第一，報(bào)價(jià)后不能兌現(xiàn)價(jià)格
作為有一定規(guī)模的采購(gòu)公司，每次在海外采購(gòu)前都要先做預(yù)算，而在做預(yù)算時(shí)往往都得先向供應(yīng)廠家詢價(jià)，得到報(bào)價(jià)后才能確定所需成本，同時(shí)向銷售部門(mén)提交預(yù)算清單。公司的銷售部門(mén)會(huì)與市場(chǎng)策劃推廣部門(mén)做評(píng)估。他們確認(rèn)之后，就會(huì)要求采購(gòu)部向海外下單采購(gòu)。一般情況下，這個(gè)過(guò)程快則需要1-2周時(shí)間，慢則需要1-2個(gè)月。所以國(guó)外采購(gòu)商在詢價(jià)時(shí)，一般都會(huì)要求注明報(bào)價(jià)有效期。然而，不少工廠往往在保證的報(bào)價(jià)有效期內(nèi)無(wú)法兌現(xiàn)原本報(bào)價(jià)的價(jià)格。他們會(huì)給出諸如匯率變動(dòng)、原料上漲、勞動(dòng)力成本增加等理由，這樣令采購(gòu)商非常不能接受
第二，小單不做大單做不來(lái)
采購(gòu)商對(duì)一些新認(rèn)識(shí)的供應(yīng)廠家，一般都會(huì)要求從小單做起。如此，可確認(rèn)工廠的信譽(yù)、配合度、產(chǎn)品質(zhì)量等。這些都沒(méi)有問(wèn)題之后，才會(huì)給其下大單。有些工廠覺(jué)得訂單太小，就完全不配合或者直接說(shuō)這么小的單浪費(fèi)他們的時(shí)間，他們只做大單。但是當(dāng)接了大單有因?yàn)樯a(chǎn)緊迫而無(wú)法單獨(dú)完成任務(wù)，需要另找一家工廠分單。采購(gòu)商對(duì)于這種工廠表示永不會(huì)接受。
第三，對(duì)客人萬(wàn)分猜忌
很多供應(yīng)商在溝通的過(guò)程中，當(dāng)我們談及到希望供應(yīng)商能夠快遞樣品給我們的時(shí)候，供應(yīng)商一般都要我們預(yù)防樣品費(fèi)，不然就不寄樣品。特別是我們遇到客人急需要貨的情況下，我們得到的結(jié)果是供應(yīng)商怕我們是騙樣品，在緊急的情況下我們只好托一個(gè)當(dāng)?shù)氐呐笥疡R上將錢(qián)匯過(guò)去，后來(lái)事情才得以解決。
第四，電話郵件不禮貌
在很多工廠里，他們都沒(méi)有配專門(mén)的客戶，接通電話后的開(kāi)頭語(yǔ)一般都讓人聽(tīng)了不舒服，導(dǎo)致給人留下不好的印象。還有就要一些回復(fù)郵件中，都是些比較生硬，僵硬的話語(yǔ)，建議工廠配有專門(mén)接電話的人員，并對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，用禮貌用語(yǔ)接電話。同時(shí)在郵件回復(fù)中也多用禮貌用語(yǔ)。
第五，對(duì)生產(chǎn)工藝不了解
很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員都不夠?qū)I(yè)，對(duì)產(chǎn)品不熟悉或者生產(chǎn)工藝不了解。當(dāng)采購(gòu)商問(wèn)及產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、流程、材料等方面的問(wèn)題時(shí)，他們一般都是很含糊，答不上來(lái)，給采購(gòu)商的感覺(jué)就是非常不專業(yè)，這種供應(yīng)商他們一般都不選用。
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