上一篇文章給大家分析了在一些關(guān)于客戶要求寄樣時我們應(yīng)不應(yīng)該寄樣和寄樣原則的問題，接下來給大家分析一下該如何寄樣的問題。

　　一、寄樣準備

　　1、樣品確認很關(guān)鍵 

　　·確認客戶需要的樣品型號及規(guī)格，包裝、說明書、每單數(shù)量要求、形式發(fā)票的格式等細節(jié)不容忽視。

　　·必要時可結(jié)合郵件及光盤、照片。 

　　2、取樣原則

　　·樣品要有代表性，是從批量生產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣而得。

　　·保證待寄樣品的質(zhì)量是嚴格符合客戶要求的。

　　·制作樣品標簽。

　　·要留樣品及其生產(chǎn)批次等相關(guān)資料以備日后核查。 

　　3、與客戶確認寄樣地址

　　貿(mào)易中介等往往存在公司地址與寄樣地址不一致的情況，一旦錯寄會嚴重影響你的商業(yè)機會。 

   二、寄送方法

　　1、郵政的航空大包

郵政的航空大包價格較便宜，航程大約在兩周左右（不含目的國的海關(guān)檢驗和其國內(nèi)的郵政遞送時間）。此方法可適用于大宗的低值產(chǎn)品寄送?？稍诟鞯剜]局辦理。一般商品（非危險品）可正常寄送；如系普通化工品，僅需要出具一般的品質(zhì)證書（證明其無毒、無害、無爆破性等），便于海關(guān)查驗核實。如系危險化工品或者疑似危險化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運。

　　注明：最小郵寄重量是2公斤，20公斤為一個限重單位。如超出部分，需要另行打包計費。 

　　2、航空快遞

航空快遞分為國內(nèi)郵政的國際EMS和國外大快遞公司（如：FedEx_聯(lián)邦快遞，DHL_敦豪快遞,TNT等），其費率大致相當。較郵政的航空大包費用貴。只是若與快遞公司有協(xié)議，可有折扣價。時間大約是一周左右（或者3~5天）。如系普通化工品，僅需要出具一般的品質(zhì)證書（證明其無毒、無害、無爆破性等），便于海關(guān)查驗核實。如系危險化工品或者疑似危險化工品（如：鈦白粉），需要出特殊的證明，以及特殊托運。

　　注明：對限重單位有要求。

　　寄送樣品的運費支付方式：

　　1、預(yù)付（Freight Prepaid）：寄件方繳付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用低，客戶信譽好或老客戶，成交希望大的情況下。

　　2、到付(Freight Collect)：收件人交付所需郵寄費用。此支付方式多用于寄送費用高，客戶信譽差或新客戶，成交希望無法確定的情況下。

   三、商品檢驗

　　辦理進出口商品檢驗，是國際貿(mào)易中的一個重要環(huán)節(jié)。關(guān)于出口商品的檢驗，其程序如下： 

　　1、商檢機構(gòu)受理報驗

首先由報驗人填寫“出口檢驗申請書”，并提供有關(guān)的單證和資料，如外貿(mào)合同、信用證、廠檢結(jié)果單正本等；商檢機構(gòu)在審查上述單證符合要求后，受理該批商品的報驗；如發(fā)現(xiàn)有不合要求者，可要求申請人補充或修改有關(guān)條款。

　　2、抽樣

由商檢機構(gòu)派員主持進行，根據(jù)不同的貨物形態(tài)，采取隨機取樣方式抽取樣品。報驗人應(yīng)提供存貨地點情況，并配合商檢人員做好抽樣工作。

　　3、檢驗

檢驗部門可以使用從感宮到化學分析、儀器分析等各種技術(shù)手段，對出口商品進行檢驗，檢驗的形式有商檢自驗、共同檢驗、駐廠檢驗和產(chǎn)地檢驗。

　　4、簽發(fā)證書

商檢機構(gòu)對檢驗合格的商品簽發(fā)檢驗證書，或在“出口貨物報關(guān)單”上加蓋放行章。出口企業(yè)在取得檢驗證書或放行通知單后，在規(guī)定的有效期內(nèi)報運出口。 

　　5、進口商品的檢驗分類

　　一類是列入《種類表》和合同規(guī)定由我國商檢機構(gòu)檢驗出證的進口商品。進口商品到貨后，由收貨、用貨或其代理接運部門立即向口岸商檢機構(gòu)報驗，填寫進口貨物檢驗申請書，并提供合同、發(fā)票、提單、裝箱單等有關(guān)資料和單證，檢驗機構(gòu)接到報驗后，對該批貨物進行檢驗，合格后，在進口貨物報關(guān)單上加蓋印章，海關(guān)據(jù)此放行。

　　另一類是不屬上一類的進口商品，由收貨、用貨或代理接運部門向所在地區(qū)的商檢機構(gòu)申報進口商品檢驗，自行檢驗或由商檢機構(gòu)檢驗，自行檢驗須在索賠期內(nèi)將檢驗結(jié)果報送商檢機構(gòu)，若檢驗不合格。應(yīng)及時向商檢機構(gòu)申請復驗并出證，以便向外商提出索賠。

四、寄樣實例

　　一般來說對于寄樣筆者是比較慎重的。即使是老客戶要求寄樣，如果樣品費用、郵寄費用較高的情況下，我們一般是要求客戶付樣品費的，而且客戶也能理解。而如果是價值較低、運費較低的，我們一般要求工廠免費提供樣品并郵寄給我們。我們再轉(zhuǎn)寄客戶。當然，如果工廠有特殊的要求的情況下，我們會和客戶說明，如果客戶被說服，還好辦。否則，這種情況下我們就會進行選擇了，如果報價較低，并可免費提供樣品的工廠我們會優(yōu)先選擇。再次就是選擇報價低，或是質(zhì)量合適的；當然有時也視其它情況，比如工廠的位置，工廠的誠信等條件，綜合考慮。

　　至于預(yù)付樣品費，等簽訂合同后再雙倍返還的制度，我們有時對客戶也是這樣要求的。但是一般來說只有和我們長期合作的客戶能夠理解。新客戶的話一般是不會信任我們的。因此也有不少單子在這種情況下到寄樣就打住了，無法再談。這種情況下就需要外貿(mào)公司自已承擔一部分的風險，如果可以肯定客戶的誠意，公司決策層有信心、有實力去拿這個單子，就應(yīng)該盡早決定，獨立承擔費用，或是說服工廠分擔。這種情況下，如果工廠能主動承擔一部分責任，或是從技術(shù)、行業(yè)的角度上幫助外貿(mào)公司分析該交易的可行性和風險性，那就更加完善。

五、后續(xù)跟進

1、及時通知很重要

　　a、用郵件或快遞底單第一時間通知客戶你的發(fā)樣信息，包括Courier 的樣品跟蹤號碼何時發(fā)送，大約何時到達等信息。

　　b、形式發(fā)票也不可少. 形式發(fā)票除了是客戶清關(guān)的必需單據(jù)外，也是出口商樣品管理的重要記錄。

　　c、請客戶收到樣品后確認。

2、樣品管理

　　a、可設(shè)計樣品管理表，包括送樣國別、客戶、樣品名、樣品的版本及生產(chǎn)批次、樣品數(shù)量、金額等。

　　b、妥善保存好形式發(fā)票，用以留檔。

　　c、客戶對樣品的評估內(nèi)容也應(yīng)增加到樣品管理表中。

3、跟蹤情況 

　　a、詢問樣品順利到達與否, 表達對客戶的重視程度，體現(xiàn)外貿(mào)的專業(yè)精神，避免被忘記。

　　b、以質(zhì)量檢測報告跟進客戶端的樣品進展情況（準入測試、終端用戶使用體驗、參展等）。

　　c、客戶對樣品的評估，滿意不滿意都想辦法讓客戶給出具體說明。

4、建立穩(wěn)定聯(lián)系

　　a、不管短期內(nèi)有無訂單，盡量與拿樣客戶建立起一種穩(wěn)定的聯(lián)系，不間斷通知公司的產(chǎn)品線新情況,溝通的頻率很重要。

　　b、讓客戶有少不了你的感覺，因為電子商務(wù)的存在使得客戶始終面臨無數(shù)誘惑。 

今天小編給大家詳細分析了寄樣的具體操作流程及注意事項，希望大家可以結(jié)合上篇文章提到的方法使用，讓自己以后的外貿(mào)生涯不會再因寄樣而煩惱。