想知道提高詢盤成交率的技巧，首先要清楚了解自己詢盤回復(fù)率低的原因。通常詢盤回復(fù)率低主要有兩個原因，一是發(fā)詢盤的人根本就不是你的潛在客戶；二是你沒有盡全力，把客戶跟丟了。那么怎樣才能讓客戶不丟失從而提高詢盤成交率呢？下面優(yōu)貿(mào)網(wǎng)為大家詳細講解。
1、收到詢盤后，第一步要了解詢盤客戶信息
收到客戶詢盤后，你可以通過各大搜素引擎了解詢盤公司的狀況，如負責(zé)人情況、近期營業(yè)狀況等，回復(fù)詢盤前，多多了解你的客戶，既是為回復(fù)客戶詢盤做必要的準備資料，同時也使交易更放心，更有保障。
2、提供一份完備的產(chǎn)品資料給客戶
客戶詢盤的時候，想知道的不僅僅是產(chǎn)品的價格，所以你更需要讓客戶了解的是，你的產(chǎn)品不同于其他同業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢特性，這往往也是客戶詢盤的原因。此外，你在和客戶交流的過程中，還要盡可能站在客戶的角度，耐心、細致地解答客戶的問題。讓客戶感覺到，你是在為客戶設(shè)身處地考慮問題的，這樣更能拉近你與客戶的距離，更有利于達成交易。
3、充分準備回復(fù)詢盤時的報價
當(dāng)有客戶詢盤時候，有些用戶往往會提出較高的報價，認為報高點，有利于還價，報少不劃算。其實，在回復(fù)詢盤時，你的報價必須是與現(xiàn)在市場的行情相吻合。否則，報價過高，會降低產(chǎn)品的性價比，使客戶轉(zhuǎn)投其他商家，報價過低，則會讓客戶認為你不了解行業(yè)行情，不了解同業(yè)產(chǎn)品，也會打消客戶與你交易的念頭。所以，在回復(fù)詢盤時，你最好是在充分了解、比較同行業(yè)產(chǎn)品價格后，再謹慎給出合理報價。
4、掐準回復(fù)詢盤的時間
客戶當(dāng)天的詢盤，一定要當(dāng)天回復(fù)，這是回復(fù)詢盤的首要原則。當(dāng)然，對于來自世界各地的用戶而言，我們回復(fù)客戶詢盤時，還需要考慮客戶所在國的時差和工作習(xí)慣，“因國而異”地選擇回復(fù)時間。對于香港、臺灣、韓國的客戶詢盤，你最好在2個小時內(nèi)回復(fù)，歐洲客戶在下午三點前一定要回，美國客戶，則必須在你下班前回復(fù)。
當(dāng)你學(xué)會事事站在客戶的角度思考問題時，其實你的詢盤成交率正在不斷地提升。
0/500