展會(huì)攻略
展會(huì)月即將來臨，那么展會(huì)后應(yīng)該如何跟進(jìn)客戶，才能拿到訂單促成成交呢？這里小編給外貿(mào)新人一些小建議：
對(duì)于很多剛?cè)胪赓Q(mào)行業(yè)的新人，還沒有很多跟進(jìn)客戶的經(jīng)驗(yàn)，只要是在展會(huì)上拿到的名片就都發(fā)郵件或者傳真去跟進(jìn)，但是結(jié)果總是不盡人意。許多客戶都是在詢價(jià)或者是寄過樣品后就不再跟你聯(lián)系了，對(duì)于這種現(xiàn)象應(yīng)該如何做呢？
分析篩選，精準(zhǔn)跟進(jìn)
展會(huì)期間，我們會(huì)大概會(huì)收到上百張名片，面對(duì)如此多的名片，我們不可能一次性都跟進(jìn)到位，所以展會(huì)后要篩選分析每個(gè)客人的目的，選擇性跟進(jìn)。
作為業(yè)務(wù)員或者展會(huì)上的負(fù)責(zé)人，一定要牢記客人在展會(huì)上所說的話，盡量把重要內(nèi)容記錄成文，特別是對(duì)于產(chǎn)品的一些需求或者建議。這些信息有利于在整理名片的過程，篩選和判斷客人需求和意向。
跟進(jìn)計(jì)劃提前做
天下武功為快不破，跟進(jìn)客戶的秘訣就是效率第一，當(dāng)日事當(dāng)日畢，及時(shí)回復(fù)客戶。如遇特殊原因無法給出準(zhǔn)確信息的也要及時(shí)回復(fù)給出準(zhǔn)確答復(fù)時(shí)間，避免與多人同時(shí)競爭時(shí)失去訂單。主動(dòng)接觸客戶，保持互動(dòng)，同時(shí)要給客戶提供專業(yè)的意見，要讓客戶隨時(shí)知道自己的工作進(jìn)展。
計(jì)劃可以明確工作的內(nèi)容，目的和目標(biāo)，所以一定要有計(jì)劃，做事才會(huì)有所依據(jù)，才會(huì)有堅(jiān)持下去的動(dòng)力。
需要也不一定購買
需要也不一定購買。客戶一般會(huì)同時(shí)跟幾家供應(yīng)商聯(lián)系，只有讓你的客戶覺得買你的產(chǎn)品和服務(wù)是他們最好的選擇或者說是買你們的產(chǎn)品或者服務(wù)能夠得到很大的回報(bào)，他們才會(huì)在第一時(shí)間給你下單。
所以對(duì)于同類型的產(chǎn)品，一定要了解自己公司的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格，交貨期，國際認(rèn)證，是否有與行業(yè)中的知名企業(yè)合作？或者說有產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)等其他方面的優(yōu)勢(shì)。
調(diào)整心態(tài)，積極應(yīng)對(duì)
對(duì)于沒有購買意向的客戶也不要消極懈怠，他們有可能不是真正的買家，也有的可能暫時(shí)無成交的意愿，但作為賣家的第一次報(bào)價(jià)廣而言之的目的已經(jīng)達(dá)到。
一般來說，客戶收到你的傳真和郵件沒有回復(fù)，不是因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了事情或者說錯(cuò)了話，而是因?yàn)槟闼峁┑漠a(chǎn)品無法滿足客戶的當(dāng)前需求。所以你應(yīng)該去發(fā)掘客戶的當(dāng)前需求，提供更多的產(chǎn)品，更多的資料供他選擇，不要盲目行事，抓住當(dāng)前的事情不放，不斷催促客戶回應(yīng)。一旦你的產(chǎn)品滿足了客戶的需求，客戶自然而然會(huì)回過頭來主動(dòng)找你的，這種情況非常常見。
一定要有自信，要堅(jiān)持不懈地努力，不能因?yàn)闆]有回音就失去信心。自信會(huì)幫助你做出正確的判斷和決定，作為一個(gè)外貿(mào)新人，也許現(xiàn)在的路還漆黑一片，但只要堅(jiān)持走過了困難，前面就是康莊大道。
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