在外貿(mào)交易的過程中，我們談的不僅僅是產(chǎn)品的價格，關(guān)注的也不僅僅是產(chǎn)品的價格。同樣，客戶也不僅只關(guān)注價格。但是外貿(mào)業(yè)務(wù)員卻不懂得引導(dǎo)客戶去關(guān)注那些他們同樣也感興趣的方面。我們外貿(mào)除了談價格，還應(yīng)告訴客戶還有這些。
1、價格
這里說的價格，絕對不僅僅是產(chǎn)品的價格這么簡單，還包括為什么會是這個價格，這個價格由哪些部分組成（配置、零配件、組成元素等等），還包括使用產(chǎn)品產(chǎn)生的成本，例如設(shè)備，使用過程中會產(chǎn)生運營成本，是否浪費物料，是否浪費電力，是否浪費人力等等，當然還會包括是否容易損壞，配件費用，是否容易更換，更換是否會引起其他的成本，例如會耽誤客戶的交貨期等等。
對！客戶就是喜歡談這些！
2、供應(yīng)的穩(wěn)定性
如果你的產(chǎn)品是經(jīng)常性采購的易消耗產(chǎn)品，或者你所面對的是中間商，那么穩(wěn)定的供應(yīng)絕對很重要。大部分客戶不會希望需要經(jīng)常費神去考察新的供應(yīng)商，他們希望一次就找到合適的供應(yīng)商，那么穩(wěn)定的供應(yīng)就會成為重要因素。
其實，這個方面也是很多客戶會喜歡選擇工廠的重要原因，工廠有大于貿(mào)易公司的自主性。
你要知道你的原材料的渠道，要證明給客戶你們的渠道很舒暢，要證明你們的工人有足夠的能力保證及時穩(wěn)定生產(chǎn)，甚至要了解一個設(shè)備生產(chǎn)有哪些主要的步驟，每個步驟需要多少天，這些才是實際證據(jù)，當你能說出這些內(nèi)容的時候，客戶沒有理由不會相信的！
3、交貨期
交貨期取決于一個工廠的生產(chǎn)能力，原材料的渠道是否通暢，原有訂單的數(shù)量。生產(chǎn)能力是實力的體現(xiàn)，原材料的渠道則是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證，訂單數(shù)量則是公司銷量的一個佐證。 所以談?wù)摻回浧跁r，最好把這些東西都表達出來，很自然，客戶也會覺得你嚴謹，而不是張口就說的。
4、售后服務(wù)
談客戶，沒有人可以保證自己的產(chǎn)品永遠不出問題，關(guān)鍵問題是出現(xiàn)問題如何解決。售后服務(wù)是一種承諾，但絕不是一種簡單的承諾，它還是一種解決方案，我們要給客戶提出切實可行的解決方案，如電話指導(dǎo)、視頻指導(dǎo)、現(xiàn)場維修等等。這是一個體系，是每個公司都應(yīng)該有的體系。
談及到以上幾個方面，你就會知道其實你不僅只有價格可談。
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