現(xiàn)在外貿(mào)的付款方式也越來(lái)越多種多樣了，有時(shí)候?qū)τ诳蛻粢蟮母犊罘绞酵赓Q(mào)人難免會(huì)出現(xiàn)對(duì)于此種付款方式了解得不是很清楚的情況，最怕的就是還遇到客戶要求退款。今天咱們就來(lái)看看大伙遇到過(guò)哪些PAYPAL的客戶要求退款而他們有事怎樣應(yīng)對(duì)的。

1·Paypal風(fēng)險(xiǎn)性比較大，建議大貨不走，而且手續(xù)費(fèi)扣很多的呢，走西聯(lián)和那個(gè)TT最安全，而且PAYPAL申述都是偏向買(mǎi)家。

2·積極應(yīng)對(duì),收集好收貨資料和溝通記錄上傳，用事實(shí)說(shuō)話不要太相信PAYPAL只維護(hù)買(mǎi)家這句苦水了。

3·客戶退貨小心寄回來(lái)的是空包，有很多國(guó)外寄回來(lái)的是空包，貨財(cái)兩空，所以當(dāng)你收到包裹的時(shí)候建議到郵局去打開(kāi)，如果是空包可以讓郵局給你開(kāi)證明。所以我建議賠點(diǎn)錢(qián)算了，paypal太坑了。

4·有個(gè)顧客，使用paypal付款。發(fā)貨后貨物達(dá)到海關(guān)，需要交納關(guān)稅。顧客不同意支付，就申請(qǐng)全額退款。我同意支付關(guān)稅，并且補(bǔ)貼貨值五分之一的退款，顧客還是不同意。這是第二次合作，他應(yīng)該認(rèn)為paypal會(huì)偏袒他，退款無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任，無(wú)理取鬧。用paypal需謹(jǐn)慎。

5·其實(shí)對(duì)于PAYPAL客戶要求退款的這種客戶，一般都是我寄的貨到了，他要歪曲事實(shí)亂搞的話我都是直接不理，頂多賠他一款的錢(qián)。但是如果你paypal他的款你沒(méi)到自己手上就不好辦了，他可以凍結(jié)你賬戶什么的。

6·Paypal 一直這樣！你說(shuō)能仿牌，他們都能投訴你！ 沒(méi)辦法，只能這樣！在美國(guó)，專門(mén)有個(gè)村，就靠這個(gè)生活！盡量少用吧！

7·我之前也遇到過(guò)，最后商量好了，產(chǎn)品給他，再給他退100美金他也同意了，結(jié)果錢(qián)給他了，他給了一個(gè)店鋪差評(píng)。

8·對(duì)paypal真是又愛(ài)又恨，最近我都損失了2單，paypal不理我的證據(jù)就把錢(qián)退給買(mǎi)家了，真是坑。

9·Paypal坑爹，以后不打算用了，產(chǎn)品，貨款與運(yùn)費(fèi)都賠進(jìn)去了，差不多470$，恨死去。

10·去年年底也遇到過(guò)，幾千美金，包括樣品，一共3筆款，客戶發(fā)起爭(zhēng)議要求退款，好在是定制產(chǎn)品，印了客戶的logo，才保住了，不然真是錢(qián)貨兩空。現(xiàn)在吸取教訓(xùn)，只有樣品才接受paypal，寧愿不接單也不要冒這種風(fēng)險(xiǎn)。

11·Paypal在中國(guó)是沒(méi)有正式認(rèn)證的,以后不要讓客人付paypal了,你咨詢一下paypal的客服,這種情況怎么處理.在網(wǎng)上可以找到電話的。

由以上的網(wǎng)友發(fā)言來(lái)看PAYPAL這個(gè)付款方式好像不是很靠譜，所以還是建議大家能不用還是盡量不要用吧。如果用了在遇到客戶索賠或者是客戶要求退款的時(shí)候要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

1·以后收款盡量開(kāi)賬單收款。

2·你及時(shí)回復(fù)爭(zhēng)議，在回復(fù)的是 可以回復(fù)部分退，和不同意退；會(huì)有一個(gè)對(duì)話框讓你們溝通，如果你和買(mǎi)家私下協(xié)商不好，你試著套套買(mǎi)家的話，讓買(mǎi)家自己承認(rèn)他們有些無(wú)理要求。

3·一般爭(zhēng)議如果你們證據(jù)不足，最后判給買(mǎi)家，如果他要全部退回的 paypal一般是要求買(mǎi)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，paypal一般確認(rèn)買(mǎi)家退貨后，才會(huì)把款退回去。