其實(shí),很多時候,客戶會把最低價第一輪就過濾掉,尤其是一些大客戶。就像打分,去掉一個最高分,去掉一個最低分。價格太低,很多客戶會覺得不可靠,為什么他一家價格比別人低很多?可能是因?yàn)橘|(zhì)量不佳,或者材料廉價....
客戶來問價格,立刻給他報(bào)價,往往會得到一個不好的結(jié)果。匆忙報(bào)價的結(jié)果往往因?yàn)榭蛻艨床坏侥愕膬?yōu)勢和特色,他只看到一個價格,而沒有回復(fù)。價格報(bào)高了沒有支撐點(diǎn),即便你有支撐點(diǎn),可你的報(bào)價針對客戶的需求了嗎?是最貼近客戶需求的嗎?價格報(bào)低了,客戶也未必就回復(fù)你,反而可能覺得不可靠。
所以,客戶來要價格,不要馬上報(bào)過去,而是迅速回郵件,告訴客戶,謝謝他的詢盤,你們很重視同他的合作,你們的工程部門正在核算成本,你們一定會給他一個最好的價格。為了達(dá)到這個目的,能否問他幾個問題? 了解分析客戶需求和痛點(diǎn),你才能報(bào)出最貼合客戶內(nèi)心的產(chǎn)品和價格。
客戶只要一還價,不問青紅皂白,就拿出學(xué)的價值銷售技巧,給客戶突出自己的質(zhì)量,服務(wù),等優(yōu)勢,為何小廠不可靠。
問題是,不同的客戶,不同的市場,不同的渠道,他們的需求和定位都不一樣。
金融危機(jī)后,我從歐美市場向中東,南美,南亞,甚至非洲的轉(zhuǎn)變過程中,對我來說,就很艱難。開始就堅(jiān)持用價值銷售技巧來跟客戶周旋,可效果甚微。后來想通了,不是每個客戶都需要那么好的質(zhì)量,很多客戶就是注重價格。于是,我調(diào)整產(chǎn)品價格策略,同時針對這些低價市場專門開發(fā)適合他們的產(chǎn)品,很快就收到了很好的效果,很多這些喜歡“砍價”的國家客戶已經(jīng)成為了我的主要市場。這個方法,比堅(jiān)持價格要有效得多。
我們不要抱怨客戶“砍價”,也不要認(rèn)為所有客戶都要高質(zhì)量的產(chǎn)品,有的市場價格敏感度很高,他不需要產(chǎn)品質(zhì)量把控的有多么好,但如果產(chǎn)品價格過高,他在他的市場空間里完全無法銷售。
客戶找供應(yīng)商,不是我們想象的找最高質(zhì)量的,也不是找最低價格的,而是他認(rèn)為和他最匹配的。
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