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出國跑市場,外貿(mào)地推開發(fā)客戶攻略

很多人覺得每天在辦公室這種“坐商”模式不是辦法,看到別的訂單接的很多的公司都在“行商”模式效果不錯,于是覺得去客戶當(dāng)?shù)嘏苁袌觯鎸γ嬲勁斜容^容易接下訂單。

想著跑市場,但是不知道如何下手,還有的是已經(jīng)出國跑市場拜訪過幾次,但是沒有收獲,那么跑市場地推這種開發(fā)客戶的方式到底應(yīng)該怎么做呢?

每一次跑市場都要做計劃,要為銷售成功做準(zhǔn)備,陌生的拜訪和推銷一樣,對方不反感已經(jīng)是不錯的了,成功率非常低下,一般對于誠心跨國帶樣品的供應(yīng)商客戶有時間還是會給面子的,但是沒有聯(lián)系直接陌生拜訪不給面子的概率就大了。你不提前說客戶很難感受到你的誠意,哪怕客戶拒絕了,你堅(jiān)持要去拜訪見到的概率也比你直接殺上門去高很多。

出國跑市場更多的作用是把99度的開水燒開,與客戶面談拿下訂單。但不是只要有拜訪就會有機(jī)會,沒有準(zhǔn)備的拜訪只會增加挫折的機(jī)會,在這種狀態(tài)下你的挫敗90%來自自己的準(zhǔn)備失當(dāng),而不是來自于客戶。

1、和客戶時間是否約了?在出國拜訪之前要再次確認(rèn)

2、資料、樣品是否備齊,要什么沒什么只會浪費(fèi)你和客戶的時間

3、此次拜訪的目的是什么?要收集的客戶信息有哪些?主目標(biāo)是誰?

4、出國跑市場拜訪,每天都意味著巨大的成本,拜訪的區(qū)域是否規(guī)劃好,時間要花在與客戶溝通上而不是花在交通上。 


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對于跑市場,因此,不要指望對于完全陌生的客戶,能讓他第一次就下單下來,第一次我們對于客戶來說是個陌生人。客戶第一次到你們工廠可能就會下單,但是你們自己跑上門去,客戶都沒看到你的廠房,沒看到你的公司。請問,客戶怎么知道你是不是個騙子?

整理要要拜訪的客戶
整理一些以往成交的客戶,以往展會上來的客戶名片,在網(wǎng)上聯(lián)系過的非常有意向的潛在客戶,地推建議是去當(dāng)?shù)匾呀?jīng)參加過幾次展會,這樣有一些客戶的積攢,就能通過這些客戶方便的找到市場和商業(yè)集中區(qū)位置,去拜訪也不至于瞎轉(zhuǎn)撲空。

把這些名單全部列出來,買一個世界地圖,之后把這些客戶全部標(biāo)記到地圖上??匆幌履膫€地方的客戶最多,也可以統(tǒng)計一下哪個地方的成交量最大。選定兩到三個地方。

分析這些客戶

從客戶的官網(wǎng),搜索引擎,Linkedin,facebook,海關(guān)數(shù)據(jù),和以前聯(lián)系過的情況調(diào)查一下,盡可能多的收集、分析信息,確定一下客戶的價值,會下單的幾率,訂單的大小,這是規(guī)劃路線的一大方向。

同時這也是確定所要拜訪的客戶和跟客戶談判的時候,確定談判內(nèi)容找話題的不可缺少的內(nèi)容。 


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給拜訪客戶分組
拜訪得有個輕重緩急,到國外拜訪這段時間要有個先后順序,而且我們做外貿(mào)平時還有工作,安排國外拜訪的時間有時候不能讓我們能一個一個拜訪完,所以在這里確定好行程很重要。

這里分為這幾類:

A:合作過幾次,但是他下的訂單在他們業(yè)務(wù)所占的百分比不高。

有合作,但是合作的不夠緊密
這些客戶已經(jīng)有了合作基礎(chǔ),這次去國外拜訪我們就能實(shí)地知道對方的公司情況,除了跟客戶培養(yǎng)一下感情之外,讓客戶把更多的訂單轉(zhuǎn)移給你之外,我們還能夠面對面了解一下客戶的真實(shí)想法,實(shí)地掌握客戶的銷售經(jīng)營狀態(tài),當(dāng)?shù)匚幕?,這樣我們就能知道應(yīng)該怎樣調(diào)整,達(dá)到一起開拓市場的目的。

硬讓客戶轉(zhuǎn)移訂單給你是蒼白無力的,只有客戶真正獲得好處,銷量上去了,他才可能給你更多的訂單。

B:老客戶,合作好多年,而且有長期合作需求的客戶
不是說老客戶長期合作了去他們國家就不用拜訪了,外貿(mào)jackson建議大家去拜訪老客戶,讓老客戶有被重視的感覺,能夠熟絡(luò)感情。另一方面可以讓老客戶盡一下地主之誼,付出多了,人們就能記住,沒有付出什么代價,人們就記不住,這個是很奇怪但是被很多人已經(jīng)檢驗(yàn)過的,我自己也親自檢驗(yàn)過的真理。

和前面合作幾次的客戶一樣,到了當(dāng)?shù)厥袌?,就能夠討論一下想法,并且在?dāng)?shù)剡€能夠針對性的談一下合作的方針戰(zhàn)略,對于以后的合作共同開拓市場擴(kuò)大訂單數(shù)量是極有好處的。

C:網(wǎng)上聯(lián)系好的有下單意愿要看樣品的客戶
這部分客戶,爭取通過見面方式更加詳細(xì)的談判,面談解決客戶不信任我們,我們不信任客戶的問題。并且平時如果為一個快遞費(fèi)一個樣品費(fèi)傷了和氣的,就可以通過這種方式把一些資料帶到客戶面前。

D:是該行業(yè)的客戶
行有余力,那么這些客戶也要拜訪,在這些客戶的周圍往往就有市場,像國內(nèi)一樣,就有行業(yè)集群。我們拜訪這類客戶的同時了解一下市場名稱,市場上的情況就能很好的知道該國的銷售情況,產(chǎn)品喜好度。

確定拜訪行程,聯(lián)系好潛在客戶


之后再次把這些已經(jīng)分好組的客戶標(biāo)記到地圖上,用不同的顏色標(biāo)記,規(guī)劃好一個路線圖,確定好拜訪的順序,有了地圖上的客戶大致方位,就算是到了該國有一些與事先計劃不符的地方也能夠及時調(diào)整。提前聯(lián)系好這些潛在客戶,確定好拜訪的時間。

當(dāng)然這些分類也要靈活運(yùn)用,比如去一個語言不通的國家,在事先聯(lián)系客戶的時候,有客戶愿意來接你,那么就事先到了他們那邊,之后在從這個客戶的周圍開始拜訪。


如果你的英語不是非常好,或者去的是一些非英國為母語的國家,可能當(dāng)?shù)貢⒄Z的比較少,可以用到手機(jī)的谷歌翻譯,現(xiàn)在呢還有一些高科技的翻譯機(jī),是很有幫助的。 

跑市場更多的是一個拜訪的過程,掃樓式的陌生拜訪更多的是在目標(biāo)客戶附近順便逛一逛。在完全沒有任何潛在客戶的情況下,從0開拓,則是需要更長遠(yuǎn)多次的計劃。第一次去跑市場可能僅僅通過資料加實(shí)地詢問考察,把潛在客戶聚集的目的地市場找到,或者僅僅取得一些聯(lián)系方式,混個臉熟。后面通過不斷的聯(lián)系,取得意向之后再第二次過去可能討論一些細(xì)節(jié),到第三次去可能取得一些訂單。


出國地推開發(fā)市場,這種模式更多的是適合已經(jīng)做了幾年外貿(mào)的公司,是在已經(jīng)了解了自己產(chǎn)品的定位,產(chǎn)品目標(biāo)市場前提下進(jìn)行的,而不是盲目的旅游式的打一槍換一個地方,最后把本來的工作變成了旅游觀光。


其實(shí)到了現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了,并不是坐在辦公室里就是坐商,跑出去就是行商,線上比線下來說開發(fā)客戶效率更高的多,線下一天跑下來,可能只能找到一到兩個潛在客戶,也可能一無所獲,但是在線上,一天獲得幾十個客戶還是輕輕松松的。

可以添加外貿(mào)jackson學(xué)習(xí)掌握高效的客戶開發(fā)方法,先在網(wǎng)上開發(fā)到一些客戶,跟潛在客戶取得一些聯(lián)系,當(dāng)有了十幾個,幾十個意向客戶的時候,我們就可以著手準(zhǔn)備上面的出國地推計劃。去國外客戶的老巢,通過面對面的方式,起到一個現(xiàn)場逼單拿下訂單的效果。 



文章來源:外貿(mào)Jackson

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