回復(fù)詢盤是每個外貿(mào)人必學(xué)的知識，掌握巧妙的詢盤回復(fù)技巧能有效地提升訂單的成交率?；貜?fù)詢盤的技巧是理論結(jié)合實踐，實踐后再不斷總結(jié)經(jīng)驗，將自己總結(jié)的經(jīng)驗用筆記本記錄下來，將會是我們職業(yè)生涯中一大筆財富。今天，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)也來分享一下回復(fù)詢盤的心得。
1、在回復(fù)詢盤的時候，注意郵件的標(biāo)題。在郵件的標(biāo)題中最好只有客戶求購的產(chǎn)品名稱，這樣，客戶打開你郵件的可能性會更高些。
2、開頭語簡潔帶過證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒暄實在是多余；不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過求購信息，客戶自己知道，多說多余。
3、開頭語特忌諱主動過多介紹自己，因為會給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，事實上，沒有幾個客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹的，不主動過多介紹自己將一定反而會給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對你來說是非常重要的；那么，“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！
4、簡潔開頭后，你必須立即進入正文，即報價，因為客戶最關(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進入報價，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠意、實實在在想做生意的，大家的時間都很寶貴，都不想浪費時間，特別是歐美商人更是如此； 有人說，客戶詢盤中規(guī)格說的不全，無法報價，事實上，沒有那個外商會在詢盤中一次就把要求說完的，你可估摸著試探性報，報錯了沒關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時就問東問西的，有些國家的客戶（如日本、印度、韓國）可能會耐心回你，但對大多數(shù)歐美客商（如美國）來說，他們一般是不會回復(fù)該類郵件的。
5、所報的價必須是實價，必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合，價太低，客戶知道你不是做該行，不會理你；價太高也會嚇跑客戶，客戶也不會回你，所以，切勿亂報價，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報，對新產(chǎn)品、對外貿(mào)公司來說這點尤其重要。
6、第一次聯(lián)系客戶時，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。
7、強烈建議：如你不能報出有一定競爭力的價格，請最好不要聯(lián)系客戶，既然報不了價自然就成不了，不僅客戶很可能不會理你，你又何必浪費你及外商寶貴的工作時間呢？對外貿(mào)公司來說，何不在貨源上多下點功夫，效果一定好很多。
參照以上方法，通過實踐總結(jié)出自己的一套方法吧。
0/500