現(xiàn)在外貿(mào)的付款方式也越來越多種多樣了，有時候?qū)τ诳蛻粢蟮母犊罘绞酵赓Q(mào)人難免會出現(xiàn)對于此種付款方式了解得不是很清楚的情況，最怕的就是還遇到客戶要求退款。今天咱們就來看看大伙遇到過哪些PAYPAL的客戶要求退款而他們有事怎樣應(yīng)對的。
1·Paypal風(fēng)險性比較大，建議大貨不走，而且手續(xù)費(fèi)扣很多的呢，走西聯(lián)和那個TT最安全，而且PAYPAL申述都是偏向買家。
2·積極應(yīng)對,收集好收貨資料和溝通記錄上傳，用事實說話不要太相信PAYPAL只維護(hù)買家這句苦水了。
3·客戶退貨小心寄回來的是空包，有很多國外寄回來的是空包，貨財兩空，所以當(dāng)你收到包裹的時候建議到郵局去打開，如果是空包可以讓郵局給你開證明。所以我建議賠點錢算了，paypal太坑了。
4·有個顧客，使用paypal付款。發(fā)貨后貨物達(dá)到海關(guān)，需要交納關(guān)稅。顧客不同意支付，就申請全額退款。我同意支付關(guān)稅，并且補(bǔ)貼貨值五分之一的退款，顧客還是不同意。這是第二次合作，他應(yīng)該認(rèn)為paypal會偏袒他，退款無需承擔(dān)任何責(zé)任，無理取鬧。用paypal需謹(jǐn)慎。
5·其實對于PAYPAL客戶要求退款的這種客戶，一般都是我寄的貨到了，他要歪曲事實亂搞的話我都是直接不理，頂多賠他一款的錢。但是如果你paypal他的款你沒到自己手上就不好辦了，他可以凍結(jié)你賬戶什么的。
6·Paypal 一直這樣！你說能仿牌，他們都能投訴你！ 沒辦法，只能這樣！在美國，專門有個村，就靠這個生活！盡量少用吧！
7·我之前也遇到過，最后商量好了，產(chǎn)品給他，再給他退100美金他也同意了，結(jié)果錢給他了，他給了一個店鋪差評。
8·對paypal真是又愛又恨，最近我都損失了2單，paypal不理我的證據(jù)就把錢退給買家了，真是坑。
9·Paypal坑爹，以后不打算用了，產(chǎn)品，貨款與運(yùn)費(fèi)都賠進(jìn)去了，差不多470$，恨死去。
10·去年年底也遇到過，幾千美金，包括樣品，一共3筆款，客戶發(fā)起爭議要求退款，好在是定制產(chǎn)品，印了客戶的logo，才保住了，不然真是錢貨兩空?，F(xiàn)在吸取教訓(xùn)，只有樣品才接受paypal，寧愿不接單也不要冒這種風(fēng)險。
11·Paypal在中國是沒有正式認(rèn)證的,以后不要讓客人付paypal了,你咨詢一下paypal的客服,這種情況怎么處理.在網(wǎng)上可以找到電話的。
由以上的網(wǎng)友發(fā)言來看PAYPAL這個付款方式好像不是很靠譜，所以還是建議大家能不用還是盡量不要用吧。如果用了在遇到客戶索賠或者是客戶要求退款的時候要注意以下幾個問題：
1·以后收款盡量開賬單收款。
2·你及時回復(fù)爭議，在回復(fù)的是 可以回復(fù)部分退，和不同意退；會有一個對話框讓你們溝通，如果你和買家私下協(xié)商不好，你試著套套買家的話，讓買家自己承認(rèn)他們有些無理要求。
3·一般爭議如果你們證據(jù)不足，最后判給買家，如果他要全部退回的 paypal一般是要求買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，paypal一般確認(rèn)買家退貨后，才會把款退回去。
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