很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員向優(yōu)貿(mào)網(wǎng)抱怨，常常發(fā)給國外客戶的郵件就沒有下文了。那么如何才能讓國外客戶回復(fù)你的郵件呢？下面，優(yōu)貿(mào)網(wǎng)為大家介紹讓國外客戶回復(fù)你郵件的特別注意事項(xiàng)。
第一，郵件標(biāo)題最好是客戶求購的產(chǎn)品名稱或者cooperation等詞匯，而不要加其他任何多余的修辭語言或語句，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%。
第二，開頭語簡潔可以證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對商人來說過多的寒暄實(shí)在是多余的。不少人喜歡一開始就說從何得知該客戶的，一般情況下最好不要提，客戶在哪里發(fā)布過求購信息，參加過哪些展會，客戶自己知道，大可不必說，說了只會讓郵件顯得冗長，但是如果有你和該客戶的合影，倒是可以放在附件中一同發(fā)過去，讓客戶回想起你是誰。
第三，所有報(bào)價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行的，不會理你；價(jià)太高會嚇跑客戶，客戶也不會回復(fù)你。所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚、多比較后再報(bào)，對新產(chǎn)品、對外貿(mào)新手來說這點(diǎn)尤其重要。
第四，第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，否則，最好不要主動附上圖片，以免被刪或被國外反垃圾郵件軟件攔截。
第五，當(dāng)你和客戶失去聯(lián)系時(shí)，你是否能再次找到你們上次談話的“記憶點(diǎn)”，注意這個(gè)“記憶點(diǎn)”不是指你們最后一次往來郵件的內(nèi)容，而是能引起客戶再次關(guān)注的焦點(diǎn)問題，同時(shí)對恢復(fù)聯(lián)系找到行之有效的對策。
第六，你是否已將你和客戶之間往來的郵件反復(fù)閱讀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題？是否有什么地方說得太多，過于冗長？有沒有什么地方分析得不夠透徹，客戶不明白？報(bào)價(jià)是不是超出了客戶的心理承受范圍？付款方式是否可以更加靈活一些？等等。詳盡分析這些郵件以后，我想你可以找到更好的和這個(gè)客戶聯(lián)系的方式。
第七，開頭語切忌過多介紹自己，因?yàn)闀o人一種推銷的感覺，給人的第一印象不好，事實(shí)上，沒有幾個(gè)客戶會有耐心來閱讀你的長篇介紹，不主動過多介紹自己反而會給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對你來說是非常重要的。那么，“過多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語言超過兩句即是“過多”！
第八，簡潔開頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供給客戶想要的東西，客戶大可不必回你的信。在客戶提供了采購信息后，立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做這行的，是有誠意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此。有時(shí)候客戶沒有及時(shí)地回復(fù)你，并不代表客戶沒有興趣。
快看看你發(fā)給國外客戶的郵件有沒有以上問題吧！
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