海關(guān)數(shù)據(jù)
通過買方聯(lián)系方式，從客戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析考慮，融合全球海關(guān)數(shù)據(jù)，了解客戶企業(yè)運營商品、類別是不是與自己企業(yè)配對，客戶企業(yè)關(guān)心什么內(nèi)容這些，一方面是以便收集顧客企業(yè)信息材料，另一方面則是今日說的溝通切入點。
社交網(wǎng)站
通過買方聯(lián)系方式，掌握客戶企業(yè)的購置地區(qū)分布，協(xié)作的經(jīng)銷商以哪兒的企業(yè)、品牌為主，并融合自身重點開發(fā)的市場進(jìn)行目標(biāo)客戶的篩選。在明確了總體目標(biāo)顧客以后，根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，深層發(fā)掘人際網(wǎng)絡(luò)，例如加上顧客的Facebook、Linkedin，Twitter等社交網(wǎng)站賬戶。
通過全球海關(guān)數(shù)據(jù)收集買方聯(lián)系方式的同時，掌握顧客的人脈關(guān)系，發(fā)掘深層的信息內(nèi)容資料，如客戶的企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)歷史背景、上中下游供應(yīng)鏈管理、采購要求這些。不僅是開發(fā)目標(biāo)客戶，更是拓展了客戶市場以及周邊關(guān)聯(lián)的供應(yīng)鏈，提高轉(zhuǎn)化率的同時，開發(fā)出更多的市場與客戶。
行業(yè)資訊
除開通過買方聯(lián)系方式找到客戶需求，建議平常再多掌握和把握行業(yè)資訊。舉例說明：例如銷售市場上的原材料價格減少，從價錢減少再到波動中國銷售市場原材料價格下降，是有一個預(yù)估的，時間上一般會有滯后期，差不多7~10天。假如人們能在見到這一行業(yè)動態(tài)的情況下，機敏的把握住這一點，依據(jù)原材料價格下跌的狀況行情，我們以最新的產(chǎn)品價格來和長期跟進(jìn)的客戶談，對比現(xiàn)有價格，我們提前搶占到這個先機。
掌握和把握行業(yè)資訊，比同行業(yè)快得話，我們都是能夠從這當(dāng)中創(chuàng)造就出一些機遇的。
群發(fā)消息+精發(fā)
通過全球海關(guān)數(shù)據(jù)找到買方聯(lián)系方式后，如何設(shè)計構(gòu)思溝通交流顧客的開發(fā)信內(nèi)容，在開發(fā)工作上，算是比較花時間的事了。想要獲得實際效果的話，我們必須多思考，尋找和客戶溝通的點。而且要重視電子郵件溝通交流的主題，及其溝通的技巧。在群發(fā)消息的基本上，意向明確的建議精發(fā)。
一封開發(fā)信能否進(jìn)客戶的“法眼”，挺大水平是看著你的內(nèi)容突破口，有沒有吸引住客戶的地區(qū)最關(guān)鍵。客戶每日都要看上百封電子郵件，看久了，沒有吸引住人的地方，肯定會立即就被放入垃圾桶了，更不要說回復(fù)你了。
如何通過全球海關(guān)數(shù)據(jù)和客戶搭上線呢？可以看客戶的企業(yè)官網(wǎng)，了解一下客戶的產(chǎn)品系列、供應(yīng)鏈管理，建議結(jié)合全球海關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從這當(dāng)中發(fā)現(xiàn)客戶缺陷、難題，并得出提議。根據(jù)精發(fā)送郵件，告知總體目標(biāo)顧客，你這有哪些更好的方案、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、新產(chǎn)品等等，客戶看到這些解決方案，會更傾向于和你溝通，并給予你回復(fù)。
之后就是老生常談的了，進(jìn)一步和客戶聯(lián)系的，適當(dāng)?shù)囊援a(chǎn)品的銷量數(shù)據(jù)、新產(chǎn)品細(xì)節(jié)、價格變化來吸引刺激客戶。
電話跟蹤
通過全球海關(guān)數(shù)據(jù)找到買方聯(lián)系方式后，打電話其實是有必要的。比如：客戶由于郵件太多，沒來得及看；或者看完了感興趣，但是忘記給你回復(fù)了，這都是很正常的現(xiàn)象。所以建議在郵件未回復(fù)、未打開的情況下，能夠及時的電話溝通跟進(jìn)，提醒客戶查看或者回復(fù)，提高收到這部分客戶回復(fù)的機率。當(dāng)然，有些客戶會回復(fù)你，有些可能不會，但是相比群發(fā)完不做任何動作的業(yè)務(wù)員來說，我們的開發(fā)到客戶的機會大大提高了。電話溝通內(nèi)容、話術(shù)技巧、外貿(mào)時差這些細(xì)節(jié)問題也要注意。
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