對于分析和追蹤詢盤的結(jié)果，往往有三種情況：第一種是報價之后就沒有回復(fù)了；第二種是報價了有回復(fù)后就再也沒有音訊了；第三種報價后通過進(jìn)一步追蹤成交了訂單。無疑，前兩種的情況都是讓大家感到不爽的，那是因為你沒有找準(zhǔn)分析和追蹤詢盤的方法！

下面分析面對什么樣的詢盤應(yīng)該如何分析和追蹤？

第一，套價的同行。同行間存在套價現(xiàn)象相信大家都知道，此時報價的時候需要留個心眼。 一般遇到此類情況，可以不要報實際價格，而是報過低的價格或者區(qū)間價格，以防對郵件分析錯誤導(dǎo)致客戶流失。不要刻意去追，或者說是放棄。

此類詢盤特征：大多懶得說太多話，細(xì)心地會偽裝。大多數(shù)會掩蓋或者編造公司信息，只要仔細(xì)調(diào)查就會知道。建議大家到詢價后不要太過興奮，除非是你百分百又把握的客戶，否則建議一定要去查查對方的。 郵件內(nèi)也并非無跡可尋。

第二，潛在客戶。此類客戶經(jīng)常在淡季出現(xiàn)，很可能成為你旺季的商家。遇到此類客戶我會盡力給客戶留下好印象，其中會突出某一點(diǎn)讓其記住我。例如是突出產(chǎn)品的一些優(yōu)勢，或者是突出自身的一些特點(diǎn)，類似于與客戶找到共同話題或者共同愛好等。為以后他能找到我作準(zhǔn)備。此類客戶要追，但是要追得有頻率。 

此類詢盤特征：這種客戶很不容易判斷，這就需要你自己去辨別了。

第三，正常采購客戶。此類客戶就要慎重了，這樣的客戶會選擇好幾家作比較，如何讓你們的產(chǎn)品脫穎而出，不僅需要技巧，還需要調(diào)集各方面積極因素。此類客戶也是最好判斷的。此類客戶要追，但你要追的有理由，有方法有策略的去跟進(jìn)。 

此類詢盤特征：這類詢盤內(nèi)容全面，意向明確，要求詳細(xì)。會深度詢問己方信息。言語中有采購傾向。多數(shù)出現(xiàn)在旺季前期，而且公司信息匹配度高。

第四，著急采購的客戶。遇到此類客戶的都是碰運(yùn)氣的，也說明了你的網(wǎng)撒的夠廣。一般大單就是從這些客戶中出來的。此類客戶容易和套價客戶混淆。我一般會選擇報行業(yè)均價偏高的價格。如果是套價的客戶，他們再價格上做文章我們也能hold住。此類客戶不用追的太緊，適度，他既然選擇你，肯定會再找你。太殷勤了反而起到反效果。

此類詢盤特征：言詞緊湊，但語氣鎮(zhèn)定。此類郵件發(fā)過來會直接問關(guān)鍵問題，他要的規(guī)格、包裝等他們的要求會一股腦的告訴你。你只要根據(jù)他的要求回復(fù)一封不緊不慢言簡意賅的報價，就能辨別出來。