you so I am guessing the emails have not reached you.
Could you please drop me a short note if you receive this message and also pls tell me if you have any interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’t have any interest.
跟蹤客戶沒必要非得要求形式，重要的是內(nèi)容和跟進(jìn)的點(diǎn)找準(zhǔn)。要死纏爛打但一定不要不停的發(fā)，否則引起客戶方案，把你拉進(jìn)黑名單就不好了。
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