老外貿(mào)Andrew認(rèn)為：外貿(mào)業(yè)務(wù)員在從事外貿(mào)的過程中，往往會走進(jìn)一些思維誤區(qū)，導(dǎo)致開發(fā)和跟進(jìn)國外客戶的效果一直都不太理想。老外貿(mào)Andrew曾經(jīng)也遇到過走進(jìn)思維誤區(qū)的情況，后來通過學(xué)習(xí)和請教老外貿(mào)而走出來。下面，Andrew為大家介紹一些外貿(mào)業(yè)務(wù)常見問題。
1、開發(fā)信寫好了就能簽下客戶。
對于一個外貿(mào)新人來說，開發(fā)信是很重要，甚至很多外貿(mào)新人認(rèn)為，寫好了開發(fā)信就能搞定客戶，這是一個比較錯誤的認(rèn)知。
在外貿(mào)工作流程中，從找客戶到最終簽下客戶這一過程中都是經(jīng)歷了很多個環(huán)節(jié)，包括挖掘和分析客戶、開發(fā)客戶、跟進(jìn)客戶、與客戶談判和簽下訂單等等。每一個環(huán)節(jié)都是一門大學(xué)問，而且每一個環(huán)節(jié)在簽單過程中都起到了決定性的作用。
但是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員卻將簽不下客戶的原因都?xì)w結(jié)到自己開發(fā)信寫得不好。
有可能你也的確存在開發(fā)信寫得不好的情況，但是在其他環(huán)節(jié)里你也要找找原因。不能認(rèn)為開發(fā)信就是萬能的。
2、我發(fā)過去客戶就會馬上看我的郵件。
國外客戶在日常工作可能會收到大量的郵件，包括公司內(nèi)部的工作郵件、供應(yīng)商的開發(fā)信和各式各樣的廣告推銷郵件。采購每天一打開郵箱就是一大堆未讀的郵件，而且他/她可能還要去開會，還要去處理一大堆的事情。
你在發(fā)郵件的時候如果發(fā)送的時間把握得不好，很快就會被刷下去，導(dǎo)致采購根本就沒有看你的郵件，或者沒有認(rèn)真看你的郵件就關(guān)掉了郵件窗口了。
這種情況下，如果你郵件的標(biāo)題不夠吸引人和發(fā)送郵件的時間沒有把握好，你還敢認(rèn)為你發(fā)郵件過去之后，客戶會馬上看你的郵件嗎？
現(xiàn)在你要好好地檢查一下你郵件是否存在以上問題？
3、網(wǎng)上都說郵件越簡單約好。
“網(wǎng)上的外貿(mào)干貨都說，郵件要越簡單越好，所以我們給客戶回復(fù)的任何郵件都要盡量簡單的才好?！逼鋵嵾@種想法不全面，我們提倡的只是開發(fā)信越簡單越好，因為開發(fā)信往往都是陌生人的來信。我們都有一個習(xí)慣，對于陌生人的來信，我們很少會花很多時間去閱讀，一般都是粗略地看一下就關(guān)了，所以這種情況你就要言簡意賅了。
但是跟進(jìn)的郵件就是不同，你需要將客戶希望了解的內(nèi)容詳細(xì)地列出來，因為這些內(nèi)容正是客戶想要知道的，當(dāng)然是詳細(xì)講解清楚會更好。同時也更能顯示出你的專業(yè)度和認(rèn)真的態(tài)度。
以上是外貿(mào)業(yè)務(wù)員常見的一些問題，清楚了問題的所在之處后你的開發(fā)效果就會自然而然地上去了。
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