很多外貿朋友都咨詢優(yōu)貿網如何跟進客戶，跟進客戶有什么絕招。為此，優(yōu)貿網咨詢了幾位資深外貿老鳥。最后，總結出了外貿老鳥跟進客戶的3大絕招。下面將為大家詳細介紹。
當客戶說暫時沒有需求時，如果你已經將你的產品和服務都完全給對方介紹了一遍時，客戶還是不感興趣的，那么客戶就真的是不需要了，這時就不要對客戶死纏爛打了。如果你通過海關數據了解到客戶更換供應商比較頻繁，這時如果有新產品或者降價促銷的，你一定要發(fā)郵件給客戶，還要每次有都要發(fā)，這樣客戶就會記住你，說不定沒過多久，你的機會就來了。
當客戶說你的價格高時，你必須要給客戶解釋你的產品或者服務為什么高，高在哪些地方，因為如果你不解釋，你就沒有機會了。但是解釋也是有技巧的，要盡量地短，不然客戶就沒有耐心看下去了。同時還要讓客戶看到我們的價格有下降的空間，如果這時客戶還是覺得你的價格高（事實上并不高），并沒有與你合作的打算，可能大部分外貿朋友都會選擇放棄這次談判了。如果你選擇了主動降價，那么客戶就會對你的產品質量有所懷疑了，那么這次交易就真的是結束了，所以這時你絕不能主動降價，讓客戶來判斷你的價格是否真的是太高了。
當報價后客戶沒有回復時，發(fā)完報價，沒有回復，是最正常的外銷現象。
針對工廠采購沒有回復的原因：價格偏貴、其公司項目擱置、現有材料足夠其生產、不愿冒風險跟新供應商采購，直接詢問價格跟老供應商比較。
針對貿易商、分銷商沒有回復的原因：
1、不回復很正常，可能是他們的客戶沒有回復，致以無法給我們回復；
2、單純的海量詢價，套取價格。
對待詢價要認真對待，只要詢問產品較為具體，有數量等相關參數可列為重點跟蹤。報價不要單純的給出價格，要提供3種至4種方案，價格要有明顯落差，另外要詳細注明差異處，及差異處對使用有何種影響。很多業(yè)務在網上看到別人報價要提供多種方案，他也通過多種方案，但這些方案并沒有明顯的落差和優(yōu)劣勢，導致客戶沒有跟你詳聊的欲望。
外貿業(yè)務員要多點站在客戶的角度思考問題，這樣更有利于你跟進客戶。
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