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巧用外貿(mào)逼單技巧,解決客戶不下單

    在外貿(mào)行業(yè)里,所謂逼單就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員通過各種努力使客戶最終簽下之前沒有或者有可能被放棄的訂單。其實,在日常的外貿(mào)工作中,經(jīng)常就會碰到客戶只發(fā)詢盤不下單或者給了你訂單明細讓你報價后又杳無音訊的情況,這時候就很考驗外貿(mào)業(yè)務(wù)員的從業(yè)經(jīng)驗和工作技巧了。任何事情不是不可能,只不過把不可能的事變成可能往往就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員每天的工作,換言之就是你要逼客戶簽單。

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第一,反省自身:外貿(mào)業(yè)務(wù)員常常在抱怨:客戶為什么一直沒有跟你簽單,原因是什么。其實你有沒有想過問題根本不在客戶身上,而是在你身上??蛻舨缓瀱蔚钠渲幸粋€原因就是外貿(mào)業(yè)務(wù)員有些沒有做到位地方,所以首要地你必須要反省自身,改善做得不到位的地方。

 

第二,不了解客戶:由于你不了解客戶,很多問題你都沒有站在客戶的角度上考慮,客戶遲遲沒有下單可能是某些地方遇到了阻礙或者麻煩。這時你就要通過各種方法來了解客戶不下單的原因,消除客戶下單的顧慮。也就是要做到想客戶所想,急客戶所急。

 

第三,為客戶解決問題:幫助客戶做一些事情,對客戶認真負責(zé),為客戶辦實事、辦好事,讓客戶感受到你的真誠服務(wù)和負責(zé)任的工作態(tài)度。

 

第四,假設(shè)成交法:在簽單以前先確認好所有的細節(jié),比如材料、單價、數(shù)量、交貨期等,當(dāng)談的差不多的時候,要說:我給你做一份PI吧。

 

第五,半推半就法:就是強迫成交法,以氣吞山河之勢,一鼓作氣將客戶搞定,讓客戶感覺到有一種不可抗拒的力量。

 

第六,畫一個大餅法:讓客戶清楚了解到現(xiàn)在下單會給客戶帶來的各種好處,例如折扣、交貨期等,促使客戶快速成交。

 

第七,學(xué)會放棄:當(dāng)然只是暫時的,這樣一種以退為進的方法,不要在一些“老頑固”身上浪費太多時間,慢慢來,只要讓他別把你忘了就有機會成功的了。

 

第八,善于觀察抓住機遇:善于觀察,學(xué)會聆聽。在與客戶現(xiàn)場談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化,把障礙消滅在萌芽狀態(tài);通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。這個方法需要經(jīng)驗的積累。

 

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