做過跨境電商的朋友都會知道，跨境電商退貨的成本是非常高的，除了要退款給客戶，還要支付一系列的物流費用、關(guān)稅等費用。這樣的結(jié)果導(dǎo)致雙方都是不愉快的。站在賣家的角度，我們應(yīng)該怎樣降低跨境電商的退貨成本呢？
在解決這個問題之前，我們先來了解為什么買家會選擇退貨。一般情況下，如果不是太大的問題，買家都不會退貨的。問題就出在賣家的產(chǎn)品的確出現(xiàn)了難以接受的問題，為了降低退貨成本，賣家先要解決以下問題：
1、貨不對板
針對貨不對板這一問題，賣家在發(fā)貨前一定要檢查好物品的顏色、尺寸，以及數(shù)量問題，然后再仔細對比所發(fā)貨物與買家下單物品是否完全一致，這樣就能保證所發(fā)出的貨物，是買家想要的。
2、質(zhì)量問題
質(zhì)量問題是最基本的問題，賣家一定保證不能銷售假貨，因為假貨問題是各個平臺最忌諱的問題，也是買家最厭惡的問題，假貨一旦被發(fā)現(xiàn)，不僅面臨著平臺的處理，也要面對賣家提出的糾紛問題，所以質(zhì)量是賣家最需要做好的。另外，排除假貨的問題，賣家在發(fā)貨前還要做好質(zhì)量的檢查工作，看產(chǎn)品是否出現(xiàn)破損、刮傷等問題，對于這些小細節(jié)的問題，賣家一定不能忽視，因為細節(jié)往往決定成敗。
3、無法正常工作
無法正常工作，這種情況一般出現(xiàn)在一些電子數(shù)碼或者電器產(chǎn)品上，其原因主要是外國客戶不知道怎么操作產(chǎn)品，或者產(chǎn)品本身需要充電或者裝電池。所以賣家朋友需要在發(fā)貨時給客戶詳細的說明書，及操作說明，另外有一些美容小電器，賣家給客戶發(fā)送時要注意國內(nèi)和國外的的插頭及電壓的不同，要提醒客戶注意這些細節(jié)問題。
雖然都做好以上工作，但是也不能保證沒有退貨的出現(xiàn)，所以就要解決出現(xiàn)無法避免的退貨的情況下如何降低退貨成本了。
1、提高賣家的服務(wù)質(zhì)量，通常好的服務(wù)都能大大降低退貨情況的發(fā)生的。
2、選擇海外倉，因為海外倉可以減少關(guān)稅、物流費用和方便買家換產(chǎn)品、退貨等。
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