好不容易有客戶來(lái)詢價(jià)，但是如何跟進(jìn)客戶卻成為我們最頭疼的事情。怕自己經(jīng)驗(yàn)不足，把好不容易得來(lái)的客戶跟丟了。怕自己做錯(cuò)或者說(shuō)錯(cuò)什么，把客戶嚇跑了。下面這些都是外貿(mào)前輩在跟進(jìn)客戶的時(shí)候總結(jié)出來(lái)的外貿(mào)客戶跟進(jìn)技巧大全。

1、第一次跟進(jìn)

我習(xí)慣于報(bào)價(jià)后第二天就跟進(jìn)，跟進(jìn)時(shí)把上一封寫給客戶的郵件，貼在跟進(jìn)的郵件里并再附上報(bào)價(jià)細(xì)節(jié)。讓客戶知道我們及時(shí)的回復(fù)了信息，報(bào)了價(jià)，同時(shí)增加被客戶收到的幾率。然后在第一次跟進(jìn)后，或許客戶依舊不理我們，這時(shí)我們得隨時(shí)準(zhǔn)備打電話給客戶。

2、問(wèn)候跟進(jìn)

遇到周末，客戶節(jié)假日什么的，要附上祝福。雖然這點(diǎn)人人都會(huì)做，但是我們可以做得再細(xì)致點(diǎn)，發(fā)揮我們的動(dòng)手能力，用美圖工具，根據(jù)客戶的國(guó)家，公司網(wǎng)站風(fēng)格等制作精美的卡片，再把我們的祝福加在圖片上，加工后發(fā)給客戶，相信同樣是問(wèn)候，我們這精心準(zhǔn)備的祝福更具魅力。有心和用心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員更能打動(dòng)客戶。

3、價(jià)格有效期

一個(gè)專業(yè)的報(bào)價(jià)肯定會(huì)有一個(gè)有效期的，當(dāng)我們報(bào)價(jià)的有效期快到時(shí)，我們可以發(fā)郵件問(wèn)問(wèn)客戶要不要再更新下細(xì)節(jié)。

4、新品推薦或是新服務(wù)推薦

每逢有新品或是新服務(wù)出臺(tái)時(shí)，我們可以介紹給客戶，引起客戶的更多的興趣，別忘了精美圖片，文字永遠(yuǎn)是最美說(shuō)服力的武器。

5、交貨期

客戶許久不回復(fù)時(shí)，我們不妨問(wèn)問(wèn)客戶一旦確定訂單，大概什么時(shí)候要貨，我們可以提前給客戶指定方案。這樣我們也可以探測(cè)下客戶是不是有實(shí)單。要是客戶回復(fù)說(shuō)幾月后才會(huì)要貨，那暫時(shí)客戶也不會(huì)急著下單了。這時(shí)我們也可以調(diào)整下對(duì)該客戶跟進(jìn)的策略。

6、話題跟進(jìn)

多關(guān)注客戶當(dāng)?shù)氐男侣劵蚴菄?guó)際體育賽事等，找到合適的話題，發(fā)郵件問(wèn)候客戶或是分享自己的想法。如一些新聞事件等，都是絕佳的跟進(jìn)機(jī)會(huì)。

7、主動(dòng)分享自己身邊的事

參加了什么培訓(xùn)，或是公司組織了什么活動(dòng)，公司的展會(huì)計(jì)劃等。分享一些輕松的，有意義的，能夠側(cè)面體現(xiàn)我們公司，產(chǎn)品，個(gè)人魅力等方面的事情。旅游是個(gè)不錯(cuò)的話題。當(dāng)然還要分享照片啦。 

8、關(guān)注客戶的網(wǎng)站

定期看看客戶的網(wǎng)站，關(guān)注是否有新品上架，或是網(wǎng)站更新，職位調(diào)整等。這樣我們可以去郵件說(shuō)說(shuō)新產(chǎn)品，祝賀網(wǎng)站更新，或是升職。

9、分享銷售心得

有的時(shí)候我們會(huì)看到客戶網(wǎng)站上一款產(chǎn)品放很久，銷量也不怎么樣。而這款產(chǎn)品我們也有賣。這時(shí)不妨跟客戶分享下我們的銷售心得。相信客戶看了肯定會(huì)心動(dòng)，因?yàn)橛绣X賺。有時(shí)我們可以大氣點(diǎn)，去培養(yǎng)客戶，感情有了，客戶成長(zhǎng)了，我們也跟著收益了。