想起那些年的“垃圾詢盤(pán)”，很多外貿(mào)人就來(lái)氣，三番四次的詢盤(pán)回復(fù)都沒(méi)有回應(yīng)。當(dāng)你決定將它列為“垃圾詢盤(pán)”而放棄時(shí)，你又覺(jué)得十分可惜，抱怨成交太少了。其實(shí)，你有沒(méi)有想過(guò)，只要你多下點(diǎn)功夫就能把更多的詢盤(pán)變成成交了呢？
第一，當(dāng)客戶的需求產(chǎn)品不在公司的經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)，要禮貌地給予客戶回復(fù)，說(shuō)無(wú)法提供，咨詢客戶身份和需求，并簡(jiǎn)單介紹自己公司的經(jīng)營(yíng)范圍。
第二，當(dāng)客戶詢問(wèn)的產(chǎn)品是在公司的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的，但是你需要跟廠家了解后才能夠報(bào)價(jià)和答復(fù)，這時(shí)就要告知客戶你所在公司能否提供客戶想要的產(chǎn)品，什么時(shí)候能給予更詳細(xì)的回復(fù)等。
第三，當(dāng)客戶詢盤(pán)的需求不明確導(dǎo)致我們報(bào)價(jià)存在疑問(wèn)時(shí)，這樣就要收集好所有需要弄清的問(wèn)題，一次性反饋給客戶。作為供應(yīng)商你應(yīng)該要想到，他們由于接觸的產(chǎn)品廣泛而不精，有時(shí)需要工廠更主動(dòng)地引導(dǎo)他們，以方便他們從客戶那里了解更多信息從而反饋給工廠，這時(shí)你的機(jī)會(huì)可能就來(lái)了。
第四，更有些詢盤(pán)可能是由于種種原因，買(mǎi)家一時(shí)無(wú)法給出詳細(xì)的詢盤(pán)內(nèi)容，而你們?cè)撛趺醋瞿?span style="font-family:Calibri">?這是一個(gè)推薦自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)客戶以工廠的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)。有些中東的買(mǎi)家，其實(shí)就是真實(shí)的買(mǎi)家，但并不清楚自己要的東西，作為外貿(mào)銷售的你，這時(shí)機(jī)會(huì)就來(lái)了。
第五，詢盤(pán)時(shí)買(mǎi)家提及的所有問(wèn)題，供應(yīng)商應(yīng)盡可能答復(fù)，尤其是在貿(mào)易條件下，需寫(xiě)明裝船期，交貨期，美金價(jià)等等細(xì)節(jié)，最后簡(jiǎn)單報(bào)個(gè)出廠價(jià)就可以了。而有些供應(yīng)商的詢盤(pán)回復(fù)卻很不規(guī)范，更為甚者，有些工廠報(bào)價(jià)時(shí)，在郵件里不寫(xiě)上自己的聯(lián)系方式，公司名字，聯(lián)系人等等，這樣即使有需要也找不到你。這樣的“垃圾詢盤(pán)”就被你丟掉了。
第六，報(bào)價(jià)的時(shí)候，建議回復(fù)的詢盤(pán)不要簡(jiǎn)單的寫(xiě)上價(jià)格就完事了。除非客戶的要求已經(jīng)十分清楚，要求可比的產(chǎn)品及價(jià)格時(shí)。供應(yīng)商報(bào)價(jià)時(shí)的詢盤(pán)回復(fù)，應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品盡可能得詳細(xì)地描述一番，特別優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特處要強(qiáng)調(diào)說(shuō)明，尤其是非標(biāo)準(zhǔn)一類的產(chǎn)品。試想，如果廠家只報(bào)個(gè)價(jià)格過(guò)來(lái)的話，那么，廠家的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一旦給別人比下去的話，就別無(wú)他處了。
趕緊行動(dòng)起來(lái)，不要再白白丟掉那些“垃圾詢盤(pán)”了！
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