咱們中國(guó)人的春節(jié)是舉國(guó)放假，熱烈歡騰的，然而世界上很多的國(guó)家都是不過(guò)春節(jié)的，所以做外貿(mào)的小伙伴肯定就在糾結(jié)要不要提前告知一下客戶本公司的春節(jié)放假安排？通知客戶的郵件應(yīng)該怎么寫？
其實(shí)無(wú)論是出于禮貌還是自己的訂單跟進(jìn)，在放假期間都應(yīng)該要給客戶寫一封郵件，這樣不僅可以讓自己過(guò)一個(gè)安心的春節(jié)，而且有利于年后回來(lái)的工作開展。
告知客戶最有效的方式就是郵件了，下面給大家介紹一些郵件通知客戶的方法。當(dāng)然你也可以先給客戶打一個(gè)電話說(shuō)明放假的時(shí)間及工作安排，但是后續(xù)應(yīng)該發(fā)一封包含通話內(nèi)容的郵件給客戶。
通知方式
一、可以提前將放假時(shí)間作為郵件簽名，讓客戶提前做好計(jì)劃安排，但是方式不太正式，也有可能被客戶忽略。
二、放假前先給自己的郵箱設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)功能，避免客戶以為找不到人而造成損失。
三、最有效的方式就是根據(jù)不同的客戶發(fā)有針對(duì)性的郵件，讓客戶覺(jué)得禮貌跟正式。
郵件內(nèi)容
一、告知客戶的跟進(jìn)進(jìn)度
二、告知客戶緊急聯(lián)系方式，有突發(fā)情況時(shí)可以聯(lián)系到你
三、跟進(jìn)資料整理好帶在身邊便于處理緊急情況
四、如果有訂單涉及第三方也應(yīng)當(dāng)說(shuō)明第三方的放假及復(fù)工情況。
發(fā)送時(shí)間
一、正在跟進(jìn)的客戶在放假前一星期通知，并于客戶溝通好假期間的工作安排
二、一些相對(duì)來(lái)說(shuō)不怎么重要的客戶提前一兩天發(fā)就可以了
郵件模板
模版一(自動(dòng)回復(fù)式)
Dear valued customers:
Due to the Spring Festival holiday leave, our office will be temporarily out of duty from Jan xx to Feb xx, 2017.
We are return on Feb xx, 2017, so you will be able to communicate with us by then or any urgent things may contact with you (Your phone number or E-mail).
Best wishes，
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模版二
Dear xxx:
We would like to take this opportunity to thank you for your kind support all this while.
Please kindly be advised that our company will be closed from Jan xx to Feb xx, 2017, in observance of the Chinese Traditional Festival, Spring Festival.
Any orders will be accepted but will not be processed until Feb xx, 2017, the first business day after the Spring Festival. Sorry for any inconvenience caused.
Best regards，
xxx
Sales Rep
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